AnswersPublished15 sources
Zero vil erstatte den klassiske CRM-stak med AI-agenter
Zero har rejst 10,3 mio. dollar i en seed runde til et AI baseret go to market system, der skal automatisere prospektering, outreach, CRM opdateringer og overvågning af kundernes sundhed.
Udgivet afRedigeret med GPT-5.6 TerraBilleder genereret med GPT Image 2
Research answer
Key takeaways
- Zero har rejst 10,3 mio. dollar i en seed runde til et AI baseret go to market system, der skal automatisere prospektering, outreach, CRM opdateringer og overvågning af kundernes sundhed.
- Primary Venture Partners ledte runden med deltagelse fra Inception Fund, Defiant, Greens samt stiftere med tilknytning til blandt andre Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI og Depict.
- Virksomheden er grundlagt af Smartly veteranerne Tuomo Riekki og Santtu Koivumäki, som tidligere var med til at skalere Smartly til 100 mio.
AI Prompt
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: How is Finnish AI startup Zero—founded by former Smartly leaders Tuomo Riekki and Santtu Koivumäki, who helped scale Smartly to $100 million. Article summary: Zero is building an AI-native go-to-market operating system rather than a conventional CRM: one shared customer record for prospecting, sales and post-sale work, with agents handling much of the administrative and resear. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
Traditionelle CRM-systemer bruges ofte sammen med særskilte værktøjer til kontoresearch, prospektering, outbound-arbejde, customer success og revenue operations. Den Helsinki-baserede virksomhed Zero bygger på en anden idé: AI-agenter skal med udgangspunkt i en fælles kundekontekst kunne løse en stor del af arbejdet i ét samlet go-to-market-system. Den 15. september 2026 annoncerede virksomheden en seed-runde på 10,3 mio. dollar, ledet af Primary Venture Partners. 1
3
Ambitionen er at erstatte stakken – ikke blot føje AI til CRM
Zero beskriver sit produkt som et AI-baseret operativsystem til go-to-market frem for endnu et traditionelt CRM. Målet er ifølge virksomheden at erstatte både klassisk CRM-software og samlingen af værktøjer omkring salg, prospektering og customer success. 1
2
Det foreslåede workflow dækker hele kunderejsen:
- Prospektering: Agenter opbygger lister over potentielle kunder og målkonti.
- Outbound: Agenter understøtter opsøgende kontakt.
- Salgsadministration: Agenter opdaterer kundedata og forbereder opfølgning.
- Efter salget: Agenter overvåger kundernes status frem mod fornyelse.
1
Forskellen handler ikke kun om funktioner, men også om systemets opbygning. I stedet for at teams flytter information mellem et CRM og en række specialiserede produkter, vil Zero lade en fælles kundepost være det arbejdsmæssige udgangspunkt for agenterne på tværs af prospektering, salg og arbejdet efter salget. Det er fundamentet for virksomhedens påstand om, at den kan udfordre den bredere softwarestak, der typisk kredser om Salesforce eller HubSpot – og ikke blot konkurrere som et enkeltstående værktøj. 1
2
Smartly-erfaringen er central for stifternes udgangspunkt
Zero blev grundlagt af Tuomo Riekki og Santtu Koivumäki. Riekki var tidligere medstifter af Smartly, mens Koivumäki stod i spidsen for Smartlys go-to-market-indsats på fem markeder. Deres erfaring fra Smartly omfattede at hjælpe virksomheden med at nå 100 mio. dollar i årligt tilbagevendende omsætning. 5
Det er ikke i sig selv et bevis på, at Zero kan vinde over etablerede CRM-leverandører. Men erfaringen er relevant for det problem, virksomheden prøver at løse: At bygge og sælge software til kommercielle teams kræver indsigt i den driftsmæssige kompleksitet, som Zero siger, det vil fjerne.
Seed-runden på 10,3 mio. dollar
Zeros seed-runde på 10,3 mio. dollar blev ledet af New York-baserede Primary Venture Partners. Blandt de øvrige deltagere var Inception Fund, Defiant og Greens samt stiftere med tilknytning til Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI og Depict. Blandt de navngivne investorer er Fabian Hedin, Ilkka Paananen og Peter Sarlin. 13
Runden følger tidligere investeringer fra 20VC, der ledte Zeros pre-seed-runde, PostHog-medstifter James Hawkins og operatørfonde støttet af ledere fra Spotify, Wolt, Shopify, Dropbox, Meta og OpenAI. 13
Zero oplyser, at finansieringen er blandt de største seed-runder, et finsk teknologiselskab har rejst. 13 I praksis er det væsentlige, at virksomheden har tiltrukket både en amerikansk ventureinvestor som lead-investor og operatører med erfaring fra europæiske software- og AI-virksomheder. Det kan være værdifuld støtte for en tidlig virksomhed med en international ambition på kategoriniveau.
Hvad der skal lykkes, hvis Zero skal lykkes
Udfordringen for Zero er større end at tilføje automatisering til salgsarbejdet. Hvis virksomheden reelt skal erstatte en CRM-stak, skal systemet være stabilt og pålideligt nok til, at teams vil samle kundedata og daglige kommercielle processer ét sted.
Løftet afhænger især af fire forhold:
- Præcis kundekontekst. Agenterne skal have pålidelige data og aktuelle signaler, hvis deres prospektering, opfølgning og overvågning af kundestatus skal være nyttig.
- Sammenhængende arbejdsgange. Et samlet system har kun værdi, hvis aktiviteter inden for prospektering, salg og customer success kan arbejde ud fra samme kontekst i stedet for at skabe endnu en samling adskilte værktøjer.
- Driftsmæssig tillid. Kommercielle teams skal være trygge ved at bruge agentunderstøttede processer til arbejde, der er kundevendt og afgørende for omsætningen.
- En realistisk vej til migrering. Zero oplyser, at produktet er åbent for alle med 14 dages gratis prøveperiode og AI-assisteret migrering fra eksisterende værktøjer – en anerkendelse af, at omkostningerne ved at skifte er centrale på CRM-markedet.
13
Finansieringen og stifternes baggrund er tidlige tegn på, at investorer ser en mulighed, men ikke en bekræftelse af, at ældre CRM-platforme bliver fortrængt. Den afgørende test bliver, om Zero kan gøre den agentbaserede arbejdsgang til et system, virksomheder har tillid til hele vejen fra første kontakt med et emne til kundens fornyelse.
Studio Global AI
Continue your research
This page includes a source-backed answer you can continue inside Studio Global.
People also ask
What is the short answer to "Zero vil erstatte den klassiske CRM-stak med AI-agenter"?
Zero har rejst 10,3 mio. dollar i en seed runde til et AI baseret go to market system, der skal automatisere prospektering, outreach, CRM opdateringer og overvågning af kundernes sundhed.
What are the key points to validate first?
Zero har rejst 10,3 mio. dollar i en seed runde til et AI baseret go to market system, der skal automatisere prospektering, outreach, CRM opdateringer og overvågning af kundernes sundhed. Primary Venture Partners ledte runden med deltagelse fra Inception Fund, Defiant, Greens samt stiftere med tilknytning til blandt andre Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI og Depict.
What should I do next in practice?
Virksomheden er grundlagt af Smartly veteranerne Tuomo Riekki og Santtu Koivumäki, som tidligere var med til at skalere Smartly til 100 mio.