AnswersPublished15 sources
Zero chce nahradit CRM systém agenty AI. Získalo na to 10,3 milionu dolarů
Zero získalo seed investici 10,3 milionu dolarů na systém řízený AI, který má pokrýt vyhledávání potenciálních zákazníků, oslovení, aktualizace CRM i sledování vztahů se zákazníky. Kolo vedla newyorská Primary Venture Partners; přidaly se Inception Fund, Defiant, Greens a zakladatelé firem Lovable, Supercell, Langdo...
PublikovalUpraveno pomocí GPT-5.6 TerraObrázky vytvořeny pomocí GPT Image 2
Research answer
Key takeaways
- Zero získalo seed investici 10,3 milionu dolarů na systém řízený AI, který má pokrýt vyhledávání potenciálních zákazníků, oslovení, aktualizace CRM i sledování vztahů se zákazníky.
- Kolo vedla newyorská Primary Venture Partners; přidaly se Inception Fund, Defiant, Greens a zakladatelé firem Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI a Depict.
- Startup založili veteráni ze Smartly Tuomo Riekki a Santtu Koivumäki. Jejich dřívější firma podle dostupných informací dosáhla ročních opakovaných tržeb 100 milionů dolarů.
AI Prompt
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: How is Finnish AI startup Zero—founded by former Smartly leaders Tuomo Riekki and Santtu Koivumäki, who helped scale Smartly to $100 million. Article summary: Zero is building an AI-native go-to-market operating system rather than a conventional CRM: one shared customer record for prospecting, sales and post-sale work, with agents handling much of the administrative and resear. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
Klasické CRM bývá ve firmách jen jednou částí širší skládačky. Vedle něj se používají samostatné nástroje pro hledání firem a kontaktů, obchodní oslovování, péči o zákazníky i řízení výnosových procesů. Helsinský startup Zero sází na opačný přístup: velkou část této práce by měli v jediném systému převzít agenti AI, kteří vycházejí ze sdíleného kontextu o zákazníkovi.
Společnost 15. září 2026 oznámila seed investici 10,3 milionu dolarů, kterou vedla newyorská Primary Venture Partners. 1
3
Ne další AI funkce v CRM, ale náhrada celého balíku nástrojů
Zero svůj produkt nepopisuje jako běžné CRM doplněné o umělou inteligenci. Označuje ho za AI systém pro řízení aktivit go-to-market — tedy činností od hledání zákazníků přes prodej až po jejich udržení. Cílem je nahradit tradiční CRM i navazující sadu nástrojů pro obchod, prospecting a customer success. 1
2
Agenti AI mají pomáhat napříč celým životním cyklem zákazníka:
- Vyhledávání příležitostí: sestavování seznamů potenciálních zákazníků a cílových firem.
- Oslovování: podpora outboundové komunikace, tedy aktivního kontaktování potenciálních klientů.
- Obchodní administrativa: aktualizace záznamů o zákaznících a příprava navazujících kroků.
- Péče po uzavření obchodu: sledování kondice zákaznického vztahu až do obnovení smlouvy.
1
Podstatná je hlavně architektura produktu. Zero chce, aby prospecting, prodej i poprodejní péče pracovaly nad jedním sdíleným záznamem o zákazníkovi. Nemělo by tak být nutné neustále přenášet data mezi CRM a několika specializovanými aplikacemi. Právě proto firma míří na širší ekosystém, jehož střed dnes často tvoří Salesforce nebo HubSpot — nechce být jen dalším úzce zaměřeným doplňkem. 1
2
Zakladatelé přicházejí ze Smartly
Zero založili Tuomo Riekki a Santtu Koivumäki. Riekki byl dříve spoluzakladatelem Smartly, zatímco Koivumäki vedl go-to-market aktivity této firmy na pěti trzích. Jejich předchozí zkušenost zahrnovala růst Smartly na 100 milionů dolarů ročních opakovaných tržeb (ARR). 5
To samo o sobě neznamená, že Zero dokáže vytlačit zavedené dodavatele CRM. Dává to ale zakladatelům přímou zkušenost s problémem, který se snaží řešit: obchodní týmy pracují s množstvím propojených procesů, dat a nástrojů — a jejich obsluha bývá náročná.
Kdo investoval 10,3 milionu dolarů
Seed kolo vedla Primary Venture Partners. Mezi další účastníky patří Inception Fund, Defiant a Greens, stejně jako zakladatelé společností Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI a Depict. Mezi jmenovanými investory jsou Fabian Hedin, Ilkka Paananen a Peter Sarlin. 13
Na dřívějším financování se podílely také 20VC, která vedla předseedové kolo, spoluzakladatel PostHog James Hawkins a operátorské fondy podporované manažery ze společností Spotify, Wolt, Shopify, Dropbox, Meta a OpenAI. 13
Zero uvádí, že jde o jedno z největších seed kol, která kdy finská technologická firma získala. 13 Vedle samotné výše investice je pro mladý startup důležité i složení investorů: kombinuje amerického venture kapitálového partnera s lidmi, kteří mají zkušenosti s evropskými softwarovými a AI firmami.
Co bude muset fungovat, aby se Zero prosadilo
Ambice Zero je výrazně širší než automatizace několika úkonů obchodního týmu. Pokud chce skutečně nahradit CRM stack, musí se stát dostatečně spolehlivým místem pro klíčová zákaznická data i každodenní obchodní procesy.
Závisí to zejména na čtyřech věcech:
- Přesném kontextu o zákaznících. Agenti potřebují správná data a aktuální signály, aby byly jejich seznamy kontaktů, doporučené kroky či sledování stavu zákazníků užitečné.
- Propojených pracovních postupech. Výhoda jednotného systému vznikne jen tehdy, pokud všechny části obchodní práce skutečně používají tentýž kontext, místo aby přidaly další izolovaný nástroj.
- Důvěře uživatelů. Obchodní týmy musí být ochotné svěřit systémům podporovaným AI práci, která přímo ovlivňuje komunikaci se zákazníky a výnosy.
- Realistické cestě k přechodu. Zero je nyní otevřené všem uživatelům, nabízí 14denní bezplatné vyzkoušení a migraci ze stávajících nástrojů s pomocí AI. Firma tím nepřímo uznává, že náklady a složitost změny představují na trhu CRM zásadní překážku.
13
Investice i zkušenosti zakladatelů jsou pro Zero raným potvrzením, že trh tento problém vnímá. Nejsou ale důkazem, že zavedené CRM platformy budou nahrazeny. Rozhodující bude, zda firma promění koncept agentů AI v systém, kterému podniky svěří celý proces — od prvního kontaktu s potenciálním zákazníkem až po obnovení smlouvy.
Studio Global AI
Continue your research
This page includes a source-backed answer you can continue inside Studio Global.
People also ask
What is the short answer to "Zero chce nahradit CRM systém agenty AI. Získalo na to 10,3 milionu dolarů"?
Zero získalo seed investici 10,3 milionu dolarů na systém řízený AI, který má pokrýt vyhledávání potenciálních zákazníků, oslovení, aktualizace CRM i sledování vztahů se zákazníky.
What are the key points to validate first?
Zero získalo seed investici 10,3 milionu dolarů na systém řízený AI, který má pokrýt vyhledávání potenciálních zákazníků, oslovení, aktualizace CRM i sledování vztahů se zákazníky. Kolo vedla newyorská Primary Venture Partners; přidaly se Inception Fund, Defiant, Greens a zakladatelé firem Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI a Depict.
What should I do next in practice?
Startup založili veteráni ze Smartly Tuomo Riekki a Santtu Koivumäki. Jejich dřívější firma podle dostupných informací dosáhla ročních opakovaných tržeb 100 milionů dolarů.