Pro cestujícího je podstatná otázka jednoduchá: bude snazší zaplatit, sbírat výhody a využívat služby i po příletu? Právě tímto směrem míří dvě memoranda o spolupráci, která si Vietnam Airlines vyměnily s Visou a Amazon Web Services (AWS) 23. září 2026 v New Yorku během návštěvy vietnamského prezidenta To Lama ve Spojených státech. Týkají se plateb, cestování, technologií a dat. Nejde však o oznámení již spuštěných služeb.
2
18
Lotusmiles: víc než míle za lety?
Podle plánu má Vietnam Airlines rozvinout Lotusmiles z programu pro časté cestující v širší věrnostní platformu propojenou s cestováním, službami životního stylu a větší sítí partnerů. V rámci dohody s Visou počítá také s nabídkou společně označených platebních karet pro vietnamský i zahraniční trh. Zatím ale nezveřejnila konkrétní seznam nových partnerů ani výhod, které by členové mohli začít využívat.
32
Jednu společnou kartu už přitom aerolinka má: Lotusmiles Pay představila v roce 2025 spolu s bankou ACB a Visou. Spojuje členskou a platební funkci a existuje jako kreditní i debetní karta. Zářijové memorandum z roku 2026 tedy není oznámením jejího uvedení na trh.
36
Co se ví o AWS a umělé inteligenci
Spolupráci s AWS aerolinka zasazuje do širší digitalizace a plánů na využití umělé inteligence. Popisuje služby napříč cestou: od rezervace a platby přes čerpání výhod až po letiště, pobyt na palubě a zážitky v cílové destinaci. Zprávy zmiňují také záměr využít AI a digitální platby v procesech aerolinky.
18
22
32
Oznámení ale neupřesňují konkrétní aplikace AI, jejich termíny spuštění ani očekávané výsledky. Automatizovanou zákaznickou podporu či předvídání potřeby údržby proto nelze vydávat za potvrzené součásti dohody s AWS.
2
22
Po příletu: Sun Group, Visa a Phu Quoc
Ve stejný den uzavřela samostatné partnerství s Visou také vietnamská Sun Group, která působí v cestovním ruchu a hotelnictví. Zaměřuje se na digitální cestovní ruch, platby, zákaznické služby a věrnostní programy. Důležitým místem je ostrov Phu Quoc, kde se má v roce 2027 konat setkání ekonomických lídrů APEC, tedy fóra pro hospodářskou spolupráci v Asii a Tichomoří.
3
4
Projekt Visit Vietnam ovšem nezačíná touto zářijovou dohodou: Sun Group a Visa spolupráci na této turistické platformě popsaly už v roce 2025 a podle pozdějších zpráv ji chtějí rozšířit. Dostupné zdroje však nestanoví, kdy a na kterých místech Phu Quocu by se na základě nové dohody měly zavádět bezkontaktní platby.
41
46
47
Dohody tak společně ukazují směr: propojit lety, platby, věrnostní výhody a služby v destinaci s technologiemi amerických firem. Nedokládají, že tyto systémy už dnes fungují jako jeden celek. Význam APEC 2027 pro turistické plány podtrhuje i samostatný dokument o spolupráci Sun Group s hotelovým řetězcem Marriott International, zaměřený na akci a vietnamský trh konferencí a pracovních setkání.
1
2
4