ChatGPT Ads kommer til Europa: Det betyder det for brugere og annoncører

OpenAI planlægger at begynde at vise ChatGPT-annoncer i 31 europæiske markeder den 24. august. Dermed udvides et annonceforsøg, som begyndte i USA og senere nåede blandt andet Storbritannien, Mexico, Brasilien, Japan og Sydkorea. Den europæiske lancering skal ifølge OpenAI være med til at finansiere gratis og billigere adgang til ChatGPT, samtidig med at virksomheden opbygger en ny kommerciel forretning omkring chatbot­tens store gratis brugerbase.

Hvilke europæiske lande er med?

Lanceringen omfatter de 27 EU-lande:

• Belgien
• Bulgarien
• Cypern
• Danmark
• Estland
• Finland
• Frankrig
• Grækenland
• Irland
• Italien
• Kroatien
• Letland
• Litauen
• Luxembourg
• Malta
• Nederlandene
• Polen
• Portugal
• Rumænien
• Slovakiet
• Slovenien
• Spanien
• Sverige
• Tjekkiet
• Tyskland
• Ungarn
• Østrig

De fire øvrige markeder er Island, Liechtenstein, Norge og Schweiz. OpenAI har specifikt fremhævet Tyskland, Frankrig, Spanien, Italien, Sverige, Norge, Danmark, Nederlandene og Østrig i sin annoncering.

Datoen er en planlagt udvidelse – ikke en garanti for, at alle berettigede brugere ser en annonce med det samme. OpenAI beskriver fortsat initiativet som et pilotprojekt, så tilgængelighed og hyppighed kan ændre sig, efterhånden som testen udvikler sig.

Hvilke ChatGPT-brugere får vist annoncer?

Annoncerne er målrettet brugere på Free- og Go-abonnementerne. OpenAI oplyser, at Plus, Pro, Business, Enterprise og Edu fortsat vil være uden annoncer.

For Free- og Go-brugere er det vigtigt at skelne mellem at slå personalisering fra og helt at slippe for annoncer. I ChatGPT kan man deaktivere personaliserede annoncer under Indstillinger → Annonceindstillinger, men det fjerner ikke nødvendigvis annoncer, der udvælges ud fra emnet eller hensigten i den aktuelle samtale. Brugere, der ønsker en helt annoncefri oplevelse, må benytte et betalt abonnement uden annoncer, hvor det er tilgængeligt.

Hvordan kommer annoncerne til at se ud?

OpenAI siger, at sponsorerede placeringer bliver tydeligt mærket og visuelt adskilt fra ChatGPTs svar. De vil typisk blive vist under afslutningen på et svar. Virksomheden oplyser samtidig, at annoncerne ikke vil påvirke, rangere eller ændre det svar, ChatGPT genererer.

Adskillelsen er central for produktdesignet. Annoncen skal fungere som en separat kommerciel placering – ikke som en anbefaling, der flettes ind i svaret, eller som en instruktion, der ændrer chatbot­tens måde at svare på.

Hvilke data får annoncørerne adgang til?

OpenAI oplyser, at annoncører ikke får adgang til brugernes chats, chathistorik, minder eller personlige oplysninger. I stedet forventes annoncørerne at modtage samlede, ikke-identificerende rapporter om eksempelvis visninger og klik. OpenAI siger desuden, at virksomheden ikke sælger kundedata.

I Europa begynder målretningen med en kontekstuel model frem for at tage udgangspunkt i brugerens tidligere samtaler. Ifølge oplysningerne om lanceringen kan den aktuelle samtales emne eller hensigt indgå i udvælgelsen af en annonce sammen med signaler som omtrentligt geografisk område, enhedstype, tidspunkt på dagen og sprog. Tidligere chats og gemte minder skal ikke bruges til personalisering ved lanceringen.

Det giver en vigtig nuance for brugerne: Hvis man slår personaliserede annoncer fra, kan det forhindre annoncer i at blive tilpasset ud fra bredere oplysninger om brugeren, men det fjerner ikke nødvendigvis kontekstuelle annoncer baseret på den igangværende samtale. Hvis OpenAI senere vil indføre bredere personalisering, skal brugeren aktivt vælge det inden for de relevante europæiske databeskyttelsesregler.

Hvordan kan annoncører købe ChatGPT Ads?

Ved lanceringen skal annoncører i de nye markeder købe annonceplads gennem OpenAIs Ads Solutions-team, bureaupartnere og teknologipartnere. OpenAI har oplyst, at selvbetjening via Ads Manager forventes at følge senere på sommeren, men har ikke angivet en mere præcis dato i den europæiske annoncering.

Udvidelsen følger efter OpenAIs tidligere annonceretest i USA og efterfølgende internationale markeder. OpenAI siger, at titusindvis af marketingfolk allerede har annonceret på ChatGPT. Det tyder på, at den europæiske lancering skal udvide et eksisterende program frem for at starte et særskilt regionalt forsøg.

Hvorfor er den europæiske lancering vigtig?

ChatGPTs annoncemodel kobler indtjening sammen med adgang. OpenAI siger, at annonceindtægterne skal understøtte gratis og billige versioner af ChatGPT, så virksomheden fortsat kan betjene brugere, der ikke betaler for et abonnement, og samtidig opbygge en større forretning omkring tjenesten.

Det kommercielle potentiale tiltrækker også virksomheder inden for måling og annonceanalyse. Similarweb har lanceret datasættet AI Ads, som dækker betalte placeringer i ChatGPT, Google AI Mode og Google AI Overviews. Similarwebs vurdering af, at 26 procent af de undersøgte svar til ChatGPT Free- og Go-brugere indeholdt sponsorerede annoncer, er en tredjepartsmåling – ikke en opgørelse offentliggjort af OpenAI.

For brugerne er ændringen enkel at forstå: Free- og Go-konti i de 31 nævnte markeder kan fra 24. august begynde at se sponsorerede placeringer under ChatGPTs svar. For annoncørerne er det større spørgsmål, om ChatGPT kan blive en varig kanal til opdagelse og konvertering uden at svække brugernes tillid. Den europæiske test bliver derfor også en bredere prøve af OpenAIs løfter om tydelig mærkning, databeskyttelse og en skarp adskillelse mellem annoncer og svar.