Googles „Call for Me“: So übernimmt Gemini Anrufe bei Unternehmen

Im Laden nachfragen, ob ein Artikel vorrätig ist, oder eine Reservierung verschieben: Solche Anrufe soll Gemini Call for Me übernehmen. Anders als eine reine Wählhilfe führt die experimentelle Funktion das Gespräch für eine Aufgabe, die Sie in der Gemini-App vorgeben. Sie können den Verlauf verfolgen und bei Bedarf selbst ans Telefon gehen. 712

Wer kann die Vorschau ausprobieren?

Der schrittweise Start begann am 24. September 2026. Berechtigt sind Erwachsene in den USA, die die Funktion auf Englisch nutzen und ein Pixel 11, die mobile Gemini-App, ein kostenpflichtiges Gemini- beziehungsweise Google-AI-Abo sowie die öffentliche Beta der Google-Telefon-App haben. Laut Berichten über Googles Teilnahmebedingungen ist außerdem eine US-SIM nötig. Auch wer alle Voraussetzungen erfüllt, erhält nicht unbedingt sofort Zugang. Für Deutschland ist diese Vorschau damit nicht vorgesehen. 8922

Was passiert beim Anruf?

Sie beschreiben Gemini in der App Ihr Anliegen. Die KI ruft das Unternehmen über Ihre eigene Nummer an und stellt sich als KI vor, die in Ihrem Auftrag telefoniert. Sie kann automatische Menüs durchlaufen, in der Warteschleife bleiben und mit Beschäftigten sprechen. Ein Live-Transkript zeigt den Gesprächsverlauf; Sie können jederzeit übernehmen. Anschließend berichtet Gemini, was es erfahren oder erledigt hat. Welche persönlichen Angaben es weitergeben darf, bestimmen Sie. 2591214

Als mögliche Aufgaben nennt Google Fragen zu Öffnungszeiten, Warenbestand und Kostenvoranschlägen. Gemini soll auch um das Zurücklegen eines Artikels bitten oder Termine und Reservierungen buchen, bestätigen und verwalten können. Das ist eine Beschreibung des Einsatzbereichs – keine Zusage, dass jedes Anliegen gelingt. 112

Was ist daran neu – und wo sind die Grenzen?

KI-Gespräche mit Unternehmen erprobt Google bereits seit Duplex, etwa für telefonische Reservierungen. Hold for Me wartet während eines Anrufs in der Leitung, Direct My Call hilft bei automatischen Menüs. Auch über die Google-Suche kann KI Unternehmen zu Preisen und Verfügbarkeit befragen. Call for Me bündelt solche Schritte in einer Aufgabe, die in Gemini beginnt und über eine Auskunft hinaus auch auf eine Buchung oder Änderung zielen kann. 3841403412

Die Funktion bleibt ein früher Test, kein allgemein verfügbarer Telefondienst. Laut CNET ist sie darauf ausgelegt, weder Zahlungen vorzunehmen noch Kreditkartennummern weiterzugeben. Falls ein Geschäft solche Angaben benötigt, müssen Sie womöglich übernehmen. KI-Kennzeichnung, freigegebene persönliche Daten und das Live-Transkript schaffen Transparenz und Eingriffsmöglichkeiten. Trotzdem sollten Sie eine zugesagte Reservierung, einen Preis oder eine andere Zusage prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen. 12245