EU giver Meta historisk ordre: Åbn WhatsApp for konkurrerende AI-assistenter – ellers venter gigantbøde

Hvad ændrede WhatsApp i sin politik

Konflikten drejer sig om en opdatering fra oktober 2025 af Metas “WhatsApp Business Solution Terms”. Den nye politik forbød tredjepartsudbydere at bruge WhatsApp Business API'en, hvis deres primære ydelse var en AI-chatbot eller -assistent . Mens Metas eget værktøj “Meta AI” beholdt fuld adgang, blev rivaliserende tjenester – som tidligere havde bygget integrationer til kundekommunikation – reelt forment adgang til platformen fra den 15. januar 2026 .

Tidslinjen for undersøgelsen

Den regulatoriske reaktion blev bygget op over flere måneder:

• 4. december 2025: EU-Kommissionen åbnede en formel antitrust-undersøgelse under Artikel 102 i Traktaten om Den Europæiske Unions Funktionsmåde (TEUF), som forbyder misbrug af en dominerende markedsposition . Sagen dækkede Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), mens Italien satte gang i en parallel sag gennem sin egen konkurrencemyndighed, AGCM .
• 24. december 2025: Italiens AGCM beordrede separat Meta til at stoppe de kontraktvilkår, der udelukkede rivaliserende AI-chatbots, og øgede presset inden EU-sagen tog fart .
• 9. februar 2026: Kommissionen sendte en formel “Statement of Objections” (klagepunktsmeddelelse) til Meta og advarede om, at politikken tilsyneladende var et misbrug af markedsposition og truede med hasteindgreb for at undgå “alvorlig og uoprettelig skade på konkurrencen” .
• 5. marts 2026: Meta tilbød en frivillig indrømmelse – en étårig periode, der ville give rivaliserende AI-chatbots adgang til WhatsApp, men mod betaling. Kommissionen afviste hurtigt dette som utilstrækkeligt og mente, at gebyrstrukturen blot var en ny form for eksklusion .
• 15. april 2026: En supplerende klagepunktsmeddelelse blev sendt til Meta, som formelt orienterede selskabet om Kommissionens intention om at pålægge hasteindgreb med krav om gratis, ubetinget adgang. Kommissionens foreløbige holdning var, at betalt adgang havde samme effekt som den oprindelige blokade .
• 9. juni 2026: Det endelige hasteindgreb blev udstedt med krav om, at Meta inden for fem arbejdsdage genopretter fri adgang for rivaliserende, generelle AI-assistenter .

Det juridiske grundlag

Kommissionens myndighed til at handle udspringer af Artikel 102 i TEUF, der forbyder misbrug af en dominerende position, kombineret med dens proceduremæssige beføjelse i henhold til EU's antitrust-forordning til at pålægge hasteindgreb, når der er risiko for “alvorlig og uoprettelig skade på konkurrencen”, før en endelig afgørelse kan træffes .

Hvad er på spil for Meta

Hvis Meta ikke overholder ordren, er konsekvenserne betydelige. Kommissionen kan pålægge periodiske tvangsbøder for hver dags manglende overholdelse, og i de alvorligste tilfælde kan bøderne nå op på 10 % af Metas globale årsomsætning . Da myndighederne offentligt har bekræftet, at de vil håndhæve ordren med “store bøder”, er den økonomiske risiko betydelig . Meta har erklæret, at man vil appellere ordren og beskylder EU for “regulatorisk overmod” (regulatory overreach) .

Virksomhederne bag klagerne

Selvom EU-Kommissionen af hensyn til fortrolighed ikke nævner alle klagere ved navn, har adskillige rapporter identificeret de centrale virksomheder, hvis formelle klager udløste undersøgelsen . Listen inkluderer:

• The Interaction Company of California, udvikler af AI-assistenten Poke.com.
• Agentik, en fransk AI-startup.
• En unavngiven spansk konkurrent .

Separat identificerede tidlige rapporter og analyser også OpenAI (skaberen af ChatGPT) samt tjenester som Microsoft Copilot og Perplexity som prominente AI-assistenter, der blev afskåret fra WhatsApp, da de nye vilkår trådte i kraft . Den samlede klage hævdede, at Meta udnyttede sin kontrol over WhatsApps massive brugerbase – en central kanal for kundekommunikation – til uretfærdigt at stille konkurrenter på AI-markedet dårligere til fordel for sit eget Meta AI-værktøj .