Orbio získává 21 milionů dolarů: Seznamte se s AI agenty, kteří řídí HR pro pracovníky v první linii

Proč AI agenti pro pracovníky v první linii?

Odvětví jako rychlé občerstvení, maloobchod nebo zdravotnictví jsou závislá na zaměstnancích bez kancelářského zázemí, tzv. „deskless“ pracovnících. Ti často nemají firemní e-mail a míra jejich fluktuace je vysoká. Tradiční HR software pro ně nikdy nebyl stavěný. Odpovědí Orbia je trojice specializovaných AI agentů – Maria, Daniel a Claire – kteří řídí pracovníky skrze komunikační kanály, které již používají: WhatsApp a telefonní hovory .

Není potřeba žádné přihlášení personalisty. Uchazeč se může přihlásit, během pár sekund absolvovat pohovor vedený umělou inteligencí a ještě tentýž den zahájit nástupní proces .

Co každý AI agent dělá

Platforma Orbio pokrývá celý životní cyklus zaměstnance prostřednictvím sady autonomních agentů, kteří sdílejí data a neustále se zlepšují .

Nábor: Maria

Maria funguje jako digitální asistent pro získávání talentů. Vytváří a publikuje optimalizované pracovní inzeráty na různých portálech, vyhledává a třídí uchazeče, vede plně autonomní pohovory a spravuje jejich plánování – to vše bez zásahu personalisty. Orbio uvádí, že Maria dokáže zkrátit dobu potřebnou k obsazení pozice až o 80 % .

Nástup a zaškolení: Daniel

Jakmile je uchazeč přijat, Daniel ho provede celým nástupním procesem od pracovní nabídky přes úvodní materiály až po zaškolení. Namísto nepřehledné e-mailové komunikace nebo přetíženého manažera následují noví zaměstnanci strukturovaný, AI řízený proces, který je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu .

Angažovanost a retence: Claire

Claire zůstává v kontaktu se zaměstnanci po celou dobu jejich působení. Provádí denní kontrolní pohovory, sleduje signály zapojení a zachycuje data o pracovní síle, která HR oddělení obvykle ztrácí. Živé přehledy o retenci ukazují, kteří zaměstnanci s největší pravděpodobností odejdou, a data z výstupních pohovorů se vracejí zpět do kritérií náboru, takže se screening postupně zlepšuje .

Výsledky z praxe: The Stepping Stones Group

Nejpodrobnější veřejně známá případová studie se týká společnosti The Stepping Stones Group, poskytovatele behaviorálního zdraví v USA, kde nyní Orbio řídí veškeré HR operace pro celou americkou pobočku .

• O 20 % více uchazečů úspěšně prošlo náborovým procesem .
• Míra domluvení pohovorů stoupla z 65 % na 85 % .
• Míra výpadků, kdy nově přijatý zaměstnanec bez omluvy nenastoupí, klesla zhruba na polovinu .

Kdo a kde platformu využívá

Orbio cílí na odvětví s velkým počtem pracovníků v první linii a vysokou fluktuací: zdravotnictví, maloobchod, logistiku, pohostinství a rychlé občerstvení .

Mezi významné zákazníky patří YUM! Brands, mateřská společnost řetězců Pizza Hut, Taco Bell a KFC, a také restaurační síť Poke . Dřívější zprávy také uvádějí klienty jako AT&T, Verisure, Honest Greens a Vicio .

Společnost sídlí v Madridu a v současnosti obsluhuje zákazníky po celé Evropě a ve Spojených státech .

Co bude dál?

CEO Sergi Bastardas uvedl, že čerstvý kapitál ve výši 21 milionů dolarů půjde na dvě priority: vývoj a trénování dalších AI agentů a akceleraci mezinárodní expanze za hranice stávajících trhů .

Jde o výraznou sázku na autonomní HR v době, kdy nedostatek personálu v první linii a náklady na fluktuaci tlačí velké zaměstnavatele k experimentům s automatizací, která jde daleko za pouhé skenování životopisů.