Airbnb sází na AI vyhledávání a společné plánování cest

Podzimní aktualizace Airbnb pro rok 2026 přináší do aplikace vyhledávání s pomocí AI, doporučení od lidí, které uživatelé znají, a nové služby kolem pobytu. V USA mohou hosté hledat ubytování, zážitky i služby běžným textem nebo hlasem, zpřesňovat výsledky přirozenými pokyny a porovnávat nabídky ubytování. 1512

Generální ředitel Airbnb Brian Chesky zároveň tvrdí, že plánování cest je hlavně o procházení možností a společném rozhodování. Samotný chatbot, který nabídne jen několik tipů, podle něj nemusí být pro takové objevování ideální. 12

Co se v aplikaci mění

Hledání podle vlastních slov

Nový vyhledávací panel umožní hostům v USA zadat nebo nadiktovat, co hledají, napříč ubytováním, zážitky a službami. Aktualizace přidává také filtry s podporou AI a možnost porovnávat ubytování podle toho, na čem uživateli záleží. 15

Airbnb jako příklad uvádí hledání slova „miminko“: aplikace může nabídnout související filtry, aniž by je host musel jeden po druhém hledat. 15

Travel Map s tipy od známých

Funkce Travel Map má pomoct objevovat místa a zážitky prostřednictvím doporučení od lidí, které uživatelé znají. Airbnb uvádí, že její sociální prvky čerpají z cestovatelských tipů sdílených uživateli a propojují plánování s jejich zkušenostmi. 815

Více služeb kolem pobytu

V aplikaci přibývají mimo jiné dovoz jídla, prádelna, pronájem vybavení pro děti a rozšířená nabídka dovozu potravin. V nabídce jsou také pronájmy lyžařského a lodního vybavení, zatím ale jen ve vybraných lokalitách. 1

Proč podle šéfa Airbnb nestačí chatbot

Chesky říká, že při hledání cesty lidé chtějí procházet větší množství možností, porovnávat i vizuální detaily a rozhodovat se společně s přáteli nebo rodinou. Chatbot, který předloží jen malý výběr, podle něj může takové společné objevování ztížit. 12

Tomu odpovídá i podoba aktualizace: Airbnb začleňuje AI do vyhledávání, filtrování a porovnávání, místo aby celé plánování postavilo na rozhovoru s chatbotem. Firma tím chce hostům usnadnit výběr, aniž by z plánování ve skupině udělala pouhý seznam několika návrhů. 1215

Větší otázka: jak mají spolupracovat AI agenti

Cheskyho úvaha se netýká jen nového vyhledávání. Podle něj budou AI agenti potřebovat infrastrukturu, která jim umožní spolupracovat napříč službami, místo aby každý fungoval jako oddělený asistent ve vlastní aplikaci. Za důležité považuje operační systém navržený pro AI a nástroje pro vývojáře, které umožní propojení různých služeb. 1220

Chesky také charakterizoval odpor k AI jako téma, které podle něj získává podporu napříč politickými stranami. Jde o jeho hodnocení nálad veřejnosti, nikoli o výsledek měření uvedený v oznámení aktualizace Airbnb. 2024

Pro cestovatele je bezprostřední změna praktičtější: hledání vlastními slovy nebo hlasem, asistované filtrování a porovnávání, tipy od známých a širší nabídka služeb v aplikaci. Zda tyto nástroje skutečně usnadní plánování ve skupině, ukáže až to, jak dobře dokážou spojit rychlé doporučení s možností společně procházet a vybírat.