Accenture a Google Cloud zakládají tým pro Gemini Enterprise s až 1 000 AI inženýry u zákazníků

Accenture a Google Cloud 8. září 2026 oznámily vznik Accenture Gemini Enterprise Business Group – globální skupiny, do níž obě společnosti investují a která má velkým firmám pomáhat vyvíjet, nasazovat a rozšiřovat agentní AI na platformě Gemini Enterprise. Smyslem je překlenout často problematickou cestu mezi AI demonstrací a systémem, který skutečně funguje v běžných podnikových procesech. 117

Až 1 000 inženýrů přímo u zákazníků

Základem modelu má být tým až 1 000 forward-deployed engineers (FDE), tedy inženýrů, kteří pracují v úzkém kontaktu se zákazníkem, včetně práce přímo na jeho pracovišti. Google Cloud jim má pomoci s výcvikem pro tvorbu vlastních aplikací na Gemini Enterprise. U vybraných velkých zakázek se mají zapojit také specializovaní inženýři Google Cloud. 1721

Tým má navazovat na téměř 50 000 pracovníků Accenture se zkušenostmi s Google Cloud. Zatímco FDE mají společně se zákazníkem plánovat a vytvářet konkrétní aplikace, širší síť expertů Accenture má pomoci úspěšná řešení rozšířit do dalších částí organizace. 1721

Pro zákazníky to v praxi znamená podporu v celém cyklu nasazení:

• vyhledání pracovních postupů, kde mohou AI agenti přinést největší přínos;
• návrh a implementaci aplikací pro Gemini Enterprise;
• převedení úspěšných pilotů do provozu a jejich rozšíření;
• podporu zaměstnanců při zavádění nových nástrojů do každodenní práce. 117

Technicky funkční agent sám o sobě nestačí. Musí se napojit na podniková data, existující procesy a pravidla řízení a musí jej lidé skutečně začít používat. Právě proto partnerství staví vedle vývoje také na provozu a adopci. 1

Čtyři priority nové skupiny

Accenture a Google Cloud stanovily pro skupinu čtyři hlavní oblasti:

1. Urychlit zavádění pomocí vlastních akcelerátorů a implementačních postupů přizpůsobených Gemini Enterprise.
2. Vytvářet opakovatelná řešení pro jednotlivá odvětví, která mají zkrátit dobu potřebnou k dosažení přínosu.
3. Využívat specializovaná kompetenční centra, aby se zákazníci dostali od experimentů a pilotů k širší podnikové transformaci.
4. Podporovat dlouhodobé používání nástrojů koncovými uživateli, nejen jejich prvotní nasazení. 1

Kombinace standardizovatelných oborových vzorů a přímé práce inženýrů se zákazníkem míří zejména na složitá prostředí, kde je nutné AI propojit s řadou interních systémů a pracovních postupů.

Příklad z YouTube: NFL Sunday Ticket

Jako raný příklad společnosti uvádějí nasazení agenta Gemini Enterprise v YouTube během náporových období služby NFL Sunday Ticket. Podle údajů firem vedlo řešení k 11% zlepšení zákaznického sentimentu a ke 37% snížení průměrné doby vyřízení požadavku. 1

Jde o výsledky uváděné samotnými společnostmi, nikoli o nezávislé srovnání. Nelze proto automaticky očekávat stejné hodnoty v každé firmě. Ukázka ale naznačuje, na jaký typ výsledků nová skupina cílí: AI agent v provozně vytíženém procesu, u něhož lze sledovat dopad na zákaznickou zkušenost i efektivitu obsluhy.

Nejde jen o přístup k modelu

Význam FDE modelu spočívá v tom, že odborníci nefungují jako vzdálená produktová podpora. Pracují s klientem na návrhu a výstavbě konkrétního řešení. Rozhodující tak nemá být jen volba AI modelu nebo cloudové platformy, ale schopnost propojit AI s firemními daty, procesy, správou rizik a pracovními návyky zaměstnanců – a následně řešení provozovat ve velkém měřítku. 1721

Nová skupina je součástí stávajícího Accenture Google Business Group a navazuje na společné Generative and Agentic AI Center of Excellence i program Gemini Enterprise Acceleration Program. 14

Accenture navíc získalo ocenění Google Cloud Global Services Partner of the Year pro rok 2026 už počtvrté za sebou; oceněno bylo také v kategoriích Global Artificial Intelligence: Sales & Services a Global Public Sector. Ocenění samo o sobě neříká, zda bude nová skupina obchodně úspěšná, dokresluje však, že nejde o jednorázovou integraci, ale o rozšíření dlouhodobého partnerství. 2229

Reakce trhu nebyla jednoznačná

Pohyb akcií Accenture v den oznámení neposkytl jednoduchý verdikt. Jedna zpráva uváděla růst před otevřením trhu o 0,61 %, jiné pokrytí naopak zaznamenalo uzavření obchodování s poklesem o 4,12 % v souvislosti se širšími makroekonomickými obavami, inflací a opatrnějšími výdaji firem na technologie. 1918

Tyto pohyby proto nelze spolehlivě připsat samotnému oznámení. Strategický signál je ale zřetelnější: soutěž v podnikové AI se posouvá od samotného přístupu k modelům k schopnosti vytvářet konkrétní aplikace, integrovat je do klíčových systémů, řídit jejich provoz a dosahovat měřitelných výsledků. Accenture a Google Cloud na to reagují modelem, který spojuje rozsáhlou poradenskou kapacitu s inženýry pracujícími co nejblíže zákazníkovi. 117