telli rejser 115 millioner kroner til AI-agenter, der automatiserer kundeservice

telli havde tidligere rejst en pre-seed-runde på 3,6 millioner dollars i april 2025. Virksomheden er en Y Combinator-graduate .

Grundlæggere og stiftelsesår

telli blev grundlagt i 2024 af Seb Hapte-Selassie, Philipp Baumanns og Finn zur Mühlen . De tre stiftere byggede telli for at løse et problem, de observerede på tværs af B2C-virksomheder: kundeoperationer forbliver stærkt manuelle, fragmenterede på tværs af kanaler og svære at skalere med eksisterende kontaktcenterinfrastruktur .

Platformen og AI-kollegaen "Charlie"

tellis kerne er en AI-agentplatform, der lader virksomheder bygge, implementere og administrere AI-agenter, der automatiserer kundevendte operationer fra start til slut . I centrum af platformen står Charlie, en AI-assistent, som virksomheden kalder en "AI-kollega" for kundeoperationsteams.

Charlie er tilgængelig på hver side i telli-appen via Cmd+J (Ctrl+J på Windows) eller ved at klikke på "Ask Charlie" i toppen . Dens funktioner omfatter:

• Bygning og forfining af agenter – Brugere beskriver, hvad de ønsker på almindeligt sprog; Charlie udkaster prompt-ændringer, justerer opkaldsadfærd, opsætter resultater og forbinder værktøjer, kalendere og vidensbaser. Ændringer vises som inline-diffs, som brugere accepterer eller afviser .
• Oprettelse af workflows – Charlie bygger og redigerer automatiserede workflows fra chat, tilføjer triggere, betingelser og handlingsblokke – for eksempel "Send WhatsApp-aftalebefæstigelse efter et besvaret opkald" .
• Analyse af opkald og performance – Charlie søger i tidligere opkald efter dato, resultat eller transskriptionsindhold, trækker transskriptioner ind i chat og opsummerer kontobredde resultater .
• Platformnavigation – Brugere kan spørge Charlie, hvor de finder bestemte indstillinger, og den linker direkte til den rigtige side .
• Tilgængelig på flere platforme – Charlie er tilgængelig i telli-appen, på Slack (ved at nævne Charlie i en kanal), på Microsoft Teams og via en MCP-server til at forbinde værktøjer som Claude, ChatGPT og Cursor .

Et centralt designprincip: Charlie offentliggør aldrig ændringer uden menneskelig godkendelse. Hver agent- eller workflow-ændring forbliver et udkast, indtil en bruger gennemgår og offentliggør den .

Kommunikationskanaler og use cases

tellis AI-agenter opererer på tværs af opkald, chat, SMS, WhatsApp og e-mail, alt sammen administreret fra en enkelt grænseflade . Platformen adresserer en bred vifte af kundevendte opgaver :

• Leadkvalificering og genaktivering af leads
• Kundesupport og kundeengagement
• Aftalebinding og booking
• Betalingspåmindelser og rykkere
• Upselling og proaktiv pleje
• AI-receptionist og servicebesøgsstyring
• Dataindsamling

I stor skala behandler tellis agenter millioner af samtaler for virksomheder som Sky, Enpal, Vaillant, Zenjob, Bark, Engel & Völkers og McMakler .

Hvordan finansieringen vil blive brugt

De 15 millioner dollars vil gå til at skalere tellis ingeniør-, go-to-market- og kundeoperationsteams og til videreudvikling af Charlie og platformen . På tidspunktet for annonceringen havde virksomheden mere end 15 åbne stillinger på tværs af disse funktioner . telli sigter mod at konkurrere direkte med etablerede tele- og kontaktcenterudbydere ved at tilbyde et formålsbygget AI-first-alternativ .