Googles Dokumentation stellt klar: Eine Rückgaberichtlinie auf Angebotsebene (Offer-Level) hat immer Vorrang vor der Richtlinie auf Organisationsebene (Organization-Level) – aber nur für das konkret gekennzeichnete Produkt oder Angebot.
- Allgemeine Regel festlegen: Definiert die seitenweite Standard-Rückgaberichtlinie mit
Organization.hasMerchantReturnPolicy. - Ausnahme definieren: Für einzelne Produkte, die abweichen, nutzt ihr
Offer.hasMerchantReturnPolicyauf der jeweiligen Produktseite. - Eingeschränkte Eigenschaften auf Offer-Level: Google unterstützt auf Angebotsebene nur eine Untermenge der Rückgaberichtlinien-Eigenschaften (
z.B.returnPolicyCategory,merchantReturnDays,returnMethod,returnFees). Umfassende Richtlinien (etwa mitrefundType,restockingFee) müssen zwingend auf Organisationsebene definiert werden. - Vorrangregel: Wenn beide Ebenen im Markup vorhanden sind, ignoriert Google die organisationsweite Richtlinie für dieses eine Produkt und zeigt ausschließlich die Angebotsrichtlinie an.
Ein konkretes Szenario: Ihr verkauft standardmäßig mit 30 Tagen Rückgaberecht (Organization-Level). Ein bestimmtes Produkt – zum Beispiel ein Sonderangebot – soll nur 14 Tage Rückgaberecht haben. Dann fügt ihr auf der Produktseite im Offer-Objekt die MerchantReturnPolicy mit merchantReturnDays: 14