Klarnas KI‑Shopping‑Suche kommt in ChatGPT

Der Onlinehandel erlebt gerade einen strukturellen Wandel: Produktsuchen verlagern sich zunehmend von klassischen Suchmaschinen hin zu KI‑gestützten Assistenten. Ein aktuelles Beispiel dafür ist die neue Shopping‑Search‑App von Klarna innerhalb von ChatGPT.

Mit diesem Tool können Nutzer Produkte direkt in einer Chat‑Konversation suchen – einfach in natürlicher Sprache. Statt nur Textempfehlungen zu liefern, zeigt ChatGPT visuelle Produktergebnisse, aktuelle Preise und Händlerlinks. Wenn sich ein Nutzer für ein Produkt entscheidet, wird er zum jeweiligen Händler weitergeleitet, wo der Kauf abgeschlossen wird.

Was die Klarna‑Shopping‑Search‑App kann

Die App verbindet Klarnas Handels‑Netzwerk mit der ChatGPT‑Oberfläche. Fragt ein Nutzer nach Produktempfehlungen, Geschenkideen oder Preisvergleichen, kann ChatGPT passende Ergebnisse aus Klarnas Händler‑Ökosystem anzeigen.

Statt mehrere Tabs zu öffnen, um Preise zu vergleichen oder Produktseiten zu durchsuchen, sehen Nutzer direkt im Chat:

• Produktbilder und visuelle Ergebnisse
• aktuelle Preise und Verfügbarkeit
• Angebote verschiedener Händler
• direkte Links zu den Shops für den Kauf

Die Recherche bleibt damit vollständig im Gespräch mit der KI. Der eigentliche Kauf findet weiterhin auf der Website des Händlers statt, der auch Verkäufer bleibt.

So funktioniert das Shopping in ChatGPT

Der Ablauf orientiert sich daran, wie Menschen ohnehin nach Kaufberatung fragen:

1. Eine Frage stellen. Zum Beispiel: „Welche guten kabellosen Kopfhörer gibt es unter 200 Euro?“
2. ChatGPT zeigt passende Produkte. Die Ergebnisse enthalten Bilder, Produktdetails und aktuelle Preise aus teilnehmenden Shops.
3. Optionen vergleichen. Nutzer können Produkte direkt in der Chat‑Oberfläche durchsehen.
4. Zum Händler wechseln. Ein Klick führt zur Website des Händlers, wo der Kauf abgeschlossen wird.

Damit kombiniert das System zwei Welten: KI übernimmt Suche und Vergleich, während Händler weiterhin die eigentliche Transaktion abwickeln.

Welche Technologie dahinter steckt

Klarnas Lösung ist Teil einer größeren Entwicklung: ChatGPT entwickelt sich zunehmend zu einer KI‑nativen Produktsuch‑ und Vergleichsplattform. Funktionen wie visuelles Produkt‑Browsing, Gesprächs‑basierte Suche und direkte Produktvergleiche werden direkt in der Oberfläche integriert.

In diesem Modell übernehmen verschiedene Akteure unterschiedliche Rollen:

• ChatGPT stellt die Konversationsoberfläche und die Produktsuche bereit.
• Klarna liefert Produktdaten sowie Verbindungen zu Händlern aus seinem Commerce‑Netzwerk.
• Händler bleiben Ziel für den Checkout, wenn ein Nutzer kaufen möchte.

Wie genau Produkte in den Ergebnissen priorisiert werden – etwa ob bezahlte Platzierungen existieren – ist in den verfügbaren Informationen nicht detailliert beschrieben.

Warum KI‑Shopping gerade stark wächst

Der Zeitpunkt der Einführung passt zu einem massiven Wachstum von KI‑generiertem Traffic im Onlinehandel.

Nach Daten von Adobe Analytics stieg der Traffic von generativen KI‑Tools zu Retail‑Websites während der Weihnachtssaison 2025 um etwa 693 % im Vergleich zum Vorjahr.

Weitere Kennzahlen zeigen, wie schnell sich dieses Verhalten verbreitet:

• KI‑basierte Empfehlungen bringen in vielen Branchen stark steigenden Referral‑Traffic, besonders im Handel.
• Besucher, die über KI‑Assistenten kommen, konvertierten während der Weihnachtssaison häufiger als viele klassische Traffic‑Quellen.
• In früheren Phasen der Entwicklung wurde sogar ein Anstieg von bis zu 4.700 % bei KI‑vermitteltem Retail‑Traffic beobachtet.

Diese Zahlen deuten darauf hin, dass KI‑Assistenten schnell zu einem wichtigen Einstiegspunkt für Produktsuche werden.

Wie die Integration in Klarnas Strategie passt

Klarna hat sich in den letzten Jahren von einem reinen „Buy Now, Pay Later“-Anbieter zu einer umfassenderen KI‑gestützten Commerce‑Plattform entwickelt.

Mit der ChatGPT‑Integration rückt Klarna weiter nach vorne im Kaufprozess. Statt nur beim Bezahlen sichtbar zu sein, kann das Unternehmen nun bereits bei folgenden Schritten präsent sein:

• Produktsuche
• Preisvergleich
• Kaufberatung und Empfehlungen

Durch die Integration in eine stark genutzte KI‑Plattform erhält Klarna Zugriff auf Kaufabsichten von Nutzern, bevor diese überhaupt auf einer Händlerseite landen.

Der größere Trend: „Agentic Commerce“

Die Einführung spiegelt auch einen grundlegenden Wandel im digitalen Handel wider, der häufig als Agentic Commerce beschrieben wird.

Dabei beantworten KI‑Assistenten nicht nur Fragen, sondern helfen aktiv bei mehreren Schritten des Einkaufs:

• Produkte entdecken
• Optionen vergleichen
• Preise und Eigenschaften bewerten
• Nutzer zum passenden Händler führen

Neue Funktionen wie visuelle Produkt‑Raster, direkte Vergleiche und dialogbasierte Verfeinerung reduzieren einen Prozess, der früher mehrere Websites und Suchanfragen erforderte, auf einen einzigen KI‑Dialog.

Klarnas Ansatz konzentriert sich dabei auf das Weiterleiten von Kaufabsichten: Die KI hilft bei der Entscheidung, während der eigentliche Kauf weiterhin auf der Händlerseite stattfindet.

Was das für Händler bedeutet

Wenn KI‑Assistenten zur zentralen Produktsuchfläche werden, verändert sich auch die Wettbewerbsdynamik im Onlinehandel.

Für Händler wird es zunehmend wichtig, nicht nur in Suchmaschinen sichtbar zu sein, sondern auch in den Produktergebnissen von KI‑Assistenten aufzutauchen.

Sollte der aktuelle Wachstumstrend anhalten, könnten KI‑basierte Shopping‑Assistenten schon bald zu einem der wichtigsten neuen Kanäle für Kundengewinnung im E‑Commerce werden.