Nová investice navazuje na andělské kolo ve výši přibližně 3 milionů eur, které fonio.ai uzavřelo během pouhých 11 dnů na konci roku 2025. Celkový objem získaného kapitálu tak přesahuje 20 milionů dolarů .

Od telefonního asistenta k AI recepční

Společnost založili v roce 2024 Daniel Keinrath a Matthias Gruber. Jejím původním cílem bylo řešit problém, který znají malé firmy napříč obory: zmeškané hovory, dlouhé čekání na lince a omezenou kapacitu zákaznického servisu .

Základem fonio.ai je telefonní asistent s umělou inteligencí, který dokáže nepřetržitě přijímat příchozí hovory, kvalifikovat potenciální zákazníky, rezervovat schůzky a předávat informace do kalendářů či CRM systémů. Platforma využívá vlastní orchestration layer, tedy řídicí vrstvu propojující AI s externími nástroji .

Služba je navržena tak, aby ji firmy mohly nastavit bez programování. Startup zároveň zdůrazňuje soulad s GDPR a ukládání dat v Evropské unii. Tím se snaží oslovit prostor mezi komplexními podnikovými systémy a technologiemi z USA určenými především vývojářům .

Rychlý růst a miliony automatizovaných hovorů

Podle údajů zveřejněných při oznámení investice má fonio.ai více než 7 000 zákazníků v devíti zemích a každý měsíc automatizuje přes 2 miliony telefonních hovorů. Firma uvádí meziměsíční růst přibližně 40 procent .

Nezávislá zpráva německého deníku Frankfurter Allgemeine Zeitung z počátku června hovořila dokonce o více než 7 500 firmách, které asistenta používají . Přesné číslo se tedy v jednotlivých oznámeních liší, bezpečně se však pohybuje v řádu více než 7 000 zákazníků.

Podle oznámení 20VC dosahuje fonio.ai ročního opakovaného výnosu (ARR) přibližně 6 milionů dolarů a na úrovni příspěvkové marže je již ziskové .

WhatsApp je první krok k omnichannel platformě

Největší část nové investice má podpořit posun od čistě hlasové služby k takzvané omnichannel platformě. Ta má firmám umožnit spravovat komunikaci přes více kanálů z jednoho prostředí.

První rozšíření už je dostupné: integrace s WhatsAppem byla spuštěna v betaverzi na konci května 2026. Firmy mohou ke svému účtu WhatsApp Business připojit AI asistenta, který zvládá zákaznické konverzace, rezervace termínů nebo sběr leadů podobně jako hlasový agent .

Fonio.ai uvádí, že potřebnou telekomunikační infrastrukturu vybudovalo samo, místo aby pouze přidalo službu třetí strany. Cílem je co nejplynulejší propojení telefonních a chatových interakcí .

Dalšími plánovanými kanály jsou e-mail a chatbot. Tyto funkce byly oznámeny jako součást dalšího rozvoje, zatím však nejsou plně spuštěné .

Vlastní kalendář a CRM

Startup zároveň buduje vlastní ekosystém nástrojů. Proprietární kalendář je již k dispozici, zatímco vlastní CRM systém má být podle tiskových materiálů uveden do konce třetího čtvrtletí roku 2026 .

Vlastní nástroje mohou fonio.ai umožnit lépe kontrolovat celý proces zákaznické komunikace a snížit závislost na externím softwaru. Zároveň by firmě mohly pomoci nabídnout malým a středním podnikům ucelenější řešení bez nutnosti skládat technologický stack z několika různých služeb .

Expanze z Vídně do Evropy i Spojených států

Investice má financovat také výrazné mezinárodní rozšíření. Fonio.ai plánuje otevřít nové kanceláře v New Yorku, Mnichově, Miláně, Paříži, Londýně, Varšavě a Barceloně .

Firma tím chce posílit růst ve Velké Británii a Spojených státech a současně rozšířit působení mimo svou dosavadní evropskou základnu .

Dosavadní financování fonio.ai

Co zatím zůstává otevřené

Přestože jde o výraznou investici, několik klíčových bodů je teprve ve fázi vývoje:

• Počet zákazníků: Oficiální oznámení uvádí více než 7 000 zákazníků, zatímco Frankfurter Allgemeine Zeitung informoval o více než 7 500 firmách .
• WhatsApp: Integrace je dostupná, ale stále pouze v betaverzi .
• E-mail a chatboty: Fonio.ai je plánuje, dosud však nebyly uvedeny jako plně spuštěné funkce .
• Vlastní CRM: Společnost jeho uvedení plánuje do konce třetího čtvrtletí 2026 .

Pro fonio.ai tak nová investice nepředstavuje jen navýšení kapacity stávajícího produktu. Je to sázka na to, že malé a střední firmy budou chtít řešit telefon, zprávy i následnou práci s kontakty v jediné AI platformě.

Nová investice navazuje na andělské kolo ve výši přibližně 3 milionů eur, které fonio.ai uzavřelo během pouhých 11 dnů na konci roku 2025. Celkový objem získaného kapitálu tak přesahuje 20 milionů dolarů .

Od telefonního asistenta k AI recepční

Společnost založili v roce 2024 Daniel Keinrath a Matthias Gruber. Jejím původním cílem bylo řešit problém, který znají malé firmy napříč obory: zmeškané hovory, dlouhé čekání na lince a omezenou kapacitu zákaznického servisu .

Základem fonio.ai je telefonní asistent s umělou inteligencí, který dokáže nepřetržitě přijímat příchozí hovory, kvalifikovat potenciální zákazníky, rezervovat schůzky a předávat informace do kalendářů či CRM systémů. Platforma využívá vlastní orchestration layer, tedy řídicí vrstvu propojující AI s externími nástroji .

Služba je navržena tak, aby ji firmy mohly nastavit bez programování. Startup zároveň zdůrazňuje soulad s GDPR a ukládání dat v Evropské unii. Tím se snaží oslovit prostor mezi komplexními podnikovými systémy a technologiemi z USA určenými především vývojářům .

Rychlý růst a miliony automatizovaných hovorů

Podle údajů zveřejněných při oznámení investice má fonio.ai více než 7 000 zákazníků v devíti zemích a každý měsíc automatizuje přes 2 miliony telefonních hovorů. Firma uvádí meziměsíční růst přibližně 40 procent .

Nezávislá zpráva německého deníku Frankfurter Allgemeine Zeitung z počátku června hovořila dokonce o více než 7 500 firmách, které asistenta používají . Přesné číslo se tedy v jednotlivých oznámeních liší, bezpečně se však pohybuje v řádu více než 7 000 zákazníků.

Podle oznámení 20VC dosahuje fonio.ai ročního opakovaného výnosu (ARR) přibližně 6 milionů dolarů a na úrovni příspěvkové marže je již ziskové .

WhatsApp je první krok k omnichannel platformě

Největší část nové investice má podpořit posun od čistě hlasové služby k takzvané omnichannel platformě. Ta má firmám umožnit spravovat komunikaci přes více kanálů z jednoho prostředí.

První rozšíření už je dostupné: integrace s WhatsAppem byla spuštěna v betaverzi na konci května 2026. Firmy mohou ke svému účtu WhatsApp Business připojit AI asistenta, který zvládá zákaznické konverzace, rezervace termínů nebo sběr leadů podobně jako hlasový agent .

Fonio.ai uvádí, že potřebnou telekomunikační infrastrukturu vybudovalo samo, místo aby pouze přidalo službu třetí strany. Cílem je co nejplynulejší propojení telefonních a chatových interakcí .

Dalšími plánovanými kanály jsou e-mail a chatbot. Tyto funkce byly oznámeny jako součást dalšího rozvoje, zatím však nejsou plně spuštěné .

Vlastní kalendář a CRM

Startup zároveň buduje vlastní ekosystém nástrojů. Proprietární kalendář je již k dispozici, zatímco vlastní CRM systém má být podle tiskových materiálů uveden do konce třetího čtvrtletí roku 2026 .

Vlastní nástroje mohou fonio.ai umožnit lépe kontrolovat celý proces zákaznické komunikace a snížit závislost na externím softwaru. Zároveň by firmě mohly pomoci nabídnout malým a středním podnikům ucelenější řešení bez nutnosti skládat technologický stack z několika různých služeb .

Expanze z Vídně do Evropy i Spojených států

Investice má financovat také výrazné mezinárodní rozšíření. Fonio.ai plánuje otevřít nové kanceláře v New Yorku, Mnichově, Miláně, Paříži, Londýně, Varšavě a Barceloně .

Firma tím chce posílit růst ve Velké Británii a Spojených státech a současně rozšířit působení mimo svou dosavadní evropskou základnu .

Dosavadní financování fonio.ai

Co zatím zůstává otevřené

Přestože jde o výraznou investici, několik klíčových bodů je teprve ve fázi vývoje:

• Počet zákazníků: Oficiální oznámení uvádí více než 7 000 zákazníků, zatímco Frankfurter Allgemeine Zeitung informoval o více než 7 500 firmách .
• WhatsApp: Integrace je dostupná, ale stále pouze v betaverzi .
• E-mail a chatboty: Fonio.ai je plánuje, dosud však nebyly uvedeny jako plně spuštěné funkce .
• Vlastní CRM: Společnost jeho uvedení plánuje do konce třetího čtvrtletí 2026 .

Pro fonio.ai tak nová investice nepředstavuje jen navýšení kapacity stávajícího produktu. Je to sázka na to, že malé a střední firmy budou chtít řešit telefon, zprávy i následnou práci s kontakty v jediné AI platformě.