1X hævder, at disse hænder opnår 'næsten menneskelig fingernemhed, styrke, sikkerhed og pålidelighed' .
Den virale respons var øjeblikkelig og polariseret. Wired offentliggjorde 'The 1X Neo Robot Has Freaky Fast Fingers', der beskrev hændernes overmenneskelige hastighed og flydende bevægelser som udløsende en uhyggelig dal-effekt . 1X's kommunikationsdirektør, Caitlin Kennedy, udtrykte offentligt frustration og argumenterede for, at omtalen var unfair, og spurgte, om det samme sprog ville blive brugt om fremskridt inden for protesehænder
.
Demovideoer eksploderede på X og Reddit og opnåede millioner af visninger . De viste NEO samle skruer op fra en tegnebog, dreje genstande i hånden, sortere druer efter farve, hælde te, lukke en jakke, gribe en bold og åbne en pose chips for at give en til et menneske – alle opgaver, der delte seerne mellem ærefrygt og ubehag
.
Futurism dækkede striden som et casestudie af en startup, der bliver sur over, at en journalist 'påpegede, hvor uhyggelige' hænderne er .
1X præsenterer udtrykkeligt disse hænder som en løsning på det, robotindustrien kalder 'hånd-problemet': den mangeårige vanskelighed ved at bygge robothænder, der kombinerer menneskelig fingernemhed med holdbarhed, omkostningseffektivitet og sikkerhed til brug i rigtige hjem . Virksomheden siger, at de nye hænder matcher eller overgår menneskelig præstation på nøgleparametre, samtidig med at de er robuste nok til dagligdags husholdningsbrug
.
NEO er designet som en hjemmerobot, ikke en fabriksrobot, og er målrettet rengøring, madlavning, vask og håndtering af genstande . Virksomheden har også annonceret et partnerskab med EQT om at udrulle 10.000 humanoider på arbejdspladser ved hjælp af en 'human-in-the-loop'-træningsmodel
.
Det mest betydningsfulde spørgsmål omkring NEO er ikke selve hænderne, men hvor meget af den demonstrerede kapacitet, der er autonom versus fjernstyret.
1X's kommercielt navngivne 'Expert Mode'-system gør det muligt for en fjernbetjent menneskelig operatør (en '1X-ekspert') at tage kontrollen ved hjælp af et VR-headset, når NEO ikke selv kan fuldføre en opgave . Uafhængige anmeldelser anslår NEO's reelle autonomi i den virkelige verden til omkring 60–70 % af opgaverne, mens resten kræver menneskelig assistance på afstand
.
CEO Bernt Børnich forsvarede tilgangen i New York Times-podcasten Hard Fork og argumenterede for, at teleoperationssystemet er et nødvendigt læringsværktøj og kan være 'mere sikkert end at hyre et rengøringsfirma' . Han udtalte, at virksomheden håber at sende en 'for det meste fuldt autonom' version i fremtiden
.
Kritikere, herunder tech-anmelder Marques Brownlee (MKBHD) og Figure CEO Brett Adcock, har karakteriseret robotten til $20.000 som 'at sælge drømmen' og peget på Expert Mode som bevis for, at robotten er afhængig af menneskelig fjernstyring snarere end ægte autonomi .
Det centrale ubesvarede spørgsmål: Hvor meget af den fingernemhed, der blev vist i de virale videoer, blev udført autonomt versus guidet af en fjernbetjent menneskelig operatør? 1X har ikke givet en klar opdeling. En talsperson for virksomheden fortalte Business Insider, at robotten i lanceringsvideoen brugte en blanding af autonom drift og fjernstyring 'for at vise hardwarens kapaciteters øvre grænse' .
NEO-hænderne repræsenterer et ægte teknisk spring – understøttet af specifikke, verificerbare specifikationer og bekræftet af flere store medier. Men demonstrationen har udløst dobbelte kontroverser: en om den uhyggelige dal-uhyggelighed ved hændernes bevægelser, og en mere substantiel om kløften mellem markedsført autonomi og den faktiske afhængighed af menneskelig fjernstyring. Købsprisen på $20.000 og leveringstidsplanen i slutningen af 2026 er stadig gældende, men skeptiske iagttagere siger, at den virkelige test vil være, hvor meget NEO rent faktisk kan gøre på egen hånd, når den først kommer ind i rigtige hjem.