Meta Muse nåede fem millioner downloads på 22 dage. Det er ikke det samme som fem millioner brugere

Meta Muse blev ifølge et estimat fra Sensor Tower hentet fem millioner gange i løbet af 22 dage efter lanceringen den 8. september. Det er en bemærkelsesværdig start – men tallet tæller downloads, ikke nødvendigvis mennesker, der bruger agenten regelmæssigt. Og forskellige analysefirmaer har opgjort væksten forskelligt: Sensor Tower anslog over 3,4 millioner downloads pr. 25. september, mens Apptopia på omtrent samme tidspunkt vurderede tallet til 4,3 millioner. 17

Muse kom på både iOS og Android og nåede kortvarigt førstepladsen blandt gratis apps i den amerikanske iOS-butik – foran ChatGPT. Appen lå også foran Claude og Grok på hitlisterne. Det viser, at Muse fik stor synlighed ved lanceringen, men er ikke i sig selv et mål for, hvor god tjenesten er, eller hvor mange der bliver ved med at bruge den. 318

Hurtig start – men ikke et facit på brugen

Til sammenligning nåede ChatGPT ifølge de rapporterede tal fem millioner downloads på 56 dage, Grok på 103 dage og Claude på 492 dage. Det er sammenligninger af installationsfart, ikke af aktive brugere eller langvarig brug. Tallene bør også læses med forbehold, fordi de bygger på estimater fra analysefirmaer.

Muse blev lanceret i USA og Canada. Appens tilgængelighed på begge store mobilplatforme og Metas mulighed for at promovere den over for brugere på egne tjenester kan have bidraget til den hurtige udbredelse. Men de offentliggjorte tal viser ikke, hvor mange downloads der kom fra annoncer, krydspromovering, placering i appbutikkerne eller mund-til-mund. 17

Hvad kan Muse – og hvad koster det?

Muse er tænkt som mere end en chatbot, der svarer på spørgsmål. Meta siger, at agenten kan arbejde på brugerens vegne på tværs af apps ved hjælp af en dedikeret virtuel computer og browser. De beskrevne opgaver omfatter blandt andet e-mail og kalender, internetsøgning, rejsebestillinger og indkøb. 45

For at udføre den slags opgaver kan Muse have brug for adgang til tjenester som e-mail, kalender og betalingskonti. Meta lancerede tjenesten med en gratis version og betalte abonnementer til 20 og 100 dollar om måneden, afhængigt af brugen. 17

Adgang og menneskelig hjælp rejser spørgsmål

En agent, der kan handle gennem tilknyttede tjenester, kan få adgang til følsomme konti og oplysninger. Reuters har rapporteret om interne bekymringer hos Meta over, hvordan Muse håndterer persondata. 1

Reuters har også skrevet, at Meta afprøvede en såkaldt »human concierge«: I nogle tilfælde skulle menneskelige kontraktansatte håndtere telefonopkald, som blev foretaget via agenten. Det rejser et særskilt spørgsmål om, hvornår en opgave faktisk udføres af AI, og hvornår et menneske er inde over.

Det afgørende er derfor ikke kun, hvad Muse kan gøre, men også hvor trygge brugerne føler sig ved at give agenten den adgang, opgaverne kræver. Et højt downloadtal besvarer ikke det spørgsmål.

OpenAI går ind i agentkapløbet med Dots

OpenAI annoncerede Dots den 29. september. Det beskrev tjenesten som agenter, der kan være aktive løbende og arbejde mod brugerens mål på tværs af apps, med særlig vægt på erhvervskunder. Det placerer Dots i konkurrencen om AI, der kan udføre opgaver selvstændigt, men med et andet fokus end Muse’ forbrugerrettede lancering. 2

Muse’ tidlige tal peger på effektiv distribution og stor interesse ved lanceringen. Om det bliver til varig brug, afhænger af mere end placeringer på appbutikkernes hitlister: Brugerne skal også opleve, at agenten er nyttig, forstå dens begrænsninger og have tillid til den adgang, den får.