Weniger Papierkram für Makler: FRANK erhält 2,9 Millionen Euro

Das portugiesische Insurtech FRANK hat 2,9 Millionen Euro eingesammelt. Die Finanzierungsrunde wurde von Armilar und Start Ventures angeführt. Mit dem Geld will das Unternehmen seinen KI-Operator weiterentwickeln, Versicherungsmakler stärker unterstützen und die internationale Expansion für 2027 vorbereiten. 28

Im Mittelpunkt steht ein alltägliches Problem in Maklerbüros: Viele Abläufe bestehen aus wiederkehrender Verwaltungsarbeit. FRANKs Software soll solche Schritte übernehmen – damit Makler mehr Zeit für die Beratung ihrer Kundinnen und Kunden haben.

Welche Aufgaben die KI übernehmen soll

Der KI-Operator ist darauf ausgelegt, administrative Vorgänge in Maklerbüros abzuwickeln. Dazu zählen das Einholen von Versicherungsangeboten, die Nachverfolgung von Schadenfällen und das Aktualisieren von Kundendaten. Die Plattform kann Dokumente auslesen und Angaben in Portalen von Versicherern sowie in Maklersysteme übertragen. 24

Auch die Vorbereitung von Angeboten, Papierarbeit und die Kommunikation mit Kunden gehören laut FRANK zu den automatisierbaren Aufgaben. Eine Produktübersicht führt außerdem Vertragskündigungen und Änderungen an Policen auf; wie genau die Abläufe dabei jeweils funktionieren, erläutern die verfügbaren Quellen nicht im Detail. 1437

Von der Nachricht bis zum Eintrag im Versichererportal

FRANK zufolge kann das System Kundenanfragen über Kanäle wie E-Mail und WhatsApp entgegennehmen, relevante Dokumente lesen und die Informationen in den bestehenden Systemen verarbeiten. Dazu gehört auch, Daten in Versichererportale einzutragen und das Ergebnis an den Makler zurückzugeben. Die KI soll also nicht nur Textvorschläge liefern, sondern konkrete Arbeitsschritte in den genutzten Anwendungen ausführen. 4

Was die Zahlen über den Einsatz in Portugal aussagen

FRANK gibt an, dass mehr als 350 Versicherungsagenturen und über 1.500 Nutzer die Plattform verwenden. 1 Ein Bericht vom Juni 2026 zufolge stellte das Unternehmen drei KI-Agenten vor, die bereits produktiv eingesetzt wurden, und meldete mehr als 30.000 automatisierte Aufgaben pro Monat. Die verfügbaren Quellen enthalten dazu weder eine unabhängige Prüfung noch eine detaillierte Aufschlüsselung der Aufgaben. 38

Auf seiner Website wirbt FRANK mit einer Zeitersparnis von mehr als 40 Stunden im Monat und bis zu zehnmal schneller erstellten Angeboten. Das sind Leistungsangaben des Unternehmens, keine unabhängig belegten Durchschnittswerte für Makler in Portugal. 6

Die Zahlen deuten auf eine Nutzung durch zahlreiche Agenturen und ein relevantes monatliches Aufgabenvolumen hin. Sie zeigen für sich genommen aber nicht, wie viel Zeit einzelne Agenturen tatsächlich sparen oder wie zuverlässig die Ergebnisse je nach Arbeitsablauf ausfallen. Mit der Finanzierung will FRANK seine Technologie und den Support ausbauen – ob die versprochenen Effekte im Alltag eintreten, lässt sich anhand der verfügbaren Angaben noch nicht abschließend beurteilen. 1238