Roztomilý avatar, vážné pravomoci: proč OpenAI a Meta dávají AI agentům osobní tvář

OpenAI a Meta dávají osobním AI agentům známější tvář: barevné postavičky, které si uživatelé mohou upravit a pojmenovat. Díky nim může software jednající za člověka působit méně odtažitě. Roztomilý avatar ale není důkaz, že je agent bezpečný, spolehlivý nebo vhodný k přístupu k citlivým účtům. 135

Dots a Muse: agenti za postavičkami

OpenAI popisuje Dots jako stále aktivní agenty, kteří mohou samostatně plnit úkoly napříč aplikacemi. Mezi uváděné příklady patří přeobjednání schůzky, rezervace letu nebo úprava kódu. Uživatelé si mohou vybrat vzhled i barvu avatara a dát mu vlastní jméno. 1519

Jolly je maskot asistenta Muse od Meta, nikoli samostatný agent. Jde o přizpůsobitelnou postavičku s růžovými tvářemi. Muse Meta představila ještě předtím, než Jolly začala používat při jeho prezentaci. 3

Je dobré rozlišovat mezi postavičkou a samotným agentem: postavička je rozhraní a součást značky, agent je software, který může provádět úkony. Přívětivý vzhled nemění jejich možné důsledky.

Každodenní pomoc v reklamě i na pódiu

Meta propagovala Muse prostřednictvím situací z běžného života. V jedné z uváděných televizních reklam pomáhal například třídit e-maily, organizovat rodinný kalendář a nakupovat školní potřeby. Podle dostupného zpravodajství se však Jolly v této úvodní reklamě neobjevila.

OpenAI představila Dots 29. září 2026 na konferenci DevDay a prezentovala je jako konkurenci Muse. Materiály k uvedení ukazovaly postavičky, které si lze upravit, a média zdůrazňovala možnost agenta pojmenovat. 58

Obě firmy tak své produkty představují jako asistenty, kteří mohou jednat, nejen odpovídat v chatu. Z těchto příkladů ale nelze vyvozovat, kolik firmy do propagace investovaly ani zda roztomilé postavičky skutečně mění chování uživatelů.

Kolik Dots stojí a co ukázala demonstrace

OpenAI při uvedení uvedla, že první Dot je bez příplatku součástí vybraných tarifů Pro a Business Premium. Podle magazínu Wired začínal tarif Pro na 100 dolarech měsíčně; jde o cenu tarifu, nikoli o samostatný poplatek za prvního Dota. Služba byla dostupná jen na vybraných trzích. 11

Muse bylo oproti tomu podle Wired možné používat zdarma prostřednictvím aplikace nebo webu. 11

Živá prezentace Dots měla i slabší chvíle: jeden agent nedokázal splnit zadaný pokyn a při další ukázce selhalo hlasové ovládání. Nezdar na pódiu sám o sobě neříká, jak si produkt povede při běžném používání. Připomíná ale rozdíl mezi uhlazenou produktovou vizí a spolehlivým fungováním v praxi. 20

Bezpečnost a důvěra: co maskot nedokáže

Načasování uvedení vyvolalo další otázky. Dots dorazily den poté, co se objevila zpráva, že OpenAI z bezpečnostních důvodů pozastavila vydání jiného systému. Firma uvedla, že u Dots provedla dodatečné bezpečnostní testy. To však není záruka, že každý úkon, který agent může provést, bude bezpečný. 717

Přátelská postavička může ovlivnit, co od produktu čekáme. Zpravodajství o uvedení upozornilo na možnost, že přístupný vzhled může agenta vykreslit jako bezpečnějšího nebo spolehlivějšího ještě dřív, než uživatelé získají dost zkušeností s jeho prací. Jde o obavu z možného dojmu, nikoli o důkaz, že Dots nebo Jolly už přiměly lidi sdílet více dat nebo si vytvořit silnější vazbu ke konkrétní firmě. 3

Pro uživatele je podstatné, co agent skutečně dělá a jaké má pojistky, ne jak vypadá. Před propojením účtů nebo zadáním úkolu si ověřte, k jakým informacím má přístup, jaké úkony může provádět a kdy si vyžádá souhlas. Roztomilý design může usnadnit první kontakt; důvěru si ale agent musí získat jasnými omezeními a spolehlivým fungováním.