Microsoft Copilot na zhruba 100 minut vypadl. Šlo o dva odlišné incidenty

Microsoft Copilot postihly 9. a 10. září 2026 dva různé servisní problémy: přibližně stominutový výpadek přístupu přes web a dřívější krátkodobý problém s funkcí Copilot Chat při testu odolnosti. Dostupné záznamy ukazují na odlišné mechanismy, nikoli na opakování chyby ověřování Microsoftu 365 z konce srpna. 21232

Výpadek veřejného webu Copilotu

Přibližně od 22:25 UTC 9. září do 00:05 UTC 10. září mohli lidé při otevírání copilot.microsoft.com narazit na hlášení Cloudflare Error 1016, které zdroje popisují jako chybu DNS původního serveru. Prakticky to znamenalo, že stránka nebyla přes očekávanou cestu k původnímu serveru dostupná. 212324

Microsoft v aktualizaci incidentu uvedl, že diagnostikoval problém v dotčeném síťovém toku a nasadil opravu konfigurace. Následně potvrdil úplné obnovení přístupu na copilot.microsoft.com. 23

Nezávislé podklady také potvrzují, že šlo o skutečný problém s dosažitelností: jedna monitorovací služba ve svém okně incidentu zaznamenala pět neúspěšných automatizovaných HTTPS kontrol ze šesti. Její časový odhad se liší od zhruba stominutového intervalu uváděného Microsoftem, proto jej lze brát jako podpůrný důkaz výpadku dostupnosti, ne jako rozhodující údaj o délce incidentu. 20

Samostatný sledovač stavu ukázal 665 uživatelských hlášení za předchozích 24 hodin. Nejde o počet unikátních zákazníků potvrzený Microsoftem ani o auditovaný celkový rozsah dopadu. 18

Problém s „návrhy“ v Copilot Chatu byl samostatná událost

Dříve 9. září mohli uživatelé Microsoft 365 Copilot Chatu dočasně přijít o klikatelné návrhy navazujících dotazů, označované jako suggestion pills, které se běžně zobrazují po odpovědi bota. Záznam incidentu uvádí dopad od 16:49:34 do 16:53:20 UTC — tedy jen několik minut a několik hodin před výpadkem veřejného webu. 17

Podle dostupných zpráv souvisel dopad s testem odolnosti Microsoft 365 Copilotu. Microsoft cvičení zastavil poté, co ovlivnilo živou uživatelskou zkušenost, a funkci obnovil. 21

Rozlišení je podstatné: veřejný výpadek bránil v přístupu na web Copilotu, zatímco test odolnosti zasáhl pomocný prvek rozhraní uvnitř Copilot Chatu. Události se staly ve stejný den, ale časově neprobíhaly současně. 172123

V čem se to lišilo od předchozího výpadku Microsoftu 365

Předchozí narušení začalo 31. srpna 2026 a zasáhlo podstatně širší soubor služeb Microsoftu 365. Microsoft jej připsal problému v klíčové konfiguraci ověřování, kterou využívá více služeb Microsoftu 365. Informace z firemního statusu popisovaly dopad mimo jiné na Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Purview, Microsoft 365 Copilot a další služby. 210

Tento problém s ověřováním mohl ovlivnit scénáře Copilotu závislé na službách Microsoftu 365 a datech organizace. Webový výpadek z 9.–10. září však Microsoft připsal chybě konfigurace síťového toku, kdežto problém v Copilot Chatu testu odolnosti. Poskytnuté záznamy incidentů neuvádějí, že by některou ze zářijových událostí způsobila dřívější chyba konfigurace ověřování. 21723

Co bylo opraveno a co z toho plyne pro správce

Microsoft uvedl, že veřejný web Copilotu obnovil po opravě konfigurace síťového toku. Upozornění pro Copilot Chat bylo po skončení problému s návrhy rovněž označeno jako služba obnovena. 2317

Oba incidenty ukazují na dva odlišné aspekty spolehlivosti: změna konfigurace může přerušit cestu k veřejné službě a testy odolnosti musí mít pojistky, aby nezhoršily provozní prostředí. Správci, kteří řeší zdánlivý výpadek Copilotu, by měli nejprve rozlišit plošný problém na straně Microsoftu od potíží s konektivitou vlastní organizace. Dokumentace Microsoftu připomíná, že Copilot závisí na síťových připojeních a koncových bodech Microsoftu 365. 32