Sådan vil Singapore lære offentligt ansatte at bruge AI i praksis

Hvordan lærer man en stor offentlig sektor at bruge AI uden at gøre teknologien til et mål i sig selv? Det er opgaven for Singapores Institute of Digital Government (IDG). Instituttet blev annonceret under budgetdebatten i marts 2026 og lanceret den 18. september. Målet er at give over 150.000 offentligt ansatte praktiske kompetencer inden for digital teknologi, data og AI inden udgangen af 2028.293

Først en fælles bund – derefter forskellige niveauer

IDG er etableret af Singapores ministerium for digital udvikling og information i samarbejde med Civil Service College, som uddanner ansatte i landets offentlige sektor. Undervisningen omfatter standardiserede onlineforløb og workshops. Alle ansatte skal desuden hvert år gennemføre obligatoriske moduler om cybersikkerhed, databeskyttelse og grundlæggende forståelse af AI.31

Derfra er tanken, at man skal forstå borgerens behov og afgrænse problemet, før man vælger en teknologisk løsning. Et forløb, der går hurtigere med AI, er ikke nødvendigvis en bedre offentlig service, hvis det løser det forkerte problem.629

IDG tilbyder tre læringsspor, alt efter hvad den ansatte er klar til:

• Aware 101 introducerer AI og ansvarlig brug på arbejdet.1214
• Apply 201 handler om at bruge AI til daglige opgaver.14
• Build 301 er rettet mod ansatte, der vil udvikle løsninger, som kan bruges igen til arbejdsrelaterede problemer.14

Ambitionen er, at alle offentligt ansatte når Apply 201-niveauet inden udgangen af 2028. Målet rækker altså videre end et introduktionskursus, men er ikke dokumentation for, at alle allerede kan anvende AI i praksis.6

Fra kursus til arbejdsopgave

På myndighedsniveau skal såkaldte AI Sprints bygge bro mellem undervisning og dagligt arbejde. Det er endagsworkshops, hvor ansatte uden teknisk baggrund indkredser et konkret problem, vurderer, om AI kan hjælpe, og hurtigt udvikler en prototype ved hjælp af AI-værktøjer til organisationer.30

Instituttet arbejder også med ledere, teams og myndigheder – ikke kun med den enkelte kursist. Dets lederforløb skal give beslutningstagere teknologisk indsigt, så de bedre kan træffe valg, føre tilsyn med systemer og understøtte forandringer i deres organisationer.3235

Hvad vil vise, om planen virker?

Singapores regering ønsker, at ansatte løser deres faglige opgaver mere effektivt og leverer bedre service til borgerne.3 Antallet af gennemførte kurser kan ikke i sig selv vise, om det sker. Den afgørende prøve bliver, om de ansatte kan bruge AI sikkert og hensigtsmæssigt på reelle problemer – uden at sætte den menneskelige dømmekraft til side. Tallet for 2028 er fortsat et mål, ikke et opnået resultat.329