Vietnamská ochrana spotřebitele udeřila: Xiaomi platí 290 milionů dongů za sběr dat, skrytou reklamu a neférové smlouvy

Vietnamské úřady pro ochranu spotřebitele si vzaly na mušku globálního výrobce chytrých telefonů. Dne 3. června 2026 zveřejnila Národní komise pro hospodářskou soutěž (VCC) pokutu ve výši 290 milionů vietnamských dongů (přibližně 260 000 Kč) pro společnost Xiaomi Vietnam Co., Ltd. za trojí porušení tamního zákona o ochraně práv spotřebitelů z roku 2023. Rozhodnutí č. 123/QĐ-XPHC bylo podepsáno 7. května 2026 .

Tento trest je jasným signálem, že Vietnam stupňuje tlak na technologické firmy v oblastech ochrany osobních údajů, transparentního marketingu a férových smluvních podmínek. Případ Xiaomi zároveň ukazuje, na jaké konkrétní obchodní praktiky si nyní komise posvítila.

Tři porušení pod drobnohledem

Rozhodnutí VCC popsalo tři jasná provinění proti zákonu o ochraně spotřebitele z roku 2023. Každé z nich reprezentuje oblast, na kterou se komise ve své vynucovací agendě aktuálně zaměřuje.

1. Chybějící souhlas s použitím osobních údajů

Xiaomi podle komise nedalo spotřebitelům jasnou možnost rozhodnout se, zda povolí nebo zamítnou použití svých osobních údajů pro reklamu, propagaci produktů a další komerční aktivity. Tím firma porušila bod b, odstavec 4, článek 18 zákona z roku 2023 . Problém spočíval v absenci explicitního souhlasu (opt-in) ještě předtím, než byly osobní údaje použity pro marketingové účely.

2. Nezveřejněný sponzoring influencerů (KOL)

Společnost předem neinformovala spotřebitele ani veřejně nezveřejnila, že sponzoruje takzvané klíčové názorové vůdce (Key Opinion Leaders, KOL) a influencery k propagaci svých produktů. Takové jednání je podle rozhodnutí v rozporu s bodem h, odstavcem 1, článkem 35 zákona . Pravidlo je namířeno proti skryté reklamě a zajišťuje, aby spotřebitelé věděli, kdy je propagace produktu placená.

3. Neférové smluvní doložky

Ve standardních spotřebitelských smlouvách Xiaomi figurovaly doložky, které neférově omezovaly odpovědnost firmy a umožňovaly jí jednostranně měnit podmínky bez přiměřeného upozornění kupujícího. Tyto doložky porušovaly bod a, odstavec 2, a bod b, odstavec 2, článek 27 zákona . Tato část rozhodnutí se týká nerovnováhy sil v adhezních smlouvách.

Širší kontext: Koordinované tažení

Pokuta pro Xiaomi není ojedinělou událostí, ale součástí systematického regulatorního tlaku ve Vietnamu. Jak zákon o ochraně práv spotřebitelů z roku 2023, tak novelizovaný zákon o reklamě, který vstoupil v účinnost 1. ledna 2026, daly úřadům do rukou nové nástroje k postihování klamavého marketingu ze strany influencerů .

VCC tyto nové pravomoci aktivně využívá. Do ledna 2026 komise uložila 14 firmám a 6 jednotlivcům pokuty v celkové výši přes 3,55 miliardy VND za podobná porušení .

Případ Y&B: Přímý precedent

Přímý precedent pro porušení Xiaomi ohledně zveřejňování spolupráce s influencery existuje. Dne 14. ledna 2026 udělila VCC pokutu 50 milionů VND akciové společnosti Y&B, výhradnímu distributorovi kosmetiky značky Cocoon Vietnam. Firma neinformovala spotřebitele o tom, že sponzorovala influencery k propagaci svých produktů – jednalo se o stejné porušení, které bylo nyní citováno u Xiaomi . Tento dřívější krok jasně signalizoval záměry VCC.

Nová pravidla po influencerech požadují, aby ověřovali informace o produktech a veřejně uváděli, že jejich propagace je placeným sponzorstvím. Influenceři i společnosti, které si je najímají, nyní nesou společnou odpovědnost, pokud reklama způsobí škodu .

Mezinárodní tlak na Xiaomi

Pokuta ve výši zhruba 260 tisíc Kč je ve srovnání s právními riziky, kterým Xiaomi čelí jinde, relativně malou částkou. V lednu 2025 podala rakouská organizace na ochranu soukromí noyb (None of Your Business) sérii stížností podle GDPR proti Xiaomi a dalším pěti čínským technologickým firmám v pěti zemích EU. Stížnosti se týkají nezákonného přenosu osobních údajů evropských uživatelů do Číny, kterou EU neuznává jako zemi s odpovídající úrovní ochrany dat .

Tyto stížnosti, o nichž se dosud nerozhodlo, mohou teoreticky vést k pokutám až do výše 4 % celosvětového ročního obratu společnosti. To představuje ostrý kontrast vůči podstatně skromnějším správním pokutám, které se v současnosti udělují podle nového vietnamského rámce ochrany spotřebitele. Pro kontext: do začátku roku 2026 přesáhly celkové pokuty podle GDPR v celé EU částku 7,1 miliardy eur, což ilustruje obrovský finanční rozměr evropského vynucování ochrany dat .