Vietnam Airlines vil udvide Lotusmiles med Visa – og satser på AI med AWS

For rejsende er det interessante spørgsmål, om booking, betaling og medlemsfordele på sigt bliver lettere at bruge på tværs af flyrejsen og opholdet. Det er den retning, Vietnam Airlines’ nye samarbejder med Visa og Amazon Web Services (AWS) peger i – ikke en tjeneste, der allerede er lanceret. Flyselskabet udvekslede to hensigtserklæringer i New York den 23. september 2026 under Vietnams leder To Lams besøg i USA. Aftalerne omfatter betaling, rejser, teknologi og data. 218

Hvad betyder Visa-aftalen for Lotusmiles?

Vietnam Airlines vil udvikle Lotusmiles fra et bonusprogram for hyppigt rejsende til en bredere fordelsplatform knyttet til rejser, livsstilstjenester og flere samarbejdspartnere. Selskabet forventer også at udvikle flere betalingskort med fælles branding til det vietnamesiske og internationale marked. Der er endnu ikke offentliggjort en liste over nye partnere eller konkrete fordele, som medlemmer kan tage i brug som følge af aftalen. 32

Et kort findes allerede: Lotusmiles Pay blev lanceret sammen med banken ACB og Visa i 2025. Det kombinerer medlemskort og betalingskort og fås som både kredit- og debetkort. Lanceringen er altså ikke en del af den nye aftale fra september 2026. 36

Hvor kommer AWS og AI ind i billedet?

Vietnam Airlines beskriver AWS-samarbejdet som led i selskabets arbejde med digital omstilling og kunstig intelligens. Målet er at se på hele passagerrejsen: fra booking og betaling til optjening af fordele, tjenester i lufthavnen og om bord samt oplevelsen på destinationen. Omtalen af aftalerne peger også på planer om at anvende AI og digitale betalingsløsninger i flyselskabets processer. 182232

De konkrete anvendelser er ikke fastlagt i de tilgængelige udmeldinger. De angiver hverken, hvilke AI-løsninger der skal bruges i passagerservice eller drift, hvornår de eventuelt lanceres, eller hvilke resultater de ventes at give. AI-kundeservice og forudsigende vedligeholdelse kan derfor ikke beskrives som bekræftede dele af AWS-aftalen. 222

Sun Group og Visa: den digitale del af opholdet

Samme dag indgik den vietnamesiske turisme- og hotelkoncern Sun Group et særskilt partnerskab med Visa om digital turisme, betaling, kundeoplevelse og loyalitet. Phu Quoc er et særligt fokusområde: Øen skal være vært for APEC-landenes ledermøde i 2027. APEC er et forum for økonomisk samarbejde i Asien og Stillehavsområdet. Partnerskabet kobler Sun Groups turisme- og hotelaktiviteter med Visas betalingsnetværk og teknologi. 34

Samarbejdet om turismeplatformen Visit Vietnam begyndte ikke med septemberaftalen. Sun Group og Visa beskrev allerede arbejdet med platformen i 2025, og senere omtale peger på planer om at udvide det. Kilderne fastslår derimod ikke, hvor eller hvornår en ny udrulning af kontaktløs betaling på Phu Quoc skulle finde sted under den nye aftale. 414647

Samlet tegner aftalerne et billede af virksomheder, der vil knytte flyrejser, betaling, medlemsfordele og turisme tættere sammen gennem samarbejde med amerikanske teknologivirksomheder. Det er en retning, ikke dokumentation for, at systemerne allerede fungerer som én samlet løsning. Sun Groups særskilte samarbejdsdokument med Marriott International, der også er rettet mod APEC 2027 og Vietnams marked for møder og konferencer, viser desuden, hvor central begivenheden er i koncernens turismeplaner. 124