Muse od Mety vystřelila na vrchol App Storu. Obstojí i mimo první vlnu zájmu?

Muse od Mety má za sebou výrazný start, ale počet stažení sám o sobě neříká, zda se z aplikace stane každodenní pomocník. Po uvedení 8. září se dostala na první místo mezi bezplatnými aplikacemi pro iPhone v USA. Podle odhadů Sensor Tower překročil počet stažení ke konci září 3,4 milionu; jiné analytické firmy však došly k odlišným číslům. 720

Zájem podpořilo také to, že Muse neslibuje jen odpovědi v chatu. Má za uživatele vykonávat úkoly, které běžně vyžadují práci s několika aplikacemi či weby. Právě tento přístup ale znamená, že je potřeba zvážit nejen pohodlí, ale i rozsah svěřeného přístupu.

Co Muse umí dnes

Uživatel ji může požádat například o odeslání e-mailu, správu úkolů, rezervaci cesty nebo nákup. Muse lze propojit se službami pro e-mail, kalendář, platby, zdraví či chytrou domácnost; mezi dalšími možnostmi jsou také aplikace a služby jako Instagram, Spotify nebo OpenTable. O tom, ke kterým účtům agent získá přístup, rozhoduje uživatel. 1210

Muse je dostupná zdarma, případně v placených tarifech za 20 a 100 dolarů měsíčně. Vyšší tarify jsou určené pro intenzivnější používání. Aplikace byla při uvedení dostupná v USA a následně se rozšířila také do Kanady. 61220

Co se chystá

Meta popisuje Muse jako asistenta, který se může učit, na čem uživateli záleží, a pomáhat převádět dlouhodobější cíle do konkrétních plánů. Firma také uvedla, že chce agenta přinést do svých chytrých brýlí. Mezi oznámenými novinkami je i možnost vytvořit si digitální avatar agenta a vést s ním videohovor. U těchto funkcí ale nejsou ve zdrojích potvrzené přesné termíny spuštění. 1213

Zájem investorů zatím stojí na očekáváních

Investoři sledují, zda by Muse mohla Mety časem dostat k příjmům z předplatného a dalších služeb, nejen z reklamy. Oznámení a rostoucí zájem o aplikaci přispěly k pozitivní reakci na akcie společnosti. Zatím jde ale o očekávání: vysoké počty stažení samy o sobě neukazují, kolik lidí bude za službu platit nebo ji pravidelně používat. 11

Citlivá data a oprávnění pod drobnohledem

Muse může jednat jménem uživatele, a proto potřebuje přístup k jeho účtům a datům. Meta říká, že lidé vybírají, které služby propojí, a citlivé kroky mají vyžadovat potvrzení. Čím více účtů ale agent používá, tím závažnější jsou případné chyby v zabezpečení nebo v tom, jak s oprávněními nakládá. 126

Další otázky vyvolala zranitelnost prostředí virtuálního stroje, které má mít každý uživatel vyhrazené. Podle zprávy Reuters mohla chyba útočníkovi umožnit přístup k citlivým osobním informacím. Meta po jejím odhalení připravuje jasnější bezpečnostní upozornění v aplikaci. Zveřejněná informace popisuje možné riziko, nikoli důkaz, že došlo ke krádeži uživatelských dat. 17

Obavy nezačaly až po uvedení produktu. Reuters už dříve informoval, že interní testy před spuštěním odhalily případy, kdy se Muse zasekávala a citlivá data byla vystavena neoprávněnému přístupu. To nemusí samo o sobě předpovídat, jak bude aplikace fungovat po opravách, ale zvyšuje nároky na spolehlivost a transparentnost. 1

Stažení nejsou totéž co aktivní používání

Jedna zpráva o prvním týdnu uváděla přibližně 250 000 denně aktivních uživatelů. Toto číslo nelze přímo srovnávat s celkovým počtem stažení, protože jde o odlišné ukazatele; rozdíl ale připomíná, že instalace ještě neznamená pravidelné používání. 9

Rozhodující tak nebude jen to, zda Muse zvládne úkol jednou předvést, ale zda bude dost spolehlivá a bezpečná na to, aby jí lidé svěřovali přístup k osobním účtům opakovaně. Zatímco žebříčky obchodů s aplikacemi ukazují rychlý nástup, dlouhodobá důvěra se teprve musí potvrdit.