Pokud se vám nové Apple Watch nebo iPhone samy restartují, záleží na tom, o který přístroj jde. Pro Apple Watch Series 12 a Ultra 4 už je dostupný watchOS 27.0.1. U iPhonu 18 Pro a Pro Max Apple připravuje aktualizaci zaměřenou na problém spojený s Face ID; k 24. září 2026 ještě vydána nebyla. Nejde tedy o jednu společnou závadu se společnou opravou.
9
12
24
34
Apple Watch: logo Applu a nečekaný restart
Majitelé popisují, že se na hodinkách bez varování objeví logo Applu a zařízení se restartuje. Stává se to při hovorech, cvičení i běžném používání, podle některých hlášení také ve chvíli, kdy jsou hodinky nečinné. Ve sdílených diagnostických záznamech se objevuje překročení časového limitu u Apple Neural Engine, procesoru používaného pro úlohy strojového učení. Samotný záznam ale neříká, zda je příčina v softwaru, firmwaru, nebo hardwaru. Apple ji veřejně neupřesnil.
9
5
Apple 23. září vydal watchOS 27.0.1 pro Series 12 a Ultra 4. Podle poznámek k vydání aktualizace opravuje problém, kvůli němuž se hodinky mohou nečekaně restartovat. Technické vysvětlení příčiny poznámky neobsahují.
12
2
iPhone: zamrznutí a restart, někdy po selhání Face ID
Někteří majitelé iPhonu 18 Pro a Pro Max hlásí zamrznutí či vypnutí telefonu, po němž následuje restart. V diagnostických záznamech se u části případů objevuje položka „panic-full“. Konkrétnější scénář nastává po neúspěšném ověření přes Face ID při otevírání chráněné aplikace: server 9to5Mac dokázal na iPhonu 18 Pro vyvolat zamrznutí a restart při pokusu otevřít aplikaci Hesla. Podle redakce se však problém zřejmě netýká všech zařízení.
24
22
35
34
Jako možné vysvětlení se uvádí softwarová chyba v iOS 27. Selhání Face ID ani diagnostický záznam však samy o sobě nedokazují příčinu všech hlášených restartů. Apple serveru 9to5Mac sdělil, že vyvíjí aktualizaci pro problém související s Face ID a očekává její vydání začátkem následujícího týdne. K 24. září její vydání hlášeno nebylo a Apple veřejně nepotvrdil definitivní příčinu.
35
34
Co udělat teď
Na Apple Watch Series 12 nebo Ultra 4 otevřete Nastavení → Obecné → Aktualizace softwaru a nainstalujte watchOS 27.0.1. Aktualizaci lze spustit také na spárovaném iPhonu v aplikaci Watch → Moje hodinky → Obecné → Aktualizace softwaru. Hodinky dejte na nabíječku, před instalací je nabijte alespoň na 50 % a ponechte iPhone poblíž.
12
33
Pokud se restartuje iPhone, nejprve jej zálohujte a sledujte dostupnost slíbené aktualizace. Jestliže potíže přetrvávají, obraťte se na podporu Applu kvůli diagnostice. V Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Analýza a vylepšování → Data analýzy můžete hledat záznamy „panic-full“ či „ResetCounter“. Jejich přítomnost ale sama o sobě neurčuje příčinu závady.
22
34