Cognizant vil samle mere end 25.000 fagfolk i en ny gruppe, der skal hjælpe erhvervskunder med at tage OpenAI-værktøjer som Codex og ChatGPT i brug. Målet er ikke blot at give adgang til modellerne, men at anvende dem i arbejdet med software, kundeservice og daglig drift.
9
17
Tre områder i fokus
Den nye OpenAI Frontier Capability Group skal i første omgang arbejde med tre brede områder:
7
9
- Softwareudvikling: Brug af Codex og andre OpenAI-produkter i softwarearbejde.
- Modernisering af applikationer: Hjælp til at opdatere eksisterende applikationer og systemer.
- Kundedrift: Brug af OpenAI-modeller og AI-agenter i kundevendte funktioner, herunder service.
7
Fælles for områderne er, at AI-værktøjerne skal indgå i systemer og arbejdsgange, som virksomheder allerede bruger. Cognizant har beskrevet gruppens fokus, men ikke præcist, hvordan alle projekter skal bemandes eller styres.
7
9
25.000 er ikke nødvendigvis 25.000 fuldtidsansatte
Cognizant beskriver medarbejderne som fagfolk, der er »tilknyttet leveringen« af OpenAI-produkter. Det betyder ikke i sig selv, at alle arbejder udelukkende i den nye gruppe, eller at der er tale om 25.000 nyansættelser.
9
Selskabet oplyser også, at mere end 21.000 medarbejdere har opnået over 40.000 OpenAI-mærker efter at have gennemført læringsforløb. Det siger noget om Cognizants rapporterede interne oplæring, men er ikke det samme som et antal medarbejdere, der arbejder fuld tid på kundeprojekter.
17
Cognizants topchef Ravi Kumar og OpenAIs kommercielle direktør Dali Rajic beskrev initiativet som en måde at bringe AI-forandringer ind i kundernes virksomheder og omsætte AI til konkret forretningsværdi. Meddelelsen fastsætter dog ikke et måltal for den forventede effekt hos kunderne.
1
5
9
Annonceringen kom efter kvartalsregnskabet
Cognizant offentliggjorde initiativet dagen efter sit regnskab for tredje kvartal. Omsætningen var 5,66 mia. dollar, en stigning på 4,6 procent sammenlignet med samme kvartal året før. Selskabet oplyste desuden, at ordreindgangen over de seneste 12 måneder var 28,7 mia. dollar, 4 procent højere end året før.
24
26
Regnskabsomtalen pegede samtidig på et fald på 7 procent i kvartalets ordreindgang, et fald på 8,65 procent i aktien før børsåbning og en nedjustering af den øvre ende af selskabets omsætningsprognose for hele året.
26 Tidsmæssigt fulgte OpenAI-nyheden efter regnskabet, men det viser ikke i sig selv, at initiativet vil vende udviklingen i ordreindgangen eller påvirke de kommende resultater.
Hvad der endnu ikke er oplyst
De tilgængelige oplysninger angiver ikke de økonomiske vilkår for samarbejdet, nogen omsætningsforpligtelse eller hvor mange medarbejdere der skal arbejde fuld tid i gruppen. Derfor bør tallet på over 25.000 læses som en annonceret gruppe af fagfolk, der er tilknyttet leveringen – ikke som et bekræftet antal fuldtidsansatte, der udelukkende arbejder med OpenAI.
9
Cognizant har meldt ud, hvilke områder gruppen skal prioritere, og oplyst om intern oplæring. Annonceringen dokumenterer ikke i sig selv omfanget af fremtidige kundeprojekter eller deres forretningsresultater.