iPhone-18-Pro-Vorbestellung: Fehler beim Checkout, Apple nahm Bestellungen weiter an

Wer am 12. September direkt zum Start ein iPhone 18 Pro oder iPhone 18 Pro Max bestellen wollte, brauchte teils Geduld. Ab 5 Uhr pazifischer Zeit berichteten Kundinnen und Kunden über unerwartete Checkout-Fehler, vorübergehend nicht erreichbare Seiten im Apple Store, fehlgeschlagene Zahlungen und Bestellungen, bei denen zunächst unklar blieb, ob sie tatsächlich durchgegangen waren. Sobald der Store verfügbar war, nahm Apple weiter Vorbestellungen entgegen. Eine umfassendere Störung oder eine Ursache hat das Unternehmen in den vorliegenden Informationen aber nicht öffentlich bestätigt. 3822

Was beim Start der Vorbestellungen passierte

Vor großen Produktstarts nimmt Apple seinen Online-Store üblicherweise vorübergehend vom Netz – auch vor diesem Verkaufsstart. Die Vorbestellungen wurden anschließend zeitgleich in mehr als 65 Ländern und Regionen geöffnet, darunter Deutschland, die USA, Kanada und das Vereinigte Königreich. 4622

Kurz nach dem geplanten Startzeitpunkt schilderten Käuferinnen und Käufer mehrere Probleme:

• Die Apple-Store-Website oder App blieb für einige Minuten nicht erreichbar.
• Beim Abschluss der Bestellung erschienen unerwartete Fehlermeldungen.
• Zahlungen scheiterten laut Berichten sowohl mit herkömmlichen Karten als auch über Apple Pay.
• Teilweise wirkte eine Bestellung abgeschlossen, ohne dass sofort klar war, ob sie tatsächlich erfasst worden war. 38

Damit ist belegt, dass es beim Einkauf über Website und App für manche Kundinnen und Kunden erhebliche Reibung gab. Nicht belegt sind dagegen Umfang, technische Ursache und geografische Reichweite eines Ausfalls. Apple hatte in den verfügbaren Unterlagen keine plattformweite Störung des Bestellsystems eingeräumt. 38

Doppelte Belastungen und Creation-Finanzierung: Was nicht bestätigt ist

Berichte über doppelte Kartenbelastungen, unterschiedliche Ergebnisse je nach Zahlungsart sowie Schwierigkeiten mit der britischen Finanzierungslösung Creation sollten mit Vorsicht eingeordnet werden.

Die vorliegende Berichterstattung dokumentiert Beschwerden von Kundinnen und Kunden in den USA und Kanada zu klassischen Zahlungswegen und Apple Pay. Sie bestätigt jedoch weder eine Zahl doppelter Abbuchungen noch, ob vorgemerkte Kartenautorisierungen später als endgültige Belastungen gebucht wurden. Auch Unterschiede nach Land oder Zahlungsart werden nicht beziffert. 38

Im britischen Apple Store wird das „Flexible Finance Account“ von Creation als Kreditlinie für Käufe bei Apple aufgeführt – vorbehaltlich Bonitätsprüfung und Mindestbestellwert. Das bestätigt Creation als angebotenen Zahlungsweg, aber nicht eine Störung dieses Finanzierungsangebots am Starttag oder eine Verantwortung von Apple beziehungsweise Creation. 41

Wer eine Belastung sieht, aber keine bestätigte Bestellung, sollte daher nicht automatisch von einer endgültigen Doppelzahlung ausgehen: Eine vorgemerkte Kartenautorisierung ist nicht zwangsläufig eine abgeschlossene Abbuchung. Die Quellen liefern kein verifiziertes, einheitliches Muster zur Lösung solcher Fälle.

Kritik an der Store-Pause

Dass Apple seinen Online-Store vor dem Vorbestellstart abschaltet, ist Routine und geschah auch vor dem Zeitfenster am 12. September. 46

Kritik kam dennoch auf, weil die Wartungsphase nach der Wiederfreischaltung keinen reibungslosen Kauf garantierte. Eine offizielle Erklärung Apples für die Abschaltung oder einen nachweisbaren Zusammenhang mit den späteren Checkout-Problemen enthalten die Quellen nicht. Die belastbare Aussage lautet deshalb: Der geplanten Store-Pause folgte ein uneinheitlicher Start – ob beides technisch zusammenhing, ist offen.

iPhone 18 Pro und Pro Max: Die bestätigten Daten

Modell	US-Startpreis	Basisspeicher	Vorbestellung	Verfügbarkeit
iPhone 18 Pro	1.199 US-Dollar	256 GB	12. September	18. September
iPhone 18 Pro Max	1.299 US-Dollar	256 GB	12. September	18. September

Beide Modelle gibt es in Schwarz, Silber, Glacier und Burgundy sowie mit 256 GB, 512 GB, 1 TB oder 2 TB Speicher. Beim kleineren iPhone 18 Pro ist eine 2-TB-Variante erstmals verfügbar; damit erreicht es dieselbe maximale Speicherkapazität wie das Pro Max. 1817

Die erste Verkaufswelle umfasst mehr als 65 Länder und Regionen. Apple nennt den 18. September als Starttermin der Verfügbarkeit. 2218

Finanzierung, Inzahlungnahme und Mobilfunkangebote

Finanzierungen und Ersparnisse durch Inzahlungnahme sind keine pauschalen Rabatte. Sie können von Bonität, gewähltem Mobilfunkanbieter und Tarif, Zustand und Modell des eingetauschten Geräts abhängen. Bei vielen Provider-Angeboten werden Vergünstigungen zudem als monatliche Gutschriften über einen festgelegten Zeitraum gewährt.

In den USA bietet Apple berechtigten Kundinnen und Kunden Ratenzahlungen über Apple Card Monthly Installments an; Voraussetzung sind Bonitätsprüfung und ausreichender Kreditrahmen. Apple weist außerdem darauf hin, dass die Finanzierungsbedingungen je nach Produkt variieren. 47 Im Vereinigten Königreich nennt Apple Creation als Finanzierungsoption, ebenfalls vorbehaltlich Genehmigung und bestimmter Kaufvoraussetzungen. 41

Für konkrete, aktuelle Angebote von T-Mobile, AT&T, Apple oder anderen Mobilfunkanbietern liefern die vorliegenden Quellen keine verifizierten Konditionen. Exakte Inzahlungnahmewerte oder Gutschriften lassen sich daher nicht zuverlässig nennen. Wer Finanzierung oder Eintausch einplant, sollte die endgültigen Angebotsbedingungen vor der Bestellung prüfen.

Das iPhone Duo startet nicht im September

Apples erstes faltbares iPhone, das iPhone Duo, hat einen eigenen Zeitplan. Es startet in den USA bei 1.999 US-Dollar mit 256 GB Speicher und soll in Varianten mit 256 GB, 512 GB, 1 TB und 2 TB angeboten werden. 3

Die entscheidenden Termine:

• Vorbestellung: Freitag, 16. Oktober
• Verfügbarkeit: Freitag, 23. Oktober 3

Angaben, wonach das Duo bereits am 16. September vorbestellt werden könne, sind damit falsch. Die iPhone-18-Pro-Modelle starteten am 12. September, das Bestellfenster für das iPhone Duo öffnet sich erst mehr als einen Monat später. 183

Fazit

Zum Vorbestellstart des iPhone 18 Pro gab es glaubhafte Berichte über Checkout-Probleme in der Apple-Store-App und auf der Website – einschließlich fehlgeschlagener Zahlungen und unklarer Bestellbestätigungen. Das war für einen Teil der Käuferinnen und Käufer ein frustrierender Start. Die vorliegenden Belege reichen aber nicht aus, um einen globalen Ausfall, ein großflächig bestätigtes Doppelabbuchungsproblem oder eine eigenständige Störung der Creation-Finanzierung im Vereinigten Königreich festzustellen. 3841

Klar bestätigt sind hingegen die Produkt- und Termindaten: iPhone 18 Pro und Pro Max waren ab 12. September vorbestellbar und sind ab 18. September verfügbar. Das separate iPhone Duo ab 1.999 US-Dollar kann ab 16. Oktober vorbestellt werden. 183