OpenAI Dots und Meta Muse: Wenn KI-Agenten zum Kuscheltier werden

OpenAI und Meta verpassen ihren persönlichen KI-Agenten ein vertrautes Gesicht: Nutzer können bunte Figuren auswählen, anpassen und teilweise selbst benennen. Das kann Software, die eigenständig Aufgaben erledigt, weniger einschüchternd erscheinen lassen. Ein niedliches Maskottchen ist aber kein Beleg dafür, dass ein Agent sicher, zuverlässig oder für den Zugriff auf sensible Konten geeignet ist. 135

Dots und Muse: der Agent hinter der Figur

OpenAI beschreibt Dots als ständig verfügbare Agenten, die Aufgaben über verschiedene Apps hinweg verfolgen und erledigen sollen. Als Beispiele werden das Verschieben von Terminen, das Buchen von Flügen und das Aktualisieren von Code genannt. Die Figuren gibt es in verschiedenen Farben und Ausführungen; Nutzer können ihnen einen Namen geben. 1519

Bei Meta ist Jolly das Maskottchen des Muse-Assistenten – kein eigenständiger Agent. Berichten zufolge ist Jolly eine anpassbare Figur mit rosigen Wangen. Muse wurde zunächst ohne dieses Maskottchen vorgestellt; Jolly kam später hinzu. 3

Der Unterschied ist wichtig: Die Figur ist Oberfläche und Markenauftritt, der Agent die Software, die möglicherweise tatsächlich handelt. Ein freundlicher Avatar macht solche Aktionen nicht weniger folgenreich.

Alltagshelfer statt bloßer Chatbots

Meta hat Muse unter anderem mit Alltagssituationen beworben. In einem berichteten Fernsehspot half der Assistent etwa dabei, E-Mails zu sortieren, den Familienkalender zu organisieren und Schulbedarf zu kaufen. Jolly verleiht dem Produkt einen einprägsamen Charakter, war laut Berichten aber nicht in diesem Einführungswerbespot zu sehen.

OpenAI stellte Dots am 29. September 2026 bei seiner DevDay-Konferenz vor und positionierte das Produkt als Konkurrenz zu Muse. Die Präsentation zeigte anpassbare Figuren; Berichte hoben hervor, dass Nutzer ihren Agenten Namen geben können. 58

Beide Produkte werden damit nicht nur als Chatbots, sondern als Assistenten präsentiert, die Aufgaben übernehmen und aktiv werden sollen. Die Beispiele belegen jedoch weder, wie viel die Unternehmen für Werbung ausgegeben haben, noch, ob niedliche Figuren das Verhalten der Nutzer tatsächlich verändern.

Was Dots kostet – und was bei der Vorführung schiefging

Zum Start war der erste Dot laut OpenAI in bestimmten Pro- und Business-Premium-Tarifen ohne Aufpreis enthalten. Wired zufolge begann der Pro-Tarif bei 100 US-Dollar im Monat. Das ist der Preis des Tarifs – keine zusätzliche Gebühr für den ersten Dot. Der Zugang war auf bestimmte Märkte beschränkt. 11

Muse war demgegenüber laut Wired kostenlos über die App oder die Website nutzbar. 11

Bei der Live-Präsentation von Dots lief nicht alles glatt: Ein Agent scheiterte beim Ausführen eines zugewiesenen Befehls, und bei einer anderen Vorführung hakte die Sprachsteuerung. Ein Fehler auf der Bühne beweist nicht, dass das Produkt im Alltag regelmäßig versagt. Er erinnert aber daran, dass ein überzeugendes Konzept und eine verlässliche Ausführung zwei verschiedene Dinge sind. 20

Vertrauen entsteht nicht durch ein Maskottchen

Auch der Zeitpunkt des Starts warf Fragen zur Einsatzreife auf. OpenAI stellte Dots einen Tag, nachdem bekannt geworden war, dass das Unternehmen ein anderes System wegen Sicherheitsbedenken zurückgehalten hatte, vor. OpenAI erklärte, zusätzliche Sicherheitstests für Dots durchgeführt zu haben. Das ist jedoch kein Beweis dafür, dass jede denkbare Aktion eines Agenten sicher ist. 717

Eine freundliche Figur kann beeinflussen, was Nutzer von einem Produkt erwarten. Berichte über die Vorstellungen warfen die Frage auf, ob ein zugängliches Design Agenten sicherer oder verlässlicher erscheinen lassen könnte, bevor Nutzer genug Erfahrung haben, ihre Arbeit einzuschätzen. Das ist eine Sorge über die Wahrnehmung – kein Beleg dafür, dass Dots oder Jolly Nutzer bereits dazu gebracht hätten, mehr Daten freizugeben oder sich stärker an ein Unternehmen zu binden. 3

Für Nutzer zählt daher vor allem, was der Agent tatsächlich kann und welche Kontrollen es gibt. Prüfen Sie vor dem Verknüpfen von Konten oder dem Zuweisen von Aufgaben, auf welche Informationen der Agent zugreifen darf, welche Aktionen er ausführen kann und wann er um Erlaubnis bittet. Ein niedliches Design kann den Einstieg erleichtern; Vertrauen muss sich der Agent durch klare Grenzen und zuverlässige Leistung verdienen.