LG odmítá nepřetržité odposlouchávání televizory. Otázky kolem soukromí webOS ale zůstávají

LG ve svém globálním vyjádření kategoricky popírá, že by televizory s webOS nepřetržitě nahrávaly nebo přenášely konverzace z domácnosti. Podle firmy začne převod řeči na text teprve po stisku hlasového tlačítka či tlačítka AI na ovladači, případně po rozpoznání podporovaného aktivačního slova, pokud si uživatel tuto funkci zapnul. Zvuk používaný pro rozpoznání aktivačního slova se má zpracovávat přímo v televizoru; pokud slovo rozpoznáno není, nemá se převádět na text, ukládat ani odesílat. 37

To je popis zamýšleného fungování od LG. Neřeší však definitivně samostatná zjištění, která ve svých testech prodávaných OLED televizorů popsali Gamers Nexus a spolupracovníci. Přesnější než tvrzení, že „každá televize stále poslouchá“, je proto mluvit o faktickém sporu ohledně chování konkrétně testovaných zařízení.

Co má být podle LG dobrovolné

LG uvádí, že automatické rozpoznávání obsahu (ACR), rozpoznávání hlasu i zájmově orientovaná reklama jsou volitelné funkce, ve výchozím stavu vypnuté a spravovatelné v nastavení televizoru. ACR má využívat interní zvukový procesor televizoru k vytvoření otisku obsahu, nikoli sbírat snímky obrazovky, záznam videa nebo hlasové nahrávky. Firma rovněž tvrdí, že výsledky rozpoznání hlasu se vážou ke konkrétním hlasovým interakcím a po opětovném připojení televizoru k internetu se dodatečně nenahrávají. 47

Zásady ochrany soukromí LG zároveň uvádějí, že se souhlasem může firma osobní údaje využívat k vytváření marketingových profilů a k poskytování personalizované reklamy v jejích službách i na webech třetích stran. 46 Otázka soukromí tedy není jen o mikrofonu: pro reklamu a měření mohou mít hodnotu také údaje o sledovaném obsahu a zařízení.

Co mělo ukázat vyšetřování

Zprávy o vyšetřování zveřejněném 7. září popisovaly testy maloobchodně prodávaných OLED televizorů LG. Ty údajně odhalily průzkum lokální sítě, včetně zjišťování zařízení a informací o okolních Wi‑Fi sítích. Autoři dále uvedli, že televizor mohl zachytávat zvuk, když obrazovka působila jako vypnutá, uchovávat zvuk lokálně bez připojení k internetu, vytvářet nezašifrované textové záznamy řeči a po návratu připojení data přenášet. 78

Jedno z popsaných měření odhadlo přibližně 4 GB měsíčně provozu označeného jako data ACR. Jde o odhad autorů testu, nikoli o číslo, které by LG potvrdilo jako obecný měsíční objem pro všechny televizory nebo uživatele. 11

Podstatné je, že tato tvrzení jsou konkrétnější než obecná otázka, zda televize „pořád poslouchá“. Pokud by se potvrdila v nezávisle opakovaných testech, mohla by ukazovat na významný rozdíl mezi tím, co spotřebitel od hlasové funkce očekává, a skutečnými datovými toky zařízení. Dosavadní zprávy se ale týkají testovaných konfigurací; bez nezávislého ověření je nelze vztáhnout na každý model, region, verzi firmwaru ani kombinaci nastavení.

V čem si obě strany odporují

LG říká, že zvuk bez rozpoznaného aktivačního slova se neukládá ani nepřenáší a že hlasové záznamy vznikají pouze při konkrétních hlasových interakcích. 37 Vyšetřování naopak popsalo textové záznamy odvozené z řeči a lokálně uchovaný zvuk v testech, včetně situací, kdy byl televizor offline. 78

Z dostupných podkladů nevyplývá nezávislé technické rozhodnutí tohoto sporu model po modelu. Tvrzení týkající se obcházení přepínače mikrofonu, snímání na větší vzdálenost nebo konkrétních zvukových cest a SDK proto vyžadují opakovatelné důkazy a přímou technickou odpověď LG navázanou na konkrétní firmware a nastavení. Zatím je vhodné je chápat jako tvrzení z vyšetřování, nikoli jako uzavřený fakt.

Proč „dobrovolné“ neuzavírá debatu

Dobrovolné zapnutí může omezit sběr dat, samo o sobě ale neodpovídá na to, zda jsou volby dostatečně srozumitelné, oddělené a praktické pro zařízení sdílené celou domácností. Souhlasy při prvním nastavení obvykle uděluje vlastník televizoru, zatímco další členové domácnosti nebo návštěvy nemusí vědět, že jsou aktivní volitelné funkce pro hlas, rozpoznávání sledovaného obsahu či reklamu.

ACR je vhodné hodnotit samostatně. LG uvádí, že tato funkce identifikuje obsah pomocí zvukového otisku a že ji lze vypnout. 47 I kdyby ACR nezachycovalo lidskou konverzaci, může vytvářet detailní záznam toho, na co se domácnost dívá, a podporovat reklamní využití. Zásady LG popisují profilování na základě souhlasu a personalizovanou reklamu od LG i třetích stran. 46

Co mohou majitelé televizorů LG udělat

Kdo chce sběr dat omezit na minimum, měl by projít všechna nastavení soukromí a reklamy, nevsadit jen na jeden přepínač:

• Vypněte Live Plus, tedy nastavení ACR, pokud nechcete, aby televizor analyzoval sledovaný obsah. Cesta v menu se liší podle modelu; u některých verzí webOS ji zdroje uvádějí jako Všechna nastavení → Obecné → Systém → Další nastavení. 44
• Zkontrolujte rozpoznávání hlasu a aktivační slovo; pokud hlasové ovládání nepotřebujete, vypněte je.
• Samostatně projděte zájmově orientovanou reklamu a souhlasy se zpracováním informací o sledování, protože LG je popisuje jako oddělené volitelné funkce. 47
• Udržujte firmware televizoru aktuální a po velké aktualizaci či obnovení nastavení souhlasy znovu prověřte.

Závěr

LG popírá, že by televizory webOS nepřetržitě zaznamenávaly nebo přenášely okolní hovory, a tvrdí, že rozpoznání aktivačního slova probíhá lokálně, pokud uživatel hlasové funkce cíleně neaktivuje. 37 Pozorování popsaná ve vyšetřování ale otevírají užší, přesto závažné otázky k chování určitých maloobchodních kusů: práci se zvukem, lokálním záznamům, průzkumu sítě a provozu souvisejícímu s ACR. 711

Nejužitečnější další krok je transparentní a opakovatelné testování. LG by mělo konkrétně reagovat na popsané datové toky u určených modelů a verzí firmwaru; nezávislí výzkumníci by měli ověřit, zda výsledky přetrvávají při přesně zdokumentovaném nastavení. Do té doby mají uživatelé, kteří nepotřebují hlasové funkce, ACR ani personalizovanou reklamu, jednoduchou volbu: nechat tyto volitelné funkce vypnuté.