Amazon po 21 letech zavře Mechanical Turk

Amazon definitivně ukončí provoz Mechanical Turku, jedné z nejznámějších internetových platforem pro zadávání drobných úkolů lidem. Služba AWS Mechanical Turk skončí 30. září 2026, oznámila společnost po vyhodnocení svých programů a služeb. 13

Pro současné uživatele je nyní nejdůležitější příprava. Pracovníci by si měli v portálu MTurk Worker Portal ověřit platební metodu a harmonogram převodů. Zadavatelé by měli projít pokyny k ukončení služby, uložit potřebná data a začít hledat náhradu. 13

Co Amazon oznámil

Amazon své veřejné vysvětlení formuloval stručně. V oznámení uvádí, že pravidelně vyhodnocuje své programy, nástroje a služby a na základě tohoto posouzení se rozhodl AWS Mechanical Turk uzavřít. Firma potvrdila datum definitivního konce, ale neuvedla podrobné finanční ani provozní důvody. Nenaznačila také, že by existovala nástupnická platforma se stejnými cenami a funkcemi. 513

Jasný varovný signál přišel už dříve. 30. července 2026 Amazon přestal přijímat nové zákazníky MTurku. Stávající uživatelé mohli službu dál využívat, AWS však uvedla, že neplánuje přidávat nové funkce. 11 Platforma tak zůstala dostupná současným pracovníkům a zadavatelům, ale bez cesty k růstu zákaznické základny a s omezeným produktovým rozvojem.

Proč byl Mechanical Turk důležitý

Mechanical Turk Amazon spustil v roce 2005. Jeff Bezos jej tehdy označoval za „umělou umělou inteligenci“ — systém, který firmám prostřednictvím digitálního tržiště zpřístupňoval lidský úsudek. Pracovníci plnili takzvané Human Intelligence Tasks, zkráceně HITs, tedy úkoly, jako je označování dat, přepis mluveného slova, vyplňování průzkumů a další drobné online práce, s nimiž si tehdejší počítače nedokázaly spolehlivě poradit. 3

Podle dřívějších informací Amazonu platforma během své existence obsloužila více než 500 000 pracovníků, kterým se často říkalo „Turkeři“. 3 Amazon měl službu původně navrhnout mimo jiné jako způsob, jak označovat data napříč svým maloobchodním byznysem. 3

Samotný název odkazoval na princip, na němž platforma stála. Původní Mechanical Turk byl šachový automat z 18. století, který vypadal jako samostatně fungující stroj, ve skutečnosti však ukrýval lidského operátora. Amazon využil podobnou myšlenku: digitální produkty a procesy mohly působit automatizovaně, zatímco potřebný úsudek dodávali lidé. 3

Co model postupně oslabovalo

Původní výhoda MTurku spočívala v levném a flexibilním přístupu k lidské práci pro úkoly, které software ještě nezvládal dobře. S rozvojem AI se ale řada činností — například klasifikace, přepisy nebo některé jazykové úkoly — stala vhodnější pro automatizaci či pro specializované poskytovatele datových služeb.

Konkurence se zároveň přesunula od všeobecného tržiště k firmám zaměřeným přímo na data pro vývoj AI. Služby jako Scale AI, Mercor a Prolific začaly soupeřit o zákazníky i pracovníky. 312 Zástupkyně organizace hájící práva pracovníků podle médií uvedla, že Amazon do zlepšování MTurku investoval méně, což přispělo k odchodu části pracovníků jinam. 3

Další otázky se týkaly toho, zda jsou odpovědi na MTurku skutečně lidské. Analýza z roku 2023 odhadla, že velké jazykové modely při psaných úkolech používalo 33 až 46 % pracovníků MTurku. Jde o odhad jedné analýzy, nikoli o důkaz, že všichni pracovníci nebo všechny úkoly vznikaly s pomocí AI. Výsledek však vyvolal pochybnosti u organizací, které hledaly spolehlivá data vytvořená lidmi. 11

Tyto faktory pomáhají vysvětlit, proč význam MTurku klesal. Neměly by však být vydávány za oficiální důvod uzavření. Amazon veřejně uvedl pouze interní vyhodnocení; konkrétně neobvinil umělou inteligenci, konkurenci ani problémy s kvalitou dat. 13

Co konec znamená pro pracovníky

Pro část pracovníků nebyl MTurk jen příležitostným přivýdělkem. Podle zveřejněných zpráv šlo pro některé lidi o důležitý zdroj flexibilního příjmu, na který se spoléhali pravidelně nebo i v podstatě jako na práci na plný úvazek. 15

Amazon pracovníkům doporučuje, aby si před uzavřením ověřili platební nastavení. V portálu MTurk Worker Portal je třeba zkontrolovat, zda je uvedena platební metoda a nastavená frekvence převodů. Platby mají být distribuovány podle stávajícího harmonogramu. 13

Ukončení služby ale neznamená jen ztrátu přístupu k jednotlivým úkolům. Zmizí také dlouhodobě budované vztahy se zadavateli, nástroje pro vyhledávání práce a zavedené pracovní postupy. Amazon zatím neuvedl náhradní tržiště ani nezaručil, že jinde budou dostupné srovnatelné úkoly, podmínky nebo odměny.

Co konec znamená pro firmy

Organizace, které MTurk stále využívají pro průzkumy, označování dat, přepisy, výzkum nebo provozní procesy, nebudou hledat jen nového dodavatele. Budou muset porovnat dostupnost pracovníků, systémy prověřování a kontroly kvality, ceny, ochranu soukromí, API rozhraní i možnost zopakovat výsledky dosavadních projektů.

Zprávy zmiňují například pojišťovny a cestovní firmy, které hledají alternativy. Ukazuje to, že uzavření na první pohled spotřebitelské webové služby může zasáhnout interní data a provoz podniků daleko za hranicemi technologického sektoru. 8

Praktický závěr je jednoduchý: migrace by neměla začít až v den uzavření. Zadavatelé by si měli sepsat aktivní HITy i historická data, zdokumentovat instrukce a kontrolní mechanismy, vyexportovat potřebné záznamy a spustit paralelní testy u alternativních poskytovatelů. Jiná platforma nemusí fungovat stejně jako MTurk ani poskytovat srovnatelnou kvalitu či cenu.

Konec jedné éry lidské práce v AI

Mechanical Turk vznikl jako způsob, jak obejít tehdejší limity umělé inteligence tím, že do automatizovaných procesů vložil člověka. Jeho konec neznamená, že lidský úsudek přestal být cenný. Spíše naznačuje přesun trhu od širokého tržiště s mikroúkoly ke specializovanějším, řízeným a na AI zaměřeným datovým službám. Tento výklad podporuje růst konkurenčních poskytovatelů, nejde však o oficiální vysvětlení Amazonu. 31214

Historie MTurku tak končí ironií, která byla přítomná už v jeho názvu. Platforma kdysi využívala skrytou lidskou práci, aby digitální systémy působily chytřeji. V roce 2026 se pokrok AI, který zvýšil poptávku po trénovacích datech, zároveň podílí na poklesu hodnoty některých rutinních úkolů a mění ekonomiku celého tržiště. Datum 30. září nyní tento přechod promění v konkrétní problém pro pracovníky i firmy, které na platformě dosud zůstaly.