Et omfattende nedbrud ramte Microsoft 365 fra torsdag 12. november til fredag 13. november 2026. Outlook var blandt de mest synligt berørte tjenester, men også Teams, Copilot og andre tjenester med forbindelse til Exchange Online blev påvirket. Selv da Microsoft meldte om bred genopretning, var nogle kunder stadig uden normal adgang.
4
6
12
Hvad skete der – og hvornår?
UptimeRobot registrerede, at problemerne begyndte omkring kl. 16.17 UTC den 12. november. Brugere fik blandt andet svært ved at få adgang til postkasser i Exchange Online, Microsofts cloudbaserede e-mailtjeneste. Ifølge CNN og CERIAS nåede fejlmeldinger på Downdetector ud til 74 lande og territorier inden for cirka en time.
1
3
7
Forstyrrelserne fortsatte natten over. Fredag meldte Microsoft om fremgang og bedre levering af e-mails, men oplyste samtidig, at nogle kunder stadig oplevede problemer. Næsten et døgn efter, at forbindelsesproblemerne begyndte, sagde virksomheden, at den underliggende fejl var håndteret, og at tjenesterne generelt var ved at blive stabile. Genopretningen for de resterende kunder fortsatte dog.
4
12
19
Outlook, Teams og Copilot blev ramt – men ikke alt gik ned
Nedbruddet ramte Outlook og funktioner, der afhænger af Exchange Online. Brugere meldte også om problemer med Teams og Copilot. Omfanget varierede: MacRumors skrev, at mange funktioner til opkald, møder og beskeder i Teams fortsat virkede, mens nogle brugere fik fejl, når de for eksempel forsøgte at planlægge møder eller tilføje kalenderaftaler.
4
17
Problemerne kunne også mærkes i tjenester, der er koblet til Microsoft 365. Claudes statusside registrerede fejl i værktøjer til Microsoft 365-forbindelsen og i Claude for Outlook fra 12. til 13. november. Også Microsoft-forbindelser, som bruges af OpenAI og Anthropic, blev omtalt som berørte.
24
44
Microsofts forklaring på årsagen
Microsoft henførte nedbruddet til et teknisk problem med en tidligere opgradering af netværkskapaciteten, som viste sig efter en senere ændring i netværket. Virksomheden sagde, at hændelsen ikke skyldtes et cyberangreb eller AI-agenter.
12
14
Undervejs oplyste Microsoft også, at en proces på de berørte servere – en proces, der skulle etablere sikre forbindelser – blev overbelastet. Serverne holdt derfor op med at behandle forespørgsler.
37 Det kan være med til at forklare, hvorfor fejl i e-mail og Exchange Online påvirkede andre tjenester, som er afhængige af de samme systemer. Det betyder ikke, at alle Microsoft 365-produkter eller funktioner var utilgængelige.
4
28
Genopretningen tog tid – og ramte også organisationer
Microsoft beskrev genopretningen som en proces, ikke som et enkelt tidspunkt, hvor alt virkede igen for alle. Virksomheden meldte først om bedre tilgængelighed og e-maillevering og senere om bred stabilitet, samtidig med at arbejdet med at genetablere adgangen for de resterende kunder fortsatte.
12
19
Forstyrrelserne rakte ud over den enkelte indbakke. Associated Press beskrev konsekvenser for virksomheder og offentlige funktioner fra Asien til USA. Reuters rapporterede, at nogle organisationer måtte finde faxmaskiner frem, og at mindst én europæisk tilbagekøbsforretning med obligationer blev sat på pause.
17
40
Nedbruddet viser, hvordan en fejl i fælles cloudinfrastruktur kan sprede sig til flere arbejdsredskaber på én gang. I dette tilfælde pegede Microsoft på et teknisk problem med netværket, afviste cyberangreb og AI-agenter som årsag og genoprettede tjenesterne gradvist over næsten et døgn.
12
14