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Zero will den klassischen CRM-Stack mit KI-Agenten ersetzen
Zero hat eine Seed Runde über 10,3 Millionen US Dollar für ein KI natives Go to Market System abgeschlossen, das Akquise, Outreach, CRM Pflege und die Überwachung der Kundenbindung automatisieren soll. Primary Venture Partners führte die Runde an; beteiligt sind Inception Fund, Defiant, Greens sowie Gründer aus dem...
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Forschungsantwort
Wichtige Erkenntnisse
- Zero hat eine Seed Runde über 10,3 Millionen US Dollar für ein KI natives Go to Market System abgeschlossen, das Akquise, Outreach, CRM Pflege und die Überwachung der Kundenbindung automatisieren soll.
- Primary Venture Partners führte die Runde an; beteiligt sind Inception Fund, Defiant, Greens sowie Gründer aus dem Umfeld von Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI und Depict.
- Gegründet wurde Zero von den Smartly Veteranen Tuomo Riekki und Santtu Koivumäki, die nach eigenen Angaben beim Aufbau von Smartly auf 100 Millionen US Dollar jährlich wiederkehrenden Umsatz mitwirkten.
KI-Prompt
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: How is Finnish AI startup Zero—founded by former Smartly leaders Tuomo Riekki and Santtu Koivumäki, who helped scale Smartly to $100 million. Article summary: Zero is building an AI-native go-to-market operating system rather than a conventional CRM: one shared customer record for prospecting, sales and post-sale work, with agents handling much of the administrative and resear. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
Klassische CRM-Systeme stehen in vielen Unternehmen nicht für sich allein. Hinzu kommen häufig separate Anwendungen für Recherche zu Zielkunden, Lead-Generierung, Outreach, Customer Success und Revenue Operations. Das Helsinkier Startup Zero setzt auf einen anderen Ansatz: KI-Agenten sollen auf Basis eines gemeinsamen Kundenkontexts einen großen Teil dieser Arbeit in einem einzigen Go-to-Market-System erledigen. Am 15. September 2026 gab das Unternehmen eine Seed-Finanzierung über 10,3 Millionen US-Dollar bekannt, angeführt von Primary Venture Partners. 1
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Nicht KI als CRM-Zusatz, sondern Ersatz für den Stack
Zero bezeichnet sein Produkt nicht als weiteres klassisches CRM mit KI-Funktionen, sondern als KI-basiertes Betriebssystem für Go-to-Market-Teams – also für die Bereiche, die Kundengewinnung und Kundenentwicklung verantworten. Das erklärte Ziel: herkömmliche CRM-Software und das Umfeld aus Vertriebs-, Prospecting- und Customer-Success-Tools zu ersetzen. 1
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Die vorgesehenen Aufgaben reichen über den gesamten Kundenlebenszyklus:
- Prospecting: Agenten erstellen Listen potenzieller Kontakte und Zielunternehmen.
- Outbound: Agenten unterstützen bei der proaktiven Ansprache potenzieller Kunden.
- Vertriebsadministration: Agenten aktualisieren Kundendaten und bereiten Nachfassaktionen vor.
- Nach dem Abschluss: Agenten überwachen die Kundenentwicklung bis hin zur Verlängerung.
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Der zentrale Unterschied liegt damit nicht allein im Funktionsumfang, sondern in der Architektur. Statt Informationen zwischen CRM und mehreren Spezialtools hin- und herzuschieben, sollen die Agenten von Zero mit einem gemeinsamen Kundenprofil arbeiten – von der ersten Recherche über den Verkauf bis zum Customer Success. Darauf stützt das Unternehmen seinen Anspruch, nicht nur ein einzelnes Werkzeug anzubieten, sondern einen Salesforce- oder HubSpot-zentrierten Tool-Stack herauszufordern. 1
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Erfahrung aus dem Aufbau von Smartly
Gegründet wurde Zero von Tuomo Riekki und Santtu Koivumäki. Riekki war zuvor Mitgründer von Smartly; Koivumäki verantwortete dort die Go-to-Market-Aktivitäten in fünf Märkten. Nach Angaben zu ihrer früheren Tätigkeit halfen sie dabei, Smartly auf 100 Millionen US-Dollar jährlich wiederkehrenden Umsatz (ARR) zu skalieren. 5
Das ist kein Beleg dafür, dass Zero sich gegen etablierte CRM-Anbieter durchsetzen wird. Für das von Zero adressierte Problem ist diese Erfahrung jedoch relevant: Software für Vertriebs- und Kundenteams zu entwickeln und zu verkaufen, bedeutet, die operative Komplexität dieser Abläufe zu kennen – genau diese Komplexität will das Startup reduzieren.
Wer die 10,3-Millionen-Dollar-Runde finanziert
Die Seed-Runde über 10,3 Millionen US-Dollar wurde vom New Yorker Investor Primary Venture Partners angeführt. Beteiligt sind zudem Inception Fund, Defiant und Greens sowie Gründer aus dem Umfeld von Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI und Depict. Zu den namentlich genannten Unterstützern gehören Fabian Hedin, Ilkka Paananen und Peter Sarlin. 13
Zuvor hatte Zero bereits Kapital von 20VC erhalten, das die Pre-Seed-Runde anführte, sowie von James Hawkins, Mitgründer von PostHog. Hinzu kommen Operator-Fonds, die von Führungskräften aus dem Umfeld von Spotify, Wolt, Shopify, Dropbox, Meta und OpenAI unterstützt werden. 13
Zero bezeichnet die Finanzierung als eine der größten Seed-Runden, die ein finnisches Technologieunternehmen eingeworben hat. 13 Praktisch wichtiger ist jedoch die Zusammensetzung der Investoren: Das junge Unternehmen erhält sowohl Unterstützung eines US-Venture-Capital-Investors als auch Zugang zu Gründern und Operatoren mit Erfahrung im europäischen Software- und KI-Geschäft. Das passt zu einem Vorhaben, das von Beginn an international und kategorieverändernd angelegt ist.
Worauf es für Zero nun ankommt
Die Herausforderung besteht nicht nur darin, Vertriebsabläufe stärker zu automatisieren. Will Zero tatsächlich einen CRM-Stack ersetzen, muss die Plattform verlässlich genug werden, damit Unternehmen Kundendaten und zentrale kommerzielle Prozesse an einer Stelle bündeln.
Dafür müssen mehrere Voraussetzungen gleichzeitig erfüllt sein:
- Verlässlicher Kundenkontext: Agenten brauchen korrekte Daten und aktuelle Signale, damit Recherche, Nachfassaktionen und die Überwachung der Kundenentwicklung brauchbare Ergebnisse liefern.
- Durchgängige Abläufe: Ein einheitliches System bringt nur dann einen Vorteil, wenn Prospecting, Vertrieb und Customer Success wirklich mit demselben Kontext arbeiten – statt bloß eine weitere isolierte Tool-Sammlung zu schaffen.
- Operatives Vertrauen: Vertriebsteams müssen bereit sein, sich bei kundennahen und umsatzkritischen Prozessen auf agentengestützte Abläufe zu verlassen.
- Ein realistischer Wechselpfad: Zero ist nach eigenen Angaben für alle verfügbar, bietet einen 14-tägigen kostenlosen Test und eine KI-gestützte Migration aus bestehenden Tools an. Das zeigt, dass Wechselkosten im CRM-Markt ein zentrales Hindernis sind.
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Finanzierung und Gründererfahrung liefern eine frühe Bestätigung dafür, dass Investoren in der Idee eine Marktchance sehen. Sie belegen aber noch nicht, dass etablierte CRM-Plattformen verdrängt werden. Entscheidend wird sein, ob Zero aus seinen KI-Agenten ein System macht, dem Unternehmen entlang des gesamten Wegs vom ersten Interessentenkontakt bis zur Vertragsverlängerung vertrauen.
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Wie lautet die kurze Antwort auf „Zero will den klassischen CRM-Stack mit KI-Agenten ersetzen“?
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Was sind die wichtigsten Punkte, die zuerst validiert werden müssen?
Zero hat eine Seed Runde über 10,3 Millionen US Dollar für ein KI natives Go to Market System abgeschlossen, das Akquise, Outreach, CRM Pflege und die Überwachung der Kundenbindung automatisieren soll. Primary Venture Partners führte die Runde an; beteiligt sind Inception Fund, Defiant, Greens sowie Gründer aus dem Umfeld von Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI und Depict.
Was soll ich als nächstes in der Praxis tun?
Gegründet wurde Zero von den Smartly Veteranen Tuomo Riekki und Santtu Koivumäki, die nach eigenen Angaben beim Aufbau von Smartly auf 100 Millionen US Dollar jährlich wiederkehrenden Umsatz mitwirkten.