Waymo oplyser, at næsten 150.000 passagerer brugte appen i den tidligere periode med begrænset adgang. Ventelisten gjorde det muligt for selskabet at udvide tjenesten gradvist, før den blev åbnet for alle.
Waymo-ture bestilles direkte i selskabets egen app. Den er også det bedste sted at kontrollere, om en bestemt rute kan gennemføres – især når vejret eller vejforholdene ændrer sig.
Waymo tester fortsat sine biler ved Dallas Love Field, men passagerer kan endnu ikke bestille afhentning eller aflevering i lufthavnen. Lufthavnskørsel forventes først at blive åbnet, når testfasen er afsluttet.
Offentlige motorvejsture er heller ikke tilgængelige endnu. En bestilling kan derfor kun accepteres, hvis den planlagte rute holder sig inden for det aktive område på lokale veje.
I praksis er tjenesten derfor i øjeblikket mest relevant til ture i og omkring det centrale Dallas – ikke til lufthavnstransport eller længere rejser på tværs af regionen. Det lokale dækningsområde har ifølge Dallas Innovates været omkring 50 kvadratmil i det centrale Dallas.
Waymo begyndte at teste på gaderne i Dallas i 2025. I februar 2026 startede selskabet en begrænset offentlig service, hvor adgangen var styret af en venteliste. I august blev denne begrænsning fjernet.
Forløbet følger en kontrolleret udrulningsmodel: først test af bilerne, derefter ture for en begrænset gruppe, så mere driftserfaring og til sidst bredere adgang. Waymo har anvendt en lignende model på andre markeder, blandt andet i San Francisco.
At Dallas nu er åbent for alle, betyder ikke, at alle planlagte funktioner er klar. Lufthavns- og motorvejsdrift er stadig under afprøvning eller forberedelse, så tjenesten er fortsat mere begrænset end et traditionelt taxa- eller samkørselstilbud.
Servicen benytter fuldelektriske Jaguar I-PACE-sportsutilitybiler, der er udstyret til Waymos selvkørende køresystem. Avis Budget Group er Waymos partner for flådedriften i Dallas.
Avis står blandt andet for, at bilerne er klar til kørsel, samt for vedligeholdelse, opladning, infrastruktur og drift af depoter. Waymo leverer selve bestillingstjenesten gennem sin egen app.
At ventelisten er fjernet, er ikke en garanti for, at der altid er biler til rådighed. I maj 2026 satte Waymo midlertidigt driften på pause i Dallas og andre byer på grund af kraftig regn, oversvømmelser og bekymring for, at biler kunne køre ud på oversvømmede veje.
Kraftigt vejr kan derfor føre til færre tilgængelige biler, forsinkelser, et mindre dækningsområde eller en midlertidig suspension af servicen. Selskabet har oplyst, at det overvåger vejr- og vejforhold, før driften fortsætter eller genoptages.
For passagerer er det mest sikre at tjekke appen umiddelbart før afgang. Indtast den præcise afhentningsadresse og destination, og bekræft derefter, at turen faktisk tilbydes. Under stormvejr er appens aktuelle status mere pålidelig end at gå ud fra, at en normalt mulig rute stadig er åben.