Fast ein Jahr lang hatte Zoox in Las Vegas kostenlose Fahrten für die Öffentlichkeit angeboten . Der entscheidende Durchbruch kam am 30. Juli 2026, als die US-amerikanische Verkehrssicherheitsbehörde NHTSA Zoox eine einmalige kommerzielle Ausnahmegenehmigung gemäß Teil 555 der Federal Motor Vehicle Safety Standards (FMVSS) erteilte
. Diese Genehmigung – gültig vom 31. Juli 2026 bis zum 31. Juli 2028 – erlaubt es Zoox, Fahrgäste für Fahrten in seinem lenkradlosen Robotaxi zu bezahlen und bis zu 2.500 Fahrzeuge pro Jahr einzusetzen
. Es ist die erste kommerzielle Ausnahmegenehmigung, die die NHTSA jemals für ein speziell entwickeltes autonomes Robotaxi ausgestellt hat
.
Zoox berechnet die Fahrpreise nach einem Modell aus Grundgebühr plus Kosten pro Kilometer und Minute . Das Unternehmen gibt an, sich preislich an der „Comfort“-Klasse von Uber und Lyft orientieren zu wollen – eine Stufe über dem Standard, die in der Regel 20 bis 40 Prozent mehr kostet und neuere, geräumigere Fahrzeuge umfasst
. Für Fahrten zu Flughäfen oder großen Veranstaltungsorten können zusätzliche Zielgebühren anfallen
. Zoox hat keine genauen Fahrpreise pro Fahrt veröffentlicht, aber die Orientierung an der Comfort-Klasse macht das Angebot preislich über dem Standard-Ride-Hailing-Markt
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In Kalifornien darf Zoox noch keine Fahrten abrechnen. Für den kommerziellen Betrieb in diesem Bundesstaat benötigt das Unternehmen zwei weitere Genehmigungen: eine CPUC-Genehmigung (California Public Utilities Commission) für den kommerziellen Passagierdienst und eine gewerbliche DMV-Zulassung für seine autonomen Fahrzeuge . In einem Antrag bei der CPUC hat Zoox eine Ausnahmegenehmigung von bestimmten gewerblichen Zulassungsvorschriften beantragt, aber die Entscheidung steht noch aus .