Der Ausfall war global und trat in zwei getrennten Wellen am Montag, dem 27. Juli, auf .
Erste Welle (früher Morgen, MEZ):
Zweite Welle (Nachmittag, MEZ):
Sowohl die mobile App als auch die Web-/Desktop-Versionen waren betroffen . Der Ausfall betraf Free- und Premium-Nutzer gleichermaßen.
Downdetector zeichnete zwei klare Spitzen auf: Eine morgendliche Spitze mit über 700 Meldungen um 15:00 Uhr MEZ (9:00 Uhr ET) und eine deutlich größere nachmittägliche Spitze mit über 4.000 Meldungen . Zu den am stärksten betroffenen US-Städten gehörten New York, Los Angeles, Chicago und Houston . Das Muster deutet stark darauf hin, dass für die Morgenwelle ein erster Fix bereitgestellt wurde, der jedoch entweder versagte oder unvollständig war, sodass das zugrunde liegende Problem am Nachmittag erneut auftrat .
Dieser Ausfall ist die dritte größere Service-Unterbrechung innerhalb von etwa zehn Wochen:
| Datum | Umfang (Downdetector-Meldungen) | Dauer | Anmerkungen |
|---|---|---|---|
| 12. Mai 2026 | ~22.000 | ~4 Stunden | Von Spotify bestätigt; begann etwa 18:00 Uhr MEZ (12:00 Uhr ET); betraf App, Web und Audio-Playback . |
| 17. Juni 2026 | Tausende | Kurz (noch am Vormittag behoben) | Kleinere Störung etwa einen Monat nach dem Mai-Ausfall . |
| 14. Juli 2026 | ~8.000 | ~1 Stunde | Spitze um 14:00 Uhr MEZ (8:00 Uhr ET); innerhalb von 20 Minuten nach der Spitze behoben; kein offizieller Kommentar von Spotify . |
| 27. Juli 2026 | >4.000 | Zwei Wellen (AM + PM, MEZ) | Erste Welle behoben, Probleme traten nach 21:00 Uhr MEZ (15:00 Uhr ET) erneut auf . |
Der Ausfall vom 27. Juli ist das deutlichste Beispiel für einen eingesetzten Fix, der später versagte. Spotify löste die morgendliche Welle zunächst, doch wenige Stunden später berichteten Nutzer von identischen Symptomen – Playback-Fehler, Login-Probleme, App-Abstürze . Dieses Muster deutet auf zwei Möglichkeiten hin:
Dieses wiederkehrende Muster unterscheidet sich deutlich vom Mai-Ausfall, der eine einzige, stundenlange Unterbrechung war . Der Ausfall vom 14. Juli wurde sehr schnell (~20 Minuten) behoben, während die zweiwellige Struktur vom 27. Juli auf ein hartnäckigeres oder wiederkehrendes Problem hindeutet .