L’Oréal a OpenAI spojují síly: ChatGPT nabídne objevování produktů i virtuální líčení

Na veletrhu VivaTech 2026 v Paříži oznámily společnosti L’Oréal a OpenAI rozsáhlou strategickou spolupráci. OpenAI se má stát klíčovým partnerem v rámci strategie L’Oréal s názvem „Transformative AI“, která má měnit nejen zákaznickou zkušenost, ale také výzkum, vývoj a marketing . Oznámení přišlo 17. června 2026 .

Nejde tedy jen o další kosmetického chatbota. L’Oréal chce umělou inteligenci zapojit přímo do cesty od hledání produktu přes jeho virtuální vyzkoušení až po vývoj nových přípravků.

Co se mění pro zákazníky

Hledání kosmetiky přímo v ChatGPT

L’Oréal ve spolupráci s OpenAI zpřístupní v americké verzi ChatGPT produktové stránky tisíců svých výrobků. Uživatelé tak budou moci kosmetiku vyhledávat konverzačně – například podle typu pleti, požadovaného výsledku nebo konkrétní kosmetické rutiny .

Mezi značkami, jejichž produkty mají být v systému lépe dohledatelné, jsou například Lancôme a Kérastase . Z pohledu L’Oréal jde o posun od klasického vyhledávání a e-shopů k takzvanému agentickému obchodu, v němž umělá inteligence pomáhá uživateli s výběrem v přirozeném dialogu.

Virtuální líčení Maybelline v ChatGPT

Maybelline New York plánuje přímo do ChatGPT integrovat nástroj pro virtuální zkoušení líčení založený na technologii ModiFace společnosti L’Oréal . Uživatelé by si tak měli moci v konverzaci vyzkoušet různé odstíny a vzhledy bez nutnosti okamžitě navštívit prodejnu.

Funkce se očekává v létě 2026 . Zda a kdy bude dostupná také mimo Spojené státy, z oznámených informací nevyplývá.

Umělá inteligence míří i do laboratoří

GPT-Rosalind a výzkum kožního mikrobiomu

Spolupráce se netýká pouze prodeje a reklamy. L’Oréal chce využít specializovaný model GPT-Rosalind, který OpenAI vyvinulo pro oblast biologických věd, k analýze kožního mikrobiomu .

První fáze se zaměří na značku La Roche-Posay. Cílem je identifikovat prospěšné bakterie a urychlit vývoj nové generace účinných produktů péče o pleť s přírodními složkami .

Kožní mikrobiom tvoří rozsáhlé společenství mikroorganismů žijících na povrchu pokožky. Jeho analýza může výzkumníkům pomoci lépe porozumět tomu, jak pokožka reaguje na různé látky a jak podporovat její přirozenou rovnováhu.

CreAItech urychlí tvorbu obsahu

Nejnovější modely OpenAI mají pohánět také marketingový produkční systém CreAItech. L’Oréal od něj očekává rychlejší tvorbu kosmetického obsahu ve velkém měřítku .

Společnost zároveň uvádí, že v generativní umělé inteligenci už proškolila více než 73 000 zaměstnanců . AI se tak má stát nástrojem pro každodenní práci napříč firmou, nikoli pouze technologií několika specializovaných týmů.

Druhá část strategie: silnější pozice v K-beauty

Oznámení spolupráce s OpenAI přichází v době, kdy L’Oréal rozšiřuje svou pozornost vůči korejským kosmetickým značkám . Jeho portfolio v tomto segmentu stojí zejména na dvou odlišných pilířích:

• 3CE (3 Concept Eyes) – make-upová značka je součástí skupiny L’Oréal od roku 2018. Ze Soulu se dál rozvíjí na mezinárodních trzích a soustředí se především na rtěnky, tvářenky a oční stíny. Značka nyní působí v devíti zemích .
• Dr.G – L’Oréal oznámil akvizici mateřské společnosti Gowoonsesang Cosmetics od švýcarské skupiny Migros v prosinci 2024 . Dr.G je korejská dermatologicky zaměřená značka péče o pleť, která má pod novým vlastníkem získat prostor pro mezinárodní expanzi .

Výsledkem je poměrně jasné rozdělení rolí: 3CE zastupuje korejský make-up, zatímco Dr.G posiluje segment péče o pleť. L’Oréal tím současně potvrzuje, že Jižní Korea vnímá jako důležitý zdroj kosmetických inovací a značek s globálním potenciálem .

Co spolupráce znamená pro kosmetický průmysl

Partnerství patří k nejvýraznějším příkladům propojení velké platformy generativní AI s kosmetickým průmyslem. L’Oréal sází na to, že konverzační nástroje se stanou významným rozhraním pro nakupování: zákazník se nebude proklikávat desítkami produktů, ale popíše svůj problém a očekávání v běžné větě.

Současně se ukazuje, že využití AI postupuje od marketingu k samotné vědě. Virtuální zkoušení a doporučování produktů mohou změnit způsob nákupu, zatímco analýza kožního mikrobiomu může ovlivnit vývoj budoucích přípravků. Oznámená spolupráce tak naznačuje, že další etapa kosmetického průmyslu nebude stát jen na poutavější reklamě, ale také na propojení dat, výzkumu a osobnější péče.