For privatkonti bliver muligheden vist i konto- eller profilindstillingerne, når den er tilgængelig. WhatsApp giver besked direkte i appen. Almindelige, ledige navne tildeles efter først-til-mølle-princippet, så dit foretrukne navn kan være taget, når funktionen bliver fuldt tilgængelig.
Virksomheder kan reservere et brandrelateret brugernavn via WhatsApp Business og de tilknyttede administrationsværktøjer, efterhånden som reservationen bliver aktiveret for deres konti. Det giver virksomheder en fast WhatsApp-identitet, uden at kundeservicenummeret behøver at blive delt med alle nye kontakter.
Den sikreste løsning er at reservere navnet gennem den officielle WhatsApp- eller Meta Business-konto, der ejer identiteten. Stol ikke på hjemmesider eller beskeder fra tredjeparter, som tilbyder at “sikre” et brugernavn. Del aldrig loginoplysninger, bekræftelseskoder eller betalingsoplysninger med dem.
WhatsApp har reserveret navne, der forbindes med offentlige personer, myndigheder og andre kendte identiteter, i stedet for at lade den hurtigste bruger snuppe dem. Formålet er at forhindre, at nogen opretter en overbevisende profil i en offentlig persons navn og bruger den til svindel.
Undersøgelser i Singapore viste, at brugernavne svarende til premierminister Lawrence Wong, sundhedsminister Ong Ye Kung og udenrigsminister Vivian Balakrishnan ikke kunne registreres. Det samme gjaldt flere varianter med blandt andet understregninger, tal eller ændret stavemåde.
Beskyttelsen har dog en indbygget bagside: En person, der faktisk hedder det samme som en af de beskyttede personer, kan muligvis ikke få det tilsvarende brugernavn. WhatsApp har sagt, at beskyttede navne skal reserveres til deres legitime ejere, men de offentligt tilgængelige oplysninger beskriver ikke en fuldt gennemsigtig, uafhængig klageproces for alle tvister.
Brugernavne skal ikke fungere som en åben katalogtjeneste på samme måde som brugernavne på sociale medier. WhatsApp siger, at der ikke kommer noget offentligt katalog, ingen automatiske forslag og ingen opdagelsesfeed. Hvis du vil kontakte en person for første gang, skal du kende det præcise brugernavn.
Brugere kan aktivere en ekstra brugernøgle. Når beskyttelsen er slået til, er det ikke nok kun at kende brugernavnet for at starte en samtale. Afsenderen skal også kende den separate nøgle. Det kan være nyttigt for personer, der deler deres brugernavn offentligt, men stadig vil bestemme mere præcist, hvem der må tage den første kontakt.
WhatsApp oplyser, at personer vil få kontekstbaserede sikkerhedsoplysninger ved første kontakt. Det kan blandt andet være oplysninger om afsenderens land og konto. Modtageren kan desuden blokere eller rapportere uønskede beskeder, så platformen får signaler om mulig mistænkelig adfærd.
Virksomheden arbejder også på systemer, der skal opdage mistænkelige konti og begrænse, hvor mange nye personer en konto kan kontakte. Det kan gøre masseudsendelser og systematisk misbrug vanskeligere, men det er ingen garanti for, at alle svindelkonti bliver opdaget, før de når frem til nogen.
Den største fordel er enkel: Du kan møde en kunde, sælger, kreatør, gruppedeltager eller anden fremmed uden automatisk at udlevere dit private mobilnummer. Det kan mindske uønskede opkald og den tilfældige indsamling af telefonnumre i situationer, hvor du kommunikerer offentligt.
Men et skjult nummer er ikke et bevis på, at personen bag brugernavnet er ægte. Svindlere kan benytte næsten identiske navne, overbevisende profilnavne, stjålne profilbilleder, kompromitterede konti eller links, der ligner links fra en virksomhed eller myndighed. At WhatsApp reserverer et begrænset antal navne på kendte personer, myndigheder og offentlige institutioner, forhindrer ikke nødvendigvis svindel rettet mod almindelige mennesker, familiemedlemmer, lokale virksomheder eller mindre kendte embedsfolk.
Telefonnummeret bliver heller ikke skjult i alle situationer. Det kan fortsat være synligt eller allerede kendt i eksisterende chats, grupper og kontaktforhold, eller hvis du selv har valgt at dele det. Den praktiske konklusion er derfor, at brugernavne reducerer eksponeringen af dit nummer – de fjerner den ikke.
Indiens Ministerium for Elektronik og Informationsteknologi bad WhatsApp sætte udrulningen i landet på pause, mens myndighederne konsulterede virksomheden og fik en forklaring på, hvordan misbrug skulle begrænses. Bekymringen var, at pseudonyme første kontakter kunne gøre phishing, identitetssvindel og økonomisk kriminalitet vanskeligere at knytte til en bestemt person eller efterforske.
WhatsApp har svaret, at brugernavne er frivillige, at konti stadig kræver verificerede telefonnumre, og at funktionen indeholder beskyttelser som reserverede navne på kendte personer, kontakt via det præcise brugernavn og systemer mod misbrug.
Uenigheden viser funktionens centrale afvejning: Brugerne får bedre kontrol over, hvem der ser deres private nummer, men svindlere får samtidig et nyt identitetsformat, som kan gøres troværdigt og professionelt. Platformens håndhævelse og klare procedurer for navnetvister bliver derfor lige så vigtige som selve reservationssystemet.
WhatsApp-brugernavne kan lukke et gammelt hul i privatlivsbeskyttelsen – især for virksomheder og personer, der skal kommunikere med fremmede. Hvor godt funktionen lykkes, afhænger dog af, om WhatsApp kan bevare privatlivsfordelen uden samtidig at gøre overbevisende identitetssvindel lettere.