AnswersPublished20 sources
Agentisk AI vinder frem i Singapore, men få virksomheder ændrer måden, arbejdet foregår på
Andelen af virksomheder i Singapore, der bruger agentisk AI, steg fra 22 procent i 2025 til 51 procent i 2026. Singapores AI modenhedsscore steg til 53 ud af 100 i 2026, over det globale gennemsnit på 51.
Udgivet afRedigeret med GPT-6 LunaBilleder genereret med GPT Image 2
Research answer
Key takeaways
- Andelen af virksomheder i Singapore, der bruger agentisk AI, steg fra 22 procent i 2025 til 51 procent i 2026.
- Singapores AI modenhedsscore steg til 53 ud af 100 i 2026, over det globale gennemsnit på 51.
AI Prompt
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What does ServiceNow’s 2026 Enterprise AI Maturity Index, based on a survey of 4,500 senior leaders across 19 countries including 200 in Sin. Article summary: ServiceNow’s findings show a sharp rise in Singapore’s agentic AI adoption, but a much smaller shift in how businesses actually operate: adoption increased from 22% in 2025 to 51% in 2026, while only 10% of enterprises h. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
ServiceNows Enterprise AI Maturity Index 2026 viser to forskellige tempi i virksomhedernes AI-omstilling i Singapore: Brugen af agentisk AI vokser hurtigt, men ændringerne af arbejdsgangene følger ikke med. Andelen af virksomheder, der bruger teknologien, steg fra 22 procent i 2025 til 51 procent i 2026. Samtidig havde kun 10 procent redesignet processer, så AI kan udføre opgaver med flere trin fra start til slut. 26
3 Forskellen er vigtig: At indføre et AI-værktøj ændrer ikke i sig selv den måde, virksomheden arbejder på.
AI-brugen vokser hurtigere end ændringerne i arbejdsgangene
Indekset bygger på en undersøgelse blandt 4.500 ledere i 19 lande, herunder 200 i Singapore. 26 I Singapore brugte 33 procent af virksomhederne primært AI til at hjælpe medarbejdere med daglige opgaver, mens 18 procent endnu ikke var kommet videre med avanceret AI-anvendelse.
3
20
Tallene viser, hvorfor en høj udbredelse af AI ikke nødvendigvis betyder, at teknologien er dybt integreret i arbejdet. Mange virksomheder bruger AI til at støtte enkelte opgaver; langt færre har gentænkt hele arbejdsgange omkring teknologien. De 10 procent dækker specifikt over processer, hvor AI kan håndtere opgaver med flere trin fra start til slut. 3
30
AI-modenheden er steget igen – men udviklingen er ujævn
Singapores AI-modenhedsscore faldt fra 45 ud af 100 i 2024 til 34 i 2025, men steg derefter til 53 i 2026. Det placerer landet over det globale gennemsnit på 51. 5
23
2
Fremgangen gælder dog ikke alle områder. Singapore lå over det globale gennemsnit på seks af de syv dimensioner, og landets største forspring var inden for medarbejdernes kompetencer og parathed. Til gengæld haltede landet efter på AI-understøttede arbejdsgange – den dimension, der handler om at få AI ind i virksomhedens daglige drift. 20
37 Den samlede score dækker altså over en mere specifik udfordring: at omsætte AI-kapacitet til ændrede arbejdsgange.
Der er tegn på investering i fundamentet. I Singapore havde 23 procent af virksomhederne erstattet ældre teknologi med moderne platforme mod 16 procent globalt. Formelle processer til at teste, revidere og håndtere AI-risici var på plads hos 28 procent mod 20 procent globalt. 19 Det peger på fremskridt inden for systemer og styring, men er ikke det samme som at redesigne arbejdsgange fra ende til anden.
Investeringerne stiger – men budgettet fortæller ikke hele historien
Virksomheder i Singapore afsatte 15,4 procent af deres it-budgetter til AI, tæt på den globale andel på 15,8 procent. AI-investeringerne i Singapore var steget 108 procent på et år, og prognosen lød på, at AI ville udgøre omkring 20 procent af it-budgetterne i 2027. 13
23
Tallene viser, at virksomhederne satser på AI, men ikke i sig selv, at investeringerne giver målbare produktivitetsforbedringer. CK Tan fra ServiceNow har beskrevet kontrasten mellem den hurtigere udbredelse af agentisk AI og den langsommere omlægning af driften som Singapores „AI-adoptionsparadoks“. 5 Indekset peger på et praktisk mål for fremskridt: Se ikke kun på, hvor mange værktøjer der er taget i brug, men også på, om hele arbejdsgange, ansvar og resultater er blevet ændret.
Sådan kan virksomheder mindske afstanden mellem brug og handling
Resultaterne peger på flere mulige prioriteter. De følgende punkter er konsekvenser af forskellen mellem AI-brug og omstilling – ikke dokumenterede citater fra alle de ledere, der blev nævnt i det oprindelige spørgsmål.
- Tag udgangspunkt i en hel arbejdsgang. Definér det ønskede forretningsresultat, kortlæg den nuværende proces, og afklar, hvor AI kan handle, hvor mennesker skal kontrollere beslutninger, og hvordan undtagelser håndteres.
- Tilrettelæg arbejdet med medarbejderne. Inddrag dem, der udfører opgaverne, tydeliggør ansvar og eskalationsveje, og afklar behovet for oplæring og støtte, når arbejdsgangen ændres.
- Sammenkobl data og systemer på tværs af processen. AI, der arbejder i isolerede værktøjer eller med fragmenterede oplysninger, kan have svært ved at understøtte en proces med flere trin. Pålidelige data med passende adgangskontrol og integration mellem systemer bør derfor være en del af omlægningen.
- Byg ansvarlig styring ind fra begyndelsen. Fastlæg ansvar, test, sporbarhed og kontroller for privatliv og sikkerhed, før AI får større mulighed for at handle selvstændigt.
- Styr investeringerne som en samlet portefølje. Prioritér projekter ud fra målbar værdi, omkostninger og risici. Medregn den nødvendige infrastruktur og organisatoriske forandring, og brug resultaterne til at beslutte, om et projekt skal udvides, ændres eller stoppes.
På den måde flyttes succeskriteriet fra AI-brug og budgetandele til, om selve arbejdet er blevet bedre – og om forbedringen kan dokumenteres.
Hvad det tilgængelige materiale ikke viser
De fremlagte Singapore-resultater giver ikke tilstrækkelige oplysninger til at opgøre omfanget af bekymringer om privatliv og sikkerhed eller afgøre, om de har været vedvarende fra år til år. Materialet dokumenterer heller ikke en målbar produktivitetsgevinst ved AI-baseret procesomlægning eller detaljerne i og de forventede gevinster fra Standard Chartereds eksempel med onboarding. Disse resultater bør derfor ikke betragtes som fastslåede på baggrund af de citerede oplysninger.
De tilgængelige uddrag gengiver CK Tans beskrivelse af et adoptionsparadoks, men giver ikke grundlag for sikkert at tilskrive konkrete anbefalinger eller resultater til Melinda McKinley, Tan Kit Yong fra StarHub eller Peter Carr fra Councilio. 5 Prioriteterne ovenfor er derfor en analyse af tallene for AI-brug og arbejdsgange – ikke verificerede udtalelser fra de nævnte personer.
Studio Global AI
Continue your research
This page includes a source-backed answer you can continue inside Studio Global.
People also ask
What is the short answer to "Agentisk AI vinder frem i Singapore, men få virksomheder ændrer måden, arbejdet foregår på"?
Andelen af virksomheder i Singapore, der bruger agentisk AI, steg fra 22 procent i 2025 til 51 procent i 2026.
What are the key points to validate first?
Andelen af virksomheder i Singapore, der bruger agentisk AI, steg fra 22 procent i 2025 til 51 procent i 2026. Singapores AI modenhedsscore steg til 53 ud af 100 i 2026, over det globale gennemsnit på 51.
Sources
newsroom.servicenow.comSingapore agentic AI adoption doubled in 2026, with 10% of ...
sbr.com.sgBusinesses double agentic AI adoption, but few transform ...
marketscreener.comServiceNow : Singapore agentic AI adoption doubled in 2026 ...
theedgesingapore.comOnly 1 in 10 Singapore firms has redesigned work around AI