Uber prodal svůj podíl v Serve Robotics. Partnerství, které slibovalo revoluci v doručování, je u konce.

Roky partnerství: 2022–2023

Uber a Serve uzavřely obchodní dohodu v roce 2022, která přinesla doručovací roboty Serve na platformu Uber Eats, zpočátku v Los Angeles . Roboti – čtyřkolové, hranaté autonomní vozítka – začali rozvážet jídlo zákazníkům Uber Eats .

V květnu 2023 obě společnosti podepsaly významnou dohodu o expanzi. Serve souhlasila s nasazením až 2 000 doručovacích robotů na Uber Eats napříč několika americkými trhy. Šlo o jednu z největších komerčních smluv v oblasti autonomní doručovací dopravy v té době . Partnerství mělo trvat zhruba do začátku roku 2027 . Serve později expandovala do pěti velkých metropolitních oblastí (Los Angeles, Miami, Dallas, Atlanta, Chicago) a rozšířila svou flotilu na více než 400 robotů, aby do prosince 2025 dosáhla počtu 2 000+ nasazených robotů .

Rostoucí rozkol: Tři klíčové neshody

I přes rostoucí objem se vztah začal rozpadat kvůli třem hlavním provozním neshodám :

• Řízení a kontrola flotily: Uber chtěl roboty Serve řídit jako součást své širší, zaměnitelné autonomní flotily. Serve, který si chtěl zachovat vlastní značku a provozní postupy, se bránil být pouhým komoditním poskytovatelem robotů .
• Integrace s obchodníky: Společnosti se přely o to, jak mají obchodníci s roboty komunikovat. Uber prosazoval jednotnou integraci přes svou platformu, zatímco Serve chtěl hlubší a individuálnější propojení .
• Strategie nasazení a škálování: Uber tlačil na rychlejší geografické škálování, Serve chtěl opatrnější tempo. Cílový počet 2 000 robotů z roku 2023 se podařilo naplnit až koncem roku 2025 – tedy pomaleji, než Uber doufal .

Překvapivý odchod

K úplnému prodeji podílu ve druhém čtvrtletí 2026 došlo poté, co Uber svou pozici v Serve už v roce 2025 omezoval, což signalizovalo prohlubující se roztržku . Generální ředitel a spoluzakladatel Serve Ali Kashani veřejně označil "odlišné názory na to, jak škálovat sdílenou robotickou flotilu" za hlavní důvod rozchodu . Tento krok se časově shodoval s prvním čtvrtletním poklesem objemu objednávek Serve přes Uber po 17 po sobě jdoucích čtvrtletích růstu a s prudkým snížením výhledu tržeb – z 26 milionů na 9–10 milionů dolarů pro celý rok 2026 .

Vypršení smlouvy a neobnovení

Komerční partnerská dohoda vyprší na začátku roku 2027. Kashani uvedl, že smlouva pravděpodobně nebude obnovena, a spolupráci označil za "v podstatě ukončenou" . Navzdory ukončení majetkového a partnerského vztahu Serve prohlásila, že její komerční spolupráce s Uber Eats bude normálně pokračovat až do konce platnosti dohody .

Hlavní závěr

Překvapivý úplný prodej podílu Uberu byl vyvrcholením několik let trvajících neshod ohledně kontroly flotily, integrace s obchodníky a tempa nasazování. Tyto zásadní rozpory proměnily slibné partnerství ve vztah, který obě strany nyní považují za fakticky ukončený.