Apple údajně přepracuje prodejny: vrátí Genius Bary a přidá zóny pro vyzvednutí objednávek

Apple podle médií připravuje širší, ale postupnou proměnu svých kamenných prodejen. Těžištěm nového uspořádání mají být praktické služby: technická podpora, vyzvednutí objednávek z e-shopu a názorné workshopy. Apple plán oficiálně nepotvrdil; podle dostupných informací by se změny zaváděly po jednotlivých nových prodejnách a rekonstrukcích, nikoli naráz po celém světě. 134

Genius Bar znovu jako jasný orientační bod

Nejnápadnější změnou má být návrat viditelně odděleného Genius Baru – tedy místa, kde zákazníci řeší servis a technické potíže se zařízeními Apple. V mnoha prodejnách má mít podobu celodřevěného pultu se dvěma výškovými úrovněmi pro obsluhu vsedě i vestoje, zásuvkami pro ukládání věcí a velkými produktovými plakáty za obsluhou. 2

Služba Genius Bar nikdy nezanikla, jen se v řadě novějších obchodů přestala odehrávat u jednoho snadno rozpoznatelného pultu. Zaměstnanci zákazníkům pomáhali přímo na ploše prodejny. Náznak obratu přišel už v roce 2023 v Tysons Corner ve Virginii: po přestěhování tamní obchod dostal samostatný Genius Bar. Podle tehdejších zpráv šlo o první nově instalovaný fyzický Genius Bar od roku 2015. 1213

Pro návštěvníky to může znamenat hlavně jednodušší orientaci: místo pro objednanou opravu či technickou konzultaci bude snazší najít.

Pro vyzvednutí i kurzy vzniknou samostatné moduly

V novějších Apple Storech se části podél obvodových stěn označují jako „Avenues“. Dosud v nich bývalo především příslušenství a prezentace služeb. Přepracovaný návrh má do těchto míst přidat dva samostatné moduly, každý široký přibližně 10 stop, tedy zhruba tři metry. 14

• Apple Pickup: Dřevěný modul určený pro vyzvednutí online objednávek má mít zabezpečené zásuvky pro uložené nákupy a logo Apple nad pultem. 4
• Today at Apple: Druhý modul má sloužit pro interaktivní lekce a workshopy. Počítá se s velkým displejem, stolem, stoličkami a úložným prostorem pro vybavení. 2

V mnoha současných prodejnách tyto funkce zajišťuje samostatný stůl pro výdej objednávek a větší prostor k sezení pro Today at Apple. Nový koncept by je přesunul k bokům prodejny a dal každé službě stálé, rozpoznatelné místo. 14

Méně velkoplošných obrazovek, více vymezených služeb

Součástí změn má být také odstranění nebo nahrazení části obřích obrazovek od podlahy ke stropu. Ty byly výrazným prvkem prodejen navržených spíše jako komunitní a prezentační prostory. 6

Neznamená to, že by Apple rušil Today at Apple. Workshopy by se pouze přesunuly do menších bočních zón, takže by méně závisely na rozsáhlém otevřeném prostoru uprostřed obchodu. 24

Od „městského náměstí“ k praktičtějšímu provozu

Zprávy o úpravách kontrastují s dřívější filosofií prodejen spojovanou s Angelou Ahrendts, někdejší šéfkou maloobchodu Applu. Při otevření vlajkové prodejny na Union Square tehdy popisovala obchod jako místo, „kde je každý vítán a pořád se něco děje“. 11

Nový směr se podle podoby plánovaných dispozic jeví jako více orientovaný na služby. Oddělený servisní pult má usnadnit hledání technické podpory, zabezpečená výdejní zóna může oddělit rychlé vyzvednutí nákupu od prohlížení produktů a vyhrazený prostor pro výuku zachová workshopy bez nutnosti velkého centrálního fóra.

Jde však o interpretaci zveřejněných návrhů, nikoli o oficiálně formulované zdůvodnění Applu. Dostupné zprávy potvrzují důraz na jasně vymezená servisní místa, nepopisují ale jediný oficiální důvod všech změn. 124

Změny nepřijdou všude najednou

Zákazníci by neměli čekat, že se všechny Apple Story přestaví současně. Podle zpráv má jít o dlouhodobý program, v němž se nové prvky objeví při otevírání vybraných obchodů a při postupných rekonstrukcích v následujících letech. 34

Tysons Corner zatím představuje nejkonkrétnější ukázku směru: rekonstrukce z roku 2023 vrátila samostatný Genius Bar a staví na dřevěných servisních prvcích. 1213 Pokud se širší plán naplní, mohou se další Apple Story proměnit z jednotné výstavní plochy v přehledněji rozdělené místo pro nákup, výdej objednávek, opravy i kurzy.

Plány se do veřejného potvrzení Applu stále mohou změnit.