Singapore tester Polyglot: AI skal gøre offentlige hjemmesider flersprogede

Systemet trækker desuden på Government Terms Translated, en officiel database med navne på ministerier, offentlige organer, institutioner, initiativer, ordninger og MRT- og LRT-stationer. Termerne findes på engelsk, kinesisk, malajisk og tamilsk, så den samme offentlige betegnelse kan oversættes ensartet på tværs af hjemmesider.

Det betyder, at Polyglot ikke kun arbejder med generelle sprogregler, men også med Singapores egne institutioner og dagligdags konventioner. Udviklerne fremhæver blandt andet disse eksempler:

• Singapores Chinatown bliver til “牛车水” i stedet for den mere generelle kinesiske betegnelse “唐人街”.
• Det engelske ord “government” bliver på malajisk til “pemerintah” frem for “kerajaan”. I Singapores republikanske sammenhæng anses den første betegnelse for at være mere passende.

Eksemplerne viser, at en offentlig oversættelse ikke kun skal være grammatisk korrekt. Den skal også bruge de rigtige stednavne og afspejle landets politiske system og etablerede sprogbrug.

Sådan kan brugere afprøve betaudgaven

Under piloten vil besøgende på mddi.gov.sg blive mødt af et banner, der henviser til beta.mddi.gov.sg. På betasiden kan man åbne en rullemenu øverst til højre og vælge mellem engelsk, kinesisk, malajisk og tamilsk for at se sidens indhold på det ønskede sprog.

Brugerne kan også sende feedback om fejl og foreslå mere naturlige eller præcise formuleringer. Den del er central for forsøget, fordi udviklerne skal se, hvordan systemet fungerer med forskellige sprog, emner og sidetyper i virkelige situationer – ikke kun i interne tests.

Hvorfor skal mennesker stadig redigere oversættelserne?

Polyglot er tænkt som et værktøj til at øge tempoet og tilgængeligheden, ikke som en garanti for, at alt maskinoversat indhold er korrekt. MDDI-medarbejdere kan derfor ændre oversættelserne manuelt, så fageksperter og sprogeksperter kan rette fejl i betydning, tone, navne og adresser.

Siderne gør samtidig tydeligt opmærksom på, at indholdet er AI-oversat. Store sprogmodeller kan stadig generere upræcise formuleringer, og advarslen skal forhindre brugerne i at opfatte oversættelsen som en autoritativ og fejlfri version af den officielle tekst.

Modellen er derfor foreløbig: automatisk oversættelse kombineres med menneskelig redigering og offentlig feedback. Det er også forklaringen på, at Polyglot endnu ikke er rullet ud på alle offentlige hjemmesider.

Fra hackathon til offentlig pilot

Den første prototype blev udviklet af et team på fem personer fra OGP under Hack for Public Good i januar 2026. Løsningen er designet til at være uafhængig af den enkelte hjemmesides tekniske platform. Et offentligt organ kan indsætte en widget med et simpelt script på hjemmesidens frontend, mens en separat administrationsportal håndterer oversættelserne.

Denne arkitektur kan gøre det lettere at bruge værktøjet på tværs af forskellige offentlige hjemmesider uden at bygge en særskilt integration til hvert enkelt content management-system. Om Polyglot skal udvides til flere organisationer, afhænger dog af resultaterne fra piloten, oversættelsernes kvalitet og den feedback, der kommer fra brugerne. Der er endnu ikke offentliggjort en tidsplan for en fuld udrulning.

Tidligere fejl viser, hvorfor kvaliteten betyder noget

En enkelt forkert karakter eller stavemåde i offentlig information kan ændre betydningen af en sætning og påvirke borgernes forståelse af en kampagne eller en offentlig begivenhed. Tidligere omtale har blandt andet fremhævet en fejl på et skilt til Speak Mandarin-kampagnen i 2017, hvor det kinesiske tegn for “læse” blev erstattet af et tegn med betydningen “manglende respekt” eller “foragt”.

Ved nationaldagsfejringen i 2020 indeholdt den tamilske tekst til sangen My Singapore også fejl i tegnstreger og stavning, som gjorde dele af teksten svære at forstå. Ord for “venner” og “søskende” blev blandt andet stavet forkert.

Eksemplerne viser ikke, at menneskelige oversættere kan undgå alle fejl. De understreger snarere behovet for løbende terminologistyring, sproglig kvalitetssikring og effektive muligheder for at rette fejl. Polyglot forsøger at samle disse processer i et genanvendeligt digitalt værktøj, så hvert offentligt organ ikke behøver at løse det samme problem alene.

Kan Polyglot styrke digital inklusion?

Det meste indhold på Singapores offentlige hjemmesider findes traditionelt på engelsk. Det kan være både tidskrævende og ressourcekrævende at producere, opdatere og kontrollere yderligere tre sprogversioner.

Hvis AI kan udarbejde et første udkast hurtigt og med de rette lokale termer, mens medarbejdere og brugere efterfølgende opdager og retter problemer, kan regeringen måske tilbyde kinesisk-, malajisk- og tamilssproget information mere rettidigt. Det kan især gøre en forskel for borgere, herunder nogle ældre brugere, som er mere fortrolige med et andet officielt sprog end engelsk.

Den langsigtede værdi afhænger dog af, om oversættelserne er præcise nok, om den menneskelige kontrol kan opretholdes, og om brugerfeedback faktisk forbedrer systemet. Det erklærede mål er, at pålidelige flersprogede oversættelser på sigt skal være en standardfunktion på alle offentlige hjemmesider og digitale tjenester. Polyglot-piloten er det første forsøg på at afprøve, om den ambition kan omsættes til praksis.