Uživatelé začali kolem 21:30 východního času v USA hlásit, že Telegram nelze v App Storu vyhledat. Přímé odkazy na stránku aplikace zobrazovaly chybové hlášení, že stránku nelze najít . Nezávislé monitorování následně zaznamenalo, že Telegram chyběl ve všech 175 testovaných regionálních verzích App Storu . Dopad se týkal například Spojených států, Indie, Austrálie a Singapuru .
Šlo však o blokaci nových stažení, nikoli o plošný výpadek služby. Lidé, kteří měli Telegram v iPhonu nebo iPadu nainstalovaný už předtím, jej mohli dál používat .
Odstranění trvalo několik hodin. Apple aplikaci obnovil později 3. srpna večer poté, co Telegram smazal problematický obsah a zakázal účet, který jej zveřejnil . V některých regionech se po návratu mohly výsledky vyhledávání aktualizovat se zpožděním .
Apple ve vyjádření pro 9to5Mac uvedl, že Telegram „na krátkou dobu odstranil z App Storu“ po zjištění obsahu porušujícího pravidla zakazující materiály sexuálního zneužívání dětí. Dodal, že aplikace byla obnovena poté, co vývojář obsah bez prodlení odstranil a zablokoval uživatele, který jej zveřejnil .
Telegram potvrdil pouze návrat aplikace: „Telegram byl obnoven v App Storu a brzy by měl být znovu dostupný všem uživatelům.“ K příčině se ve svém prvním vyjádření podrobněji nevyjádřil . Oficiální účet společnosti později na síti X zveřejnil ironickou poznámku „Zprávy o mém úmrtí jsou značně přehnané“ doplněnou symbolem jablka .
Zakladatel a generální ředitel Pavel Durov samostatně tvrdil, že Apple k odstranění aplikace přiměli „vyděrači“, pro toto tvrzení však nepředložil důkazy. Mluvčí Applu následně zopakoval, že důvodem byl obsah související se sexuálním zneužíváním, který byl na platformě šířen v rozporu s pravidly .
Problém se týkal pouze App Storu pro iOS a iPadOS. Telegram zůstal dostupný na těchto platformách:
Nešlo o první podobný zásah. V únoru 2018 Apple z App Storu odstranil hlavní aplikaci Telegram i experimentální Telegram X. Důvodem bylo zpřístupnění „nevhodného obsahu“ uživatelům, k čemuž došlo krátce po spuštění kryptoměnové peněženky a prodeje tokenů Telegramu. Pavel Durov tehdy uvedl, že se aplikace vrátí, jakmile budou zavedena potřebná ochranná opatření .
Krátkodobé odstranění z App Storu přichází v době, kdy Telegram a jeho zakladatel čelí dlouhodobé kritice kvůli moderování obsahu. Ve Francii je proti Durovovi vedeno vyšetřování mimo jiné kvůli tvrzení, že nedostatečný dohled Telegramu umožnil šíření nelegálního obsahu včetně materiálů sexuálního zneužívání dětí.
Dosavadní vývoj případu:
Appleův rychlý zásah sice sám o sobě nerozhoduje o Durovově vině ani o výsledku francouzského případu. Ukazuje ale, že otázka moderování nelegálního obsahu zůstává pro Telegram praktickým problémem — nejen před státními úřady, ale také před provozovateli distribučních platforem, jako je Apple. Aplikace se sice po odstranění konkrétního obsahu do App Storu vrátila, spor o to, jak účinně Telegram svůj ekosystém kontroluje, tím neskončil.