Mark Gurmans kritik af Apples forudbestilling af iPhone Duo handlede først og fremmest om lanceringen: Apple åbnede for bestillinger, selv om der efter sigende var alvorlige produktionsbegrænsninger. Nye købere måtte hurtigt se frem til levering flere måneder efter lanceringsdagen den 23. oktober. Apple beskrev efterspørgslen som »intet mindre end ekstraordinær«, men de hurtigt ændrede leveringstider fortæller ikke alene, hvor meget efterspørgslen oversteg lageret.
6
23
30
Hvorfor kaldte Gurman lanceringen en fejl?
Ifølge Gurman vidste Apple, at iPhone Duo ville være ramt af alvorlige forsyningsproblemer, men valgte alligevel at åbne for forudbestillinger den 16. oktober i stedet for at vente på et større lager. Han skrev, at Apple tilsyneladende prioriterede at få telefonen på markedet tidligt i selskabets første regnskabskvartal.
6
18 Det er Gurmans fortolkning af beslutningen, ikke en forklaring, Apple selv har bekræftet.
Lanceringen omfattede desuden mere end 70 lande og regioner.
23 En separat rapport hævdede, at Apple oprindeligt havde planlagt at begynde i USA og Kina, før salget blev udvidet.
17 Når lageret er begrænset, kan en bred lancering betyde, at de tilgængelige enheder skal fordeles på flere markeder. Det er en mulig følge af beslutningen, men dokumenterer ikke, hvordan Apple faktisk fordelte lageret.
En rapport om forsyningskæden angav, at udbyttet fra den endelige samling lå lidt over 60 procent i midten af september.
52 Det giver en vis baggrund for meldingerne om begrænset produktion. Oplysningen stammer dog fra en sekundær rapport og viser ikke i sig selv, hvor mange færdige telefoner Apple havde, da forudbestillingerne åbnede.
Leveringstiderne rykkede hurtigt
Forudbestillingerne begyndte den 16. oktober, og de første leveringer var planlagt til lanceringsdagen den 23. oktober.
2
23 Men omkring kl. 5.30 om morgenen amerikansk stillehavstid viste Apples amerikanske netbutik den 25. januar 2027 som forventet leveringsdato for nye ordrer — blot cirka en halv time efter salgsstart.
2
30 Andre medier rapporterede, at leveringstiden var rykket til januar for konfigurationer i begge farver.
47
Det betød ikke, at alle købere måtte vente til januar. Kunder, der bestilte med det samme, da forudbestillingen åbnede, var stadig sat til at modtage telefonen på lanceringsdagen.
2 Men for mange, der bestilte senere, var den annoncerede lanceringsdato ikke længere realistisk.
Apple sagde, at efterspørgslen var ekstraordinær, at virksomheden arbejdede på at få produktet hurtigt ud til kunderne, og at den fortsat ville tage imod bestillinger online.
39 Stor efterspørgsel og for få enheder ved lanceringen kan godt være tilfældet på samme tid. Men de tilgængelige oplysninger viser ikke, hvor stort Apples lager var, så hurtige ændringer i leveringstiden kan ikke alene bruges som mål for den samlede efterspørgsel.
2
30
Hvad bør interesserede købere regne med?
Et spontant køb i en butik er usikkert. Medier rapporterede, at Apple ikke havde bekræftet, hvor mange telefoner der ville være tilgængelige for kunder, som mødte op uden forudbestilling. Apples netbutik bad kunderne om at tjekke igen den 24. oktober for muligheder for afhentning, men det var ikke et løfte om, at der ville være telefoner på lager den dag.
32
33 Gurman afviste senere meldinger om, at Apple havde bedt butikkerne om at advare kunder mod at møde op uden en bestilling. Det er derfor ikke fastslået, at butikkerne helt ville være uden telefoner på lanceringsdagen.
34
Det kan være værd at vente eller vælge en anden model. Gurman vurderede, at forsinkelserne kunne komme iPhone 18 Pro og Pro Max til gode.
16 Købere, der specifikt ønsker en foldbar telefon, kan vælge at vente, mens dem, der har brug for en ny telefon hurtigere, kan overveje en model, der er tilgængelig tidligere. Det er mulige valg for forbrugerne, ikke bekræftede salgsresultater.
Se leveringstiden som et skøn, ikke en garanti. Leveringsdatoer kan ændre sig, men de tilgængelige oplysninger viser ikke, at Apple bevidst angav ekstra forsigtige datoer. Hvis du skal bruge en telefon inden en bestemt dato, er det derfor bedst at planlægge efter det leveringstidspunkt, du får oplyst, frem for at regne med, at det bliver rykket frem.
Hvad kan forsinkelserne betyde for Apple?
iPhone Duo starter ved 1.999 amerikanske dollar, så hurtig levering er vigtig for, hvordan Apples nye premiumtelefon opleves.
23 Set som en mulig økonomisk konsekvens kan forsinkede leveringer flytte nogle salg til en senere periode i stedet for helt at fjerne dem. Nogle købere kan vælge en iPhone Pro-model; andre kan udskyde købet eller vælge en anden foldbar telefon. De tilgængelige rapporter fastslår ikke, hvor mange der vil gøre hvad.
Forudbestillingerne er derfor et positivt tidligt signal, men ikke nok til at bevise, at iPhone Duo bliver et bredt hit eller til at forudsige dens bidrag til Apples omsætning. Den langsigtede prøve bliver, om Apple kan øge produktionen og samtidig fastholde interessen hos kunder, der må vente. Gurmans ord om en »katastrofe« beskriver den lanceringsoplevelse, han kritiserede — ikke en endelig dom over telefonens fremtidige salg.