Alle tre store platforme handlede hurtigt efter hinanden:
Wildberries ændrede sin sælgeraftale med virkning fra d. 7. juli – elleve dage før det første angreb – og frafaldt dermed sin forpligtelse til at kompensere sælgere for varer, der blev tabt eller beskadiget som følge af militære handlinger, herunder droneangreb . Ændringerne vakte først bred offentlig opmærksomhed efter angrebene d. 18. juli
.
Ozon reviderede sin aftale med virkning fra d. 12. juni og tilføjede en formulering om, at virksomheden ikke vil kompensere sælgere for varer, der er tabt eller beskadiget på grund af "militære handlinger, undtagelsestilstand, beskydning, masseuroligheder eller andre lignende omstændigheder" . Medierne bemærkede først ændringen d. 18. juli
.
Yandex Market offentliggjorde en ny sælgeraftale d. 20. juli med virkning fra samme dag, der udtrykkeligt fritager virksomheden for ansvar for "delvis eller fuldstændig manglende opfyldelse af forpligtelser" forårsaget af nødsituationer, herunder drone- og missilangreb . Dette gjorde platformen til den sidste af de tre store markedspladser, der indførte ændringen.
Alle tre klassificerer nu luftangreb som force majeure, hvilket placerer den fulde økonomiske risiko for ødelagte varer hos forhandlerne .
Efter angrebene fjernede Wildberries sit produktmærkat "Alt til den Særlige Militære Operation", under hvilket mere end 200.000 varer havde været listet . En søgning efter "SVO" eller "alt til SVO" på siden giver nu beskeden "Ingen passende produkter fundet"
.
Journalister og uafhængige observatører bekræftede dog hurtigt, at fjernelsen var kosmetisk. Skudsikre veste og beskyttelseshjelme er stadig tilgængelige i sektionen "Sport"; FPV-droner og komponenter findes under "TV, lyd, foto, videoudstyr"; taktiske rygsække og støvler er under "Tasker & rygsække" og "Fodtøj" . Mange varer bærer stadig mærkater som "testet i SVO" eller "anvendes i SVO-zonen"
. Flere medier rapporterer, at mærkatet blev slettet, men produkterne blev det ikke
.
For de tusindvis af små og mellemstore russiske virksomheder, der sælger gennem disse platforme, omdanner kontraktændringerne en krigstids operationel risiko til et direkte økonomisk tab. Sælgere, der havde varer på Wildberries' lagre, så deres gods blive ødelagt uden nogen juridisk vej til kompensation. Hundredvis af sælgere lagde videoer online, hvor de klagede over deres tab . Wildberries annoncerede en pakke med "støtteforanstaltninger", men har ikke offentliggjort betalingsberegninger eller tidsplaner
.