Anders als die meisten Wettbewerber hat Zoox sein Fahrzeug von Grund auf für den autonomen Fahrdienst konzipiert – es handelt sich nicht um einen nachträglich umgerüsteten Pkw . Der vollelektrische, bidirektionale „Kutschen-Stil“-Robotaxi ist 3,63 Meter lang und 1,94 Meter hoch, mit Sitzbänken, die sich gegenüberstehen
. Es gibt kein Lenkrad, keine Pedale, keine Spiegel und keinen Fahrerplatz – die Passagiere sitzen einander in einer Kabine für vier Personen gegenüber
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Die entscheidende regulatorische Hürde für den kommerziellen Betrieb war eine vorübergehende Ausnahmegenehmigung („Exemption“) der US-amerikanischen National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) vom 30. bis 31. Juli 2026 . Es handelte sich um die erste kommerzielle Ausnahmegenehmigung für einen speziell entwickelten Robotaxi unter dem Regelwerk 49 C.F.R. § 555
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Die Genehmigung erlaubt Zoox, bis zu 2.500 Fahrzeuge pro Jahr für zwei Jahre einzusetzen – unter einem „erweiterten, anpassungsfähigen Überwachungsrahmen“ . Die NHTSA kam zu dem Schluss, dass Zoox‘ Fahrzeug „ein gleichwertiges Sicherheitsniveau“ wie ein herkömmliches, vorschriftskonformes Fahrzeug bieten würde
. Die Ausnahmegenehmigung betrifft acht Bundes-Sicherheitsstandards, die von einem menschlichen Fahrer ausgehen – darunter Vorschriften zu Lenkrädern, Bremspedalen und Spiegeln .
Bereits seit Mai 2025 operierte Zoox unter einer vorläufigen Genehmigung der Nevada Transportation Authority .
Zoox begann am Montag, dem 10. August 2026, mit der Abrechnung von Fahrten am Las Vegas Strip und in der Innenstadt . Zuvor hatte das Unternehmen fast eine Million kostenlose Fahrten in Las Vegas und San Francisco absolviert
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Die Fahrpreise setzen sich aus einem Grundpreis plus einer entfernungs- und zeitabhängigen Gebühr zwischen Abhol- und Zielort zusammen. Auch Zielgebühren – etwa für Fahrten zum oder vom Flughafen – können hinzukommen . Zoox gab an, dass die Preise wettbewerbsfähig mit der „Komfort“-Stufe anderer Fahrdienste sein sollen – vergleichbar mit Uber Black oder Premium-Angeboten
. Entscheidend: Der bei der Buchung angezeigte Preis ist garantiert – Fahrgäste zahlen nicht mehr, wenn das Fahrzeug eine längere Route nimmt .
In San Francisco bietet Zoox seit etwa September 2025 kostenlose Fahrten für die Öffentlichkeit an . Zum Zeitpunkt des kostenpflichtigen Starts in Las Vegas blieben Fahrten in San Francisco „bis auf Weiteres“ kostenlos
. Im März 2026 kündigte Zoox an, das Servicegebiet in San Francisco zu vervierfachen – unter anderem auf die belebten Viertel Marina, Chinatown und Embarcadero
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In Austin gab Zoox im März 2026 bekannt, noch im Laufe des Jahres mit Tests seiner speziell entwickelten Robotaxis zu beginnen und Fahrten im Rahmen eines Early-Rider-Programms anzubieten . Ein kostenpflichtiger Dienst war dort zum 10. August noch nicht gestartet.
Auch Miami wurde im März 2026 als geplanter Expansionsmarkt angekündigt. Tests und ein Early-Rider-Programm werden für 2026 erwartet . Ein kommerzieller Betrieb ist dort noch nicht aufgenommen.
Zoox‘ erklärtes Ziel für 2026 ist der Betrieb in vier US-Städten: Las Vegas, San Francisco, Austin und Miami . Zum 10. August war lediglich in Las Vegas der kostenpflichtige kommerzielle Dienst gestartet.
Der Start von Zoox ist ein Meilenstein für die Kommerzialisierung autonomer Fahrzeuge. Es ist der einzige große US-Robotaxi-Betreiber, der ein Fahrzeug von Grund auf für den fahrerlosen Fahrdienst entwickelt hat – im Gegensatz zum Nachrüst-Ansatz von Waymo (Jaguar I-PACE) und anderen . Die NHTSA-Ausnahmegenehmigung schafft einen Präzedenzfall für andere Unternehmen, die Fahrzeuge ohne traditionelle menschliche Bedienelemente einsetzen möchten. Zusammen mit der finanziellen Rückendeckung durch Amazon scheint Zoox gut positioniert, um zu skalieren – vorausgesetzt, das Unternehmen erhält die nötigen Genehmigungen auf Bundes- und Landesebene und kann die Betriebssicherheit in seinen wachsenden Märkten nachweisen.