Die Zahl der Todesopfer stieg in den Tagen nach dem Beben dramatisch an, da die Rettungskräfte auch abgelegene Gebiete erreichten. Die konsolidierten Zahlen belaufen sich auf:
Die ersten Meldungen am Tag des Bebens sprachen noch von 111 bis 132 Toten, doch die Zahl stieg rapide, als die Helfer immer mehr Leichen aus den Trümmern bargen . Am 11. und 12. August berichteten Reuters und CNBC, dass die Zahl der Todesopfer die 250 überschritten habe und zu diesem Zeitpunkt fast 500 Menschen vermisst wurden
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Die Katastrophe traf mehrere Städte in Westkolumbien mit voller Wucht:
Hunderte von Gebäuden – darunter Krankenhäuser, Schulen und Wohnhäuser – stürzten ein oder wurden schwer beschädigt. In Cali waren unter den eingestürzten Gebäuden die Kinder- und Neugeborenenstationen eines Krankenhauses . Das Beben verwüstete das kolumbianische Kaffeeanbaugebiet und hinterließ eine Trümmerlandschaft, die die Rettungskräfte mit schwerem Gerät und von Hand durchkämmen mussten
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Bis zum Freitag, den 14. August – fast vier Tage nach dem Beben – kämpften Rettungskräfte darum, vier Menschen zu befreien, die in einem eingestürzten Hotel eingeschlossen waren. Dies wurde als „seltenes Zeichen der Hoffnung" inmitten der Verwüstung beschrieben . Einem Bericht zufolge konnte ein Mann lebend aus den Trümmern gerettet werden; das Schicksal der anderen drei war zu diesem Zeitpunkt noch ungewiss
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Die Katastrophe ereignete sich nur 72 Stunden nach der Vereidigung des rechtsgerichteten Präsidenten und war damit der erste große Test für seine Regierung . Zu seinen ersten Maßnahmen gehörten:
Trotz dieser Bemühungen sah sich seine Regierung Kritik am Tempo und der Koordination der Hilfsmaßnahmen ausgesetzt, insbesondere wegen der Beschränkung ausländischer Rettungsteams auf politisch verbündete Länder .
Der umstrittenste Aspekt der Katastrophenhilfe war die Entscheidung Kolumbiens, das mexikanische Rettungsteam „Los Topos" abzuweisen – eine weltweit bekannte und hoch angesehene Such- und Rettungseinheit .
Die Regierung akzeptierte offiziell Rettungsteams aus nur vier Ländern: Ecuador, El Salvador, den USA und Israel . Mexiko sowie andere Länder, die Hilfe anboten, wurden abgewiesen. Die nationale Risikomanagement-Koordinatorin erklärte, Kolumbien werde nur Teams mit „spezifischen internationalen Zertifizierungen" akzeptieren
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Kritiker, darunter mexikanische Hilfsorganisationen und internationale Beobachter, warfen der neuen rechtsgerichteten Regierung vor, Hilfe aus ideologischen Gründen zu blockieren – konkret, dass sie Hilfsangebote von linksgeführten Nationen ablehne . Die mexikanische Präsidentin Claudia Sheinbaum bestätigte, dass Kolumbien die militärische Rettungsbrigade ihres Landes abgelehnt habe. Sie sagte, das Team sei zwar zertifiziert gewesen, aber Kolumbien verlange nun „eine andere Zertifizierung" .
Die Regierung de la Espriella wies ideologische Motive zurück und beharrte darauf, dass die Entscheidung auf professionellen Standards und der Koordinationskapazität beruhe . Außenministerin Laura Sarabia sagte: „Wir haben kein Land ausgeschlossen" und wies darauf hin, dass Hilfslieferungen aus Mexiko in Form von Sachgütern angenommen würden .
Die am schwersten betroffenen Departements – Chocó, Risaralda und Valle del Cauca – litten bereits vor dem Erdbeben unter extremer Armut, schwacher Infrastruktur, eingeschränktem Zugang zur Gesundheitsversorgung und jahrzehntelanger Vernachlässigung . Chocó ist eine der ärmsten Regionen Kolumbiens mit einer hohen Rate an ungedeckten Grundbedürfnissen. Das Erdbeben verschärfte diese Probleme, überforderte die ohnehin fragilen lokalen Dienste und erschwerte die Lieferung von Hilfsgütern.