Allianz Partners kvůli AI propustí až 1 800 lidí v Evropě. Hlavně v call centrech

Pojišťovací skupina Allianz oficiálně potvrdila, že její divize Allianz Partners (cestovní pojištění a asistenční služby) v Evropě zruší 1 500 až 1 800 pracovních míst. Hlavním důvodem je masivní nasazení umělé inteligence, která přebírá rutinní úkony. Informaci přinesla agentura Reuters 8. července 2026 s odvoláním na generálního ředitele Allianz Partners Tomase Kunzmanna .

Která místa jsou ohrožena nejvíce?

Nejvíce zasaženy budou pozice v call centrech a zákaznickém servisu. Z celkového počtu zhruba 22 000 zaměstnanců Allianz Partners jich přibližně 14 000 pracuje právě na telefonickém vyřizování dotazů a pojistných událostí . Právě tyto rutinní činnosti – jako je zpracování běžných žádostí o cestovní pojištění nebo pomoc na dálku – dnes stále častěji zvládají AI systémy .

Kterých zemí se propouštění týká?

Redukce se dotkne evropských poboček Allianz Partners. Zatímco přesné rozložení mezi jednotlivé státy nebylo zveřejněno, zprávy hovoří o „celé Evropě“ a „evropských pobočkách“ . Podle polského portálu Fakt byly nabídky na dobrovolný odchod předloženy zaměstnancům ve Španělsku, Francii, Německu, Itálii a zemích Beneluxu .

Jak chce Allianz propouštění provést?

Společnost se chce vyhnout hromadnému propouštění. Místo toho plánuje využít dobrovolné programy: dohody o odstupném, předčasné důchody a podobné možnosti . Generální ředitel Kunzmann uvedl, že vedení o těchto opatřeních jednalo se závodními radami a že dobrovolné odchody jsou preferovanou cestou . Celý proces má proběhnout během 12 až 18 měsíců .

Širší souvislosti: AI mění celý sektor

Allianz není zdaleka jediná. Její krok je součástí vlny propouštění v evropském pojišťovnictví. Například švýcarské pojišťovny Helvetia a Baloise oznámily v prosinci 2025 společných 2 600 zrušených míst a UBS v lednu 2026 propustila 3 000 lidí v rámci integrace Credit Suisse – i tam hrála AI významnou roli .

Celosvětově dosáhla AI-driven propouštění v roce 2026 rekordních úrovní:

• Jen v USA firma Challenger, Gray & Christmas eviduje za prvních pět měsíců roku 2026 téměř 102 000 ohlášených ztrát míst přímo připisovaných AI .
• V technologickém a finančním sektoru ubývá v průměru 28 000 pracovních míst měsíčně – právě v odvětvích s nejrychlejším nasazováním AI .
• V samotném technologickém sektoru 56 % propouštěcích událostí (150 z 267) uvádí AI nebo automatizaci jako faktor, což se dotklo více než 156 000 pracovníků .
• Společnost Oracle v červnu 2026 přiznala, že jí AI přímo stála 21 000 pracovních míst v tomto roce .

Allianz Partners se svými až 1 800 zrušenými místy patří k největším jednotlivým oznámením v evropském pojišťovnictví, ale jasně zapadá do vzorce, kdy AI systematicky nahrazuje vysoceobjemové rutinní role v zákaznickém servisu a zpracování pojistných událostí napříč celým finančním sektorem .

Zdroje
Reuters, „Allianz to cut up to 1,800 jobs due to increasing AI use,“ 8. července 2026
Insurance Business Mag, „Allianz confirms hundreds of job cuts as AI reshapes insurance,“ 8. července 2026
Claims Journal, „Allianz Unit to Cut as Many as 1,800 Jobs in Push to Adopt AI,“ 8. července 2026
Europa Press, „Allianz Partners recortará hasta 1.800 puestos de trabajo con el foco puesto en impulsar la IA,“ 8. července 2026
Fakt, „Allianz tnie etaty przez AI. 1800 osób straci pracę w europejskich oddziałach,“ 8. července 2026
AI for Anything, layoff tracker for finance industry, aktualizováno červen 2026
Forbes, „Oracle Admits Artificial Intelligence Has Cost 21,000 Jobs,“ 23. června 2026
Insurance Journal, „Tech and Finance Sectors Losing 28,000 Jobs Monthly Show AI Impact,“ 2. července 2026
SkillSyncer, „2026 Tech Layoffs Tracker,“ aktualizováno 8. července 2026
Yahoo Finance, „US employers announced 97,000 job cuts in May,“ 25. června 2026