رهان مايكروسوفت الكبير: هل يصبح سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي أضخم من السحابة؟

يراهن الرئيس التنفيذي لمايكروسوفت، ساتيا نادالا، على أن وكلاء الذكاء الاصطناعي قد ينقلون البرمجيات من مجرد الإجابة عن الأسئلة إلى تنفيذ الأعمال. وإذا أصبحت هذه الوكلاء مفيدة في طيف واسع من مهام الشركات، فقد يكون حجم السوق المحتمل، بحسب تصوره، «أكبر بأضعاف كبيرة» من سوق الحوسبة السحابية. لكن هذا توقع لما قد تتيحه التقنية، وليس وصفاً لإيرادات الوكلاء الحالية. 36

ويعكس إصدار Copilot الجديد هذا الاتجاه: تجربة واحدة تجمع الدردشة والعمل التعاوني والبرمجة ووكلاء يمكنهم مواصلة العمل لفترات أطول. وتستند استراتيجية مايكروسوفت إلى نشاط سحابي واسع ونمو سريع في أعمال الذكاء الاصطناعي، لكن إيرادات Azure أو الإيرادات المتعاقد عليها لا ينبغي احتسابها على أنها إيرادات وكلاء.

لماذا يتوقع نادالا سوقاً أكبر؟

توفر الحوسبة السحابية البنية التحتية التي تعمل عليها البرمجيات، مثل القدرة الحاسوبية والتخزين وخدمات أخرى. أما رهان نادالا فيتعلق باحتمال أوسع: برمجيات تنفذ المهام، بدلاً من أن تقتصر على كونها منصة يستخدم الناس برامجهم من خلالها. وإعلان Copilot الجديد يعكس هذا التوجه، إذ يجمع المساعدة الحوارية بأدوات للعمل متعدد الخطوات وإنشاء البرمجيات والمساندة المستمرة. 3649

لكن حجم السوق المحتمل يعتمد على مدى انتشار هذه الأدوات، وعلى ما يُصنّف أصلاً ضمن سوق «الوكلاء». فمقارنة نادالا رؤية استراتيجية، وليست توقعاً سوقياً مثبتاً يبرهن على أن الوكلاء سيتجاوزون السحابة. أما التقديرات المتاحة، فتقيس أسواقاً محددة وتشير إلى نمو كبير، لكنها لا تحسب القيمة الاقتصادية الكاملة التي قد تنشأ عن الأعمال التي تنفذها الوكلاء.

كيف تحوّل مايكروسوفت Copilot إلى مركز للوكلاء؟

ينقسم Copilot المعاد تصميمه إلى ثلاث قدرات: Home وCode وAutopilot. يجمع قسم Home بين Chat وCowork، مع دمج Word وExcel وPowerPoint في التجربة. أما Code فيتيح للمستخدمين إنشاء حلولهم الخاصة، فيما تصف مايكروسوفت Autopilot بأنه وكيل شخصي واستباقي يواصل العمل حتى في غياب المستخدم. 49

صُممت Cowork للمساعدة في إنجاز مهام متعددة الخطوات بالاستناد إلى بيانات العمل الخاصة بالمستخدم، بينما تصف مايكروسوفت Autopilots بأنها وكلاء مستقلون قادرون على مواصلة العمل لفترات طويلة. والفكرة العملية هي جمع طرق متعددة للتعامل مع الذكاء الاصطناعي في مكان واحد: طرح سؤال، أو تفويض مهمة، أو إنشاء أداة، أو تسليم عمل يمكن أن يستمر مع مرور الوقت. 5549

وقالت مايكروسوفت إن طرح Home وCode سيبدأ عبر برنامج Frontier، فيما كانت توسّع إتاحة Autopilot. لذا يوضح الإعلان الاتجاه الذي تريد الشركة أن يسلكه Copilot، لكنه لا يعني أن كل هذه القدرات متاحة بالفعل على نطاق واسع. 49

ماذا تكشف أرقام مايكروسوفت المالية، وماذا لا تكشف؟

تمتلك مايكروسوفت بنية تحتية كبيرة تتيح لها السعي وراء فرص الوكلاء. فقد تجاوزت إيرادات Azure 100 مليار دولار في السنة المالية 2026، ونمت إيرادات Azure وخدمات السحابة الأخرى بنسبة 43% على أساس سنوي في الربع الرابع. 91

وفي الربع السابق، قالت مايكروسوفت إن أعمالها في مجال الذكاء الاصطناعي تخطت معدل إيرادات سنوياً يتجاوز 37 مليار دولار، بزيادة 123% على أساس سنوي. ويشير هذا المعدل إلى نمو سريع في أعمال الذكاء الاصطناعي لدى الشركة إجمالاً، لكنه ليس رقماً معلناً لإيرادات وكلاء الذكاء الاصطناعي وحدهم. 5

كما بلغ رصيد الالتزامات التجارية المتبقية على مايكروسوفت، أو RPO، 678 مليار دولار في نهاية السنة المالية، بزيادة 84% على أساس سنوي. ويشير هذا المقياس إلى إيرادات متعاقد عليها يُتوقع تسجيلها مستقبلاً، لا إلى أموال كسبتها الشركة بالفعل؛ كما أنه لا يحدد مقدار الإيرادات المرتبط تحديداً بالوكلاء. 2

تُظهر هذه الأرقام مجتمعةً اتساع أعمال السحابة، ونمو الطلب على الذكاء الاصطناعي، وحجم الالتزامات التجارية المستقبلية. وهي تفسر قدرة مايكروسوفت على الاستثمار في استراتيجية Copilot واسعة النطاق، لكنها لا تثبت صحة توقع نادالا الأبعد مدى.

تقديرات سوق الوكلاء تنمو، لكن التعريفات مهمة

تقدّر إحدى الدراسات حجم سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي العالمي بـ7.63 مليار دولار في 2025، وتتوقع أن يصل إلى 182.97 مليار دولار بحلول 2033. وفي تقدير منفصل لسوق أضيق، هو الذكاء الاصطناعي الوكيلي في المؤسسات، يُتوقع أن ينمو السوق من 2.58 مليار دولار في 2024 إلى 24.50 مليار دولار بحلول 2030. 2122

تختلف هذه التوقعات في نطاقها والفترة التي تغطيها. كما أنها تقديرات لحجم الأسواق، لا لحجم مجمل العمل الذي قد تنفذه الوكلاء مستقبلاً. وللمقارنة، تجاوزت إيرادات Azure وحدها 100 مليار دولار في السنة المالية 2026، لكن مقارنة إيرادات شركة سنوية بتقديرات لأسواق الوكلاء مختلفة التعريف ليست مقارنة متكافئة. 92122

والخلاصة الأكثر تحفظاً هي أن المحللين يتوقعون نمواً سريعاً لسوق الوكلاء، لكن الأرقام المتاحة لا تثبت بعد أنه سيكون «أكبر بأضعاف كبيرة» من سوق السحابة. فهذا لا يزال رهان نادالا على اتساع استخدام الوكلاء.

انتقاد نادالا لصناعة الذكاء الاصطناعي

إلى جانب رؤيته للسوق، انتقد نادالا صناعة الذكاء الاصطناعي لأنها، في رأيه، منشغلة أكثر من اللازم بنفسها. ودعا إلى تجاوز الحديث عن النماذج والتقنيات، والتركيز على توضيح النتائج المفيدة وكسب ثقة الناس. 36

وينسجم هذا الانتقاد مع استراتيجية Copilot: فالوعد لا يقتصر على إتاحة الذكاء الاصطناعي، بل يتمثل في المساعدة على إنجاز العمل. أما تحول هذا الوعد إلى سوق بالحجم الذي يتوقعه نادالا، فسيتوقف على قدرة الوكلاء على تقديم قيمة موثوقة في سير العمل الفعلي، وعلى استعداد المستخدمين والمؤسسات للثقة بها كي تتصرف.