Fresha runder en milliard dollars: Sådan blev den lille London-startup til en global kæmpe

Platformens nøglefunktioner omfatter:

• Aftaleplanlægning og online booking
• Betalingsbehandling og kassesystemer (POS)
• Forretningsstyring og rapportering
• Marketing- og kundeengagementsværktøjer
• En markedsplads, hvor forbrugere kan finde og booke lokale ydelser

Platformen bruges af blandt andet frisører, neglesaloner, spaer, barberer og æstetiske klinikker.

Global skala og brug

Fresha’s vækst er drevet af en global rækkevidde og et højt transaktionsvolumen.

• Omkring 140.000 virksomheder bruger platformen
• Aktiv i mere end 120 lande
• Over 1 mia. aftaler behandlet gennem systemet

Disse tal placerer Fresha blandt de største digitale infrastrukturudbydere i skønheds- og wellness-sektoren.

Fra Shedul til Fresha

Virksomheden blev grundlagt i 2015 af William Zeqiri og Nicholas (Nick) Miller.

Det oprindelige produkt var Shedul, en cloud-baseret bookingsplatform til saloner og spaer. Grundlæggerne så en stor global branche, der stadig brugte papirbaserede bookingsystemer og manuel administration.

Shedul fokuserede på at tilbyde gratis bookingssoftware for at tiltrække små virksomheder, der ikke havde råd til traditionelle salonsystemer. Efterhånden som brugen voksede, lancerede virksomheden Fresha.com, en forbrugermarkedsplads, der forbinder kunder med de samme virksomheder.

I februar 2020 rebrandede virksomheden hele platformen under navnet Fresha for at samle softwareværktøjerne og markedspladsen under ét globalt brand.

Finansiering og investorer på vejen til $285 mio.

Over tid rejste Fresha kapital fra flere store venture- og vækstinvestorer, efterhånden som platformen ekspanderede globalt.

Bemærkelsesværdige finansieringsrunder inkluderer:

• 2018: $5 mio. i tidlig finansiering ledet af Target Global med deltagelse af FJ Labs.
• 2019: $20 mio. i serie B ledet af Partech med Target Global, BECO Capital og FJ Labs.
• 2021: $100 mio. i serie C ledet af General Atlantic med deltagelse af Huda Kattans HB Investments og andre.
• 2021: Serie C-forlængelse, der bragte runden til over $150 mio. og værdisatte virksomheden til over $640 mio.
• 2026: $80 mio. vækstinvestering fra KKRs Next Generation Technology Growth-fond, der skubbede virksomheden forbi $1 mia. i værdi.

Ifølge TechCrunch har Fresha rejst omkring $285 mio. i samlet finansiering på tværs af disse runder.

Sådan fungerer Freshas gratis softwaremodel

En af Freshas mest markante strategier er dens abonnementsfri forretningssoftware.

I stedet for at opkræve saloner en månedlig afgift for kernefunktionerne, genererer virksomheden indtægter gennem transaktionsbaserede tjenester knyttet til platformens aktivitet. Disse inkluderer:

• Gebyrer for betalingsbehandling
• Gebyrer på første gangs bookinger via markedspladsen
• Marketing- og beskedtjenester
• Premium-funktioner til større virksomheder

Denne model sænker barrieren for små virksomheder, samtidig med at Fresha tjener penge, når bookinger og betalinger flyder gennem økosystemet.

Hvorfor investorerne støtter Fresha

Investorer ser Fresha som en del af et bredere skift mod vertikale softwareplatforme, der kombinerer SaaS-værktøjer med betalinger og markedspladsefterspørgsel i en bestemt branche.

Skønheds- og wellness-sektoren er stor og meget fragmenteret med millioner af selvstændige operatører verden over. Ved at tilbyde gratis driftssoftware og en global forbrugermarkedsplads har Fresha positioneret sig som digital infrastruktur for det økosystem.

Hvad den nye KKR-investering skal bruges til

Investeringen på $80 mio. fra KKR forventes at accelerere flere strategiske initiativer:

• Global ekspansion til yderligere markeder
• Udvikling af AI-drevne værktøjer til erhvervsdrivende
• Fortsat produktudvikling inden for booking, betaling og automatisering

Virksomheden beskriver sin platform som i stigende grad AI-drevet med målet om at automatisere kommunikation, bookinger og operationelle opgaver for skønheds- og wellness-virksomheder.

Det store billede

Freshas succes illustrerer, hvordan vertikale SaaS-platforme kan skalere ved at kombinere gratis software, indbyggede betalinger og markedspladsefterspørgsel. Det, der startede som et bookingværktøj til saloner, er blevet en global digital infrastrukturplatform for selvplejeindustrien – nu med hundredetusindvis af virksomheder og milliarder af bookinger.