مشكلة إعادة التشغيل في Apple Watch وiPhone 18 Pro: ما أُصلح وما زال قيد الانتظار

إذا كان جهازك الجديد يعيد تشغيل نفسه، فالخطوة التالية تختلف بحسب الجهاز: تحديث الساعة متاح الآن، أما إصلاح مشكلة الهاتف المرتبطة بـFace ID فلم يصدر بعد، وفق المعلومات المتاحة حتى 24 سبتمبر 2026. ورغم تقارب التوقيت، فإن الأعراض المبلّغ عنها ليست متطابقة، ولم تعلن آبل سببًا جذريًا نهائيًا لأيٍّ منهما. 9122434

Apple Watch: تحديث متاح لإعادة التشغيل المفاجئة

قال بعض مالكي Apple Watch Series 12 وApple Watch Ultra 4 إن شعار آبل يظهر فجأة، ثم تُعيد الساعة تشغيل نفسها. ووردت بلاغات عن حدوث ذلك أثناء المكالمات والتمارين والتفاعل اليومي مع الساعة، بل وحتى عندما لا تكون قيد الاستخدام. وتشير سجلات تشخيصية شاركها بعض المستخدمين إلى انتهاء مهلة استجابة «المحرك العصبي» من آبل؛ لكن هذه الإشارة لا تكفي لتحديد ما إذا كان الخلل في النظام أو البرنامج الثابت أو العتاد. 95

في 23 سبتمبر، أصدرت آبل watchOS 27.0.1 لهذين الطرازين. وتقول ملاحظات الإصدار إنه يعالج مشكلة قد تتسبب في إعادة تشغيل الساعة على نحو غير متوقع، من دون توضيح السبب التقني. 122

iPhone 18 Pro: تجمّد وإعادة تشغيل، والإصلاح لم يصدر بعد

تحدث بعض مالكي iPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max عن تجمّد هواتفهم أو توقفها عن العمل، ثم إعادة تشغيلها تلقائيًا. وتتضمن بعض البلاغات سجلات تشخيصية باسم panic-full. وهناك نمط أكثر تحديدًا يظهر بعد فشل محاولة التحقق باستخدام Face ID، أي التعرّف على الوجه، عند فتح تطبيق محمي: فقد تمكّن موقع 9to5Mac من إعادة إنتاج التجمّد وإعادة التشغيل على هاتف iPhone 18 Pro أثناء محاولة فتح تطبيق «كلمات السر». وأشار الموقع إلى أن المشكلة لا تبدو شاملة لجميع المستخدمين. 24223534

طُرح احتمال وجود خلل برمجي في iOS 27، لكن ظهور العطل أثناء استخدام Face ID، أو وجود سجل تعطل، لا يثبت سبب كل حالات إعادة التشغيل المبلّغ عنها. وأبلغت آبل موقع 9to5Mac بأنها تُعدّ تحديثًا لمعالجة المشكلة المرتبطة بـFace ID، وتتوقع إتاحته مطلع الأسبوع التالي. حتى 24 سبتمبر، لم يكن صدور هذا الإصلاح قد أُعلن. 3534

ماذا تفعل الآن؟

لتحديث الساعة: افتح الإعدادات ← عام ← تحديث البرامج على Apple Watch Series 12 أو Ultra 4. ويمكنك بدلًا من ذلك استخدام تطبيق Watch على iPhone المقترن بها، ثم الانتقال إلى ساعتي ← عام ← تحديث البرامج. ضع الساعة على الشاحن، وتأكد من أن شحنها لا يقل عن 50%، وأبقِ الهاتف المقترن قريبًا منها أثناء التحديث. 1233

إذا استمرت إعادة تشغيل iPhone: أنشئ نسخة احتياطية، وتحقق من توفر تحديث برمجي عندما تُصدر آبل الإصلاح الموعود. وإذا تواصلت المشكلة، فاتصل بدعم آبل لإجراء التشخيص. ويمكنك البحث عن سجلات panic-full أو ResetCounter ضمن الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← التحليلات والتحسينات ← بيانات التحليلات؛ فوجود سجل وحده لا يُعدّ تشخيصًا للسبب. 2234