Microsoft Frontier Company: kdo pomůže firmám dostat AI z pilotních projektů do praxe

Důležitou součástí bude takzvaný forward-deployed engineering. V praxi to znamená, že inženýři a další odborníci pracují přímo v prostředí zákazníka — podobně jako specializovaný implementační tým, nikoli jako vzdálená podpora. Do nové jednotky mají přejít stávající Microsoft FDE inženýři, techničtí konzultanti, pracovníci podpory i obchodníci se znalostí konkrétních odvětví.

Microsoft uvádí mezi prvními zákazníky a partnery společnosti Unilever, Novo Nordisk, London Stock Exchange Group, Land O’Lakes a Accenture. Frontier Company má firmám pomáhat s nástroji od Microsoftu i od jiných dodavatelů a s jejich napojením na jedinečná interní data každé organizace.

To je zásadní rozdíl oproti běžnému pilotnímu projektu. Chatbot nebo AI asistent může fungovat v izolované ukázce během několika týdnů. Nasazení do ostrého provozu ale vyžaduje úpravu procesů, řízení přístupů, bezpečnostní pravidla, integraci se staršími systémy a průběžné vyhodnocování výsledků.

Microsoft vstupuje do stále hustší konkurence

Microsoft není první velkou technologickou společností, která se snaží převzít část práce tradičních konzultantů a systémových integrátorů. OpenAI, Anthropic i Amazon v posledních měsících budují vlastní kapacity pro nasazování AI přímo u podnikových zákazníků.

OpenAI: od modelů ke konzultantům

OpenAI v únoru 2026 prohloubila spolupráci s poradenskými společnostmi BCG, McKinsey, Accenture a Capgemini. Cílem je pomoci firmám přejít od experimentů s AI k širším implementacím.

Společnost zároveň oznámila Partner Network s rozpočtem 150 milionů dolarů, jejímž cílem je do konce roku 2026 vyškolit 300 000 certifikovaných konzultantů.

V květnu pak OpenAI oznámila vznik OpenAI Deployment Company, která má podle dostupných zpráv získat 4 miliardy dolarů od 19 institucionálních investorů.

Anthropic napodobuje podobný model

Také Anthropic se posouvá od samotného poskytování modelu Claude k přímé podpoře firemních implementací. Podle dostupných zpráv vytvořila podnikatelský projekt zaměřený na služby s financováním 1,5 miliardy dolarů od společností Blackstone, Goldman Sachs a Hellman & Friedman.

OpenAI i Anthropic tak podle popisu dostupných zdrojů přebírají model známý z poradenského světa: technici pracují přímo s týmy zákazníka a pomáhají jim vytvářet produkční systémy.

Amazon a AWS: miliarda dolarů na nasazování

Amazon se do závodu zapojil 1. července 2026, tedy den před oznámením Microsoftu. V rámci AWS vytvořil tým Forward Deployed Engineers a investoval do této iniciativy 1 miliardu dolarů. Úkolem týmu je pomáhat zákazníkům přijímat nové AI nástroje.

Microsoft se svou investicí 2,5 miliardy dolarů řadí mezi největší technologické firmy, které vyčlenily značné prostředky přímo na podporu podnikových implementací AI. Společným prvkem těchto projektů je snaha umístit technické odborníky blízko zákazníkům a převést AI do konkrétních produkčních systémů.

Co znamená „forward deployed engineer“

Pojem forward deployed engineer, zkráceně FDE, lze volně přeložit jako „inženýr nasazený přímo u zákazníka“. Nejde o klasického vývojáře pracujícího výhradně na produktu ani o běžného konzultanta.

FDE obvykle propojuje několik rolí:

• rozumí technickým možnostem AI modelů,
• zná konkrétní obor a pracovní postupy zákazníka,
• integruje modely s interními daty a systémy,
• pomáhá řešit bezpečnost, přístupová oprávnění a provoz,
• podílí se na uvedení řešení do ostrého používání.

Tento přístup je spojován zejména s Palantirem a nyní ho ve velkém přebírají poskytovatelé AI a cloudových služeb.

Širší strategie Microsoftu: Frontier Firms

Microsoft Frontier Company zapadá do širšího konceptu Frontier Firm, který Microsoft představil a rozvíjel v souvislosti s konferencí Ignite 2025. Frontier Firm je podle Microsoftu organizace vedená lidmi, v níž významnou část provozu zajišťují AI agenti — tedy systémy schopné plánovat a provádět úkoly v rámci nastavených pravidel.

Microsoft tento model popisuje jako kombinaci lidského úsudku a práce AI agentů. Firmy mají díky tomu rychleji škálovat, rozhodovat se na základě dostupných informací a přetvářet pracovní procesy.

Podle výzkumu Microsoftu dosahují takzvané Frontier Firms návratnosti třikrát vyšší než pomalejší osvojitelé AI. Tyto organizace používají AI v průměru v sedmi podnikových funkcích a více než 70 % z nich ji nasazuje v zákaznických službách, marketingu, IT, vývoji produktů a kybernetické bezpečnosti.

Microsoft odhaduje, že během příštích dvou až pěti let se každý podnik bude muset stát určitým typem Frontier Firm.

V tomto rámci je Frontier Company především realizačním ramenem strategie. Zatímco Frontier Firm popisuje, jak má vypadat podnik budoucnosti, nová jednotka má zákazníkům pomoci tuto změnu skutečně provést.

Microsoft 365 E7 a Agent 365: softwarový základ

Microsoft současně rozšiřuje nabídku produktů určených k řízení podnikové AI.

Microsoft 365 E7

Microsoft 9. března 2026 oznámil Microsoft 365 E7, nový podnikový licenční balíček určený pro takzvanou frontier éru. Obecně dostupným se stal 1. května 2026.

E7 spojuje několik částí do jedné nabídky:

• Microsoft 365 E5 jako základ pro produktivitu, zabezpečení, identitu a compliance,
• Microsoft 365 Copilot integrovaný do Wordu, Excelu, PowerPointu, Outlooku a dalších nástrojů,
• Microsoft Entra Suite pro řízení identity, přístupů a síťového zabezpečení,
• Agent 365 pro správu, dohled a zabezpečení AI agentů v celé organizaci.

Agent 365

Microsoft označuje Agent 365 jako „řídicí rovinu pro agenty“. Nástroj má organizacím nabídnout centrální přehled o tom, jaké AI agenty používají, co dělají a jaké představují riziko. Zmiňovány jsou registr agentů, sledování jejich chování a výkonu, rizikové signály a šablony bezpečnostních pravidel.

Agent 365 je dostupný v administračním centru Microsoftu 365. Spolu s E7 má vytvořit softwarovou základnu, na níž mohou podniky AI agenty nejen nasazovat, ale také kontrolovat jejich oprávnění, chování a dopad na firemní data.

Co zdroje nepotvrzují: propouštění a partnerství s EY

V souvislosti s oznámením Frontier Company se objevilo tvrzení, že Microsoft současně plánuje snížit počet zaměstnanců o méně než 2,5 % globální pracovní síly a uvolněné zdroje přesunout do rychle rostoucích AI služeb. Dodané zdroje však tento konkrétní údaj, jeho načasování ani přímou souvislost s novou jednotkou nepotvrzují.

Podloženým faktem je investice 2,5 miliardy dolarů a zapojení 6 000 odborníků do nové jednotky. Jakékoli přesnější tvrzení o propouštění je proto bez dalšího zdroje třeba považovat za neověřené.

Stejně tak dodané zdroje nepotvrzují konkrétní podrobnosti o partnerství Microsoftu s EY v rámci této iniciativy. Toto tvrzení proto nelze vydávat za potvrzenou součást oznámení Microsoft Frontier Company.

Co z toho plyne

Microsoft sází na to, že podniková AI se nebude prodávat pouze jako model nebo licence. Zákazníci potřebují také lidi, kteří rozumějí jejich datům, procesům a regulaci a dokážou technologii uvést do provozu.

Microsoft Frontier Company má tento problém řešit ve velkém: prostřednictvím 6 000 odborníků, investice 2,5 miliardy dolarů a přímé práce u zákazníků.

Zároveň jde o další signál, že se hranice mezi technologickou firmou a poradenskou společností stírá. OpenAI, Anthropic, Amazon i Microsoft se nesnaží pouze nabídnout AI nástroj. Chtějí být také tím, kdo ho zapojí do fungování celé organizace — a tím získat větší podíl na hodnotě, která vznikne po jeho nasazení.