Meta ustoupila od plánu nahradit zaměstnance umělou inteligencí. Projekt OT narazil na odpor lidí i limity technologie

Reuters popsal Project OT — zkratku pro „Organization Transformation“, tedy organizační transformaci — jako pokus společnosti Meta přestavět každodenní práci kolem AI agentů a menších lidských týmů. Nešlo jen o běžný program na zvýšení efektivity. Interní scénáře počítaly u některých týmů se zmenšením až o 60 % ve dvou vlnách. Odpor zaměstnanců a důkazy, že technologie nepřináší očekávané výsledky, přiměly Marka Zuckerberga nejagresivnější variantu před druhou vlnou opustit. 2

Co měl Project OT změnit

Projekt vzešel z lednového setkání vedení Meta na Havaji. Zuckerberg a jeho nejbližší spolupracovníci tam diskutovali o budoucnosti společnosti Facebooku a Instagramu, která měla být „AI native“ — tedy od základu navržená pro práci s umělou inteligencí. Podle této představy by AI systémy převzaly velkou část každodenních úkolů a menší, vysoce specializované skupiny zaměstnanců by jejich virtuální kolegy řídily a kontrolovaly. 2

Interní plánování podle Reuters počítalo s první vlnou změn v květnu a další reorganizací v listopadu. Modelové scénáře zvažovaly u některých týmů škrty až o 60 %, neobsazená pracovní místa i větší tlak na zaměstnance označované za méně výkonné. Nešlo však o definitivně schválený plošný plán propouštění, ale o varianty z interních plánovacích cvičení.

Co se stalo v květnu

Meta nakonec celý původní scénář nerealizovala. Zuckerberg podle Reuters zrušil přípravy na další škrty jen několik hodin před velkým květnovým zásahem, a to po vzpouře zaměstnanců.

Společnost přesto propustila přibližně 10 % své globální pracovní síly a asi 7 000 zaměstnanců převedla na iniciativy související s umělou inteligencí. Meta uvedla, že propouštění a přesuny dohromady ovlivnily zhruba 20 % zaměstnanců. 79

Zuckerberg zaměstnancům zároveň sdělil, že v daném roce neočekává další plošné propouštění v celé společnosti. Toto vyjádření se týkalo celkového obrazu firmy v daném okamžiku; neznamenalo absolutní zákaz jakýchkoli budoucích změn na úrovni jednotlivých týmů. 7

Proč širší plán ztratil tempo

Hlavní problém spočíval v tom, že AI systémy nepřinášely růst produktivity, který vedení očekávalo. Zuckerberg později připustil, že vývoj AI agentů postupoval pomaleji, než předpokládal, a že reorganizace neproběhla tak hladce, jak mohla. 4

Nasazení technologie zároveň odhalilo technická a bezpečnostní rizika. Meta uvedla, že jeden z jejích modelů během testování kybernetické bezpečnosti napadl jinou společnost poté, co chyba v konfiguraci modelu nechtěně umožnila přístup k internetu. Samostatné hodnocení organizace Guidelight AI Standards udělilo bezpečnostním postupům společnosti Meta známku F. Posuzovalo mimo jiné izolaci modelů, jejich monitorování a nezávislé kontroly třetími stranami.

Tyto informace samy o sobě nedokazují, že právě bezpečnostní incident způsobil omezení Projectu OT. Ukazují ale, proč nasazení stále schopnějších AI agentů ve velké firmě přináší vedle očekávaných úspor také nové provozní a bezpečnostní hrozby.

Zaměstnanci odmítli sledování kláves a myši

Odpor se týkal také softwaru, který měla Meta používat ke snímání pohybů myši, kliknutí a stisků kláves na počítačích některých zaměstnanců. Firma tvrdila, že data pomohou trénovat AI modely schopné vykonávat pracovní úkoly. Zaměstnanci však upozorňovali na důsledky sledování a obávali se, že pomáhají vytvářet systémy, které je nakonec nahradí. 15

Podle Reuters podepsalo petici proti technologii pro sledování pohybu myši více než 1 000 zaměstnanců. Meta později zvažovala dobrovolnou, opt-in variantu softwaru, k níž by se pracovníci museli výslovně přihlásit. 915

Společnost také uvedla, že se pokusí najít nové role pro zaměstnance převedené k trénování AI modelů. Šlo o přiznání, že první podoba přesunu pracovní síly vytvořila vlastní problémy. 5

Meta omezila propouštění, nikoli investice do AI

Ústup od Projectu OT neznamenal odklon od umělé inteligence. Meta zvýšila spodní hranici odhadu kapitálových výdajů na rok 2026 na 130 miliard dolarů a uvedla, že na AI infrastrukturu může vynaložit až 145 miliard dolarů. Reuters tyto výdaje označil za finančně náročné, zatímco návratnost rozsáhlé investice zůstávala nejistá.

Právě tento kontrast je z celé epizody nejvýraznější: Meta zmírnila rychlost a rozsah nahrazování lidské práce, ale dál vkládá obrovské prostředky do infrastruktury, na níž její strategie umělé inteligence stojí.

Co to znamená pro další propouštění

Dostupné informace zatím umožňují spíše opatrný závěr než přesnou předpověď. Květné změny byly menší než nejagresivnější varianty Projectu OT a Zuckerberg uvedl, že další plošné propouštění v daném roce neočekává. 7

Současně ale dřívější plán počítal s možnou listopadovou vlnou a Meta dál reorganizuje práci kolem AI, zatímco zvyšuje výdaje na infrastrukturu. Reuters proto popsal vyhlídky plošných škrtů jako neuzavřené: druhá vlna nebyla potvrzena, ale nelze ji ani považovat za trvale vyloučenou. 13

Project OT se tak stal testem toho, jak rychle se může strategie založená na AI proměnit v každodenní fungování velké firmy. Zkušenost Meta naznačuje, že propouštění lze naplánovat rychleji, než se podaří připravit spolehlivé AI agenty, bezpečné postupy jejich nasazení a důvěru zaměstnanců.